Doar vreau să observ că această etapă, adică închirierea spațiilor pentru servicii auto, dacă intenționați să începeți o astfel de afacere, este foarte importantă pentru toate lucrările și dezvoltarea viitoare. Am pornit de la posibilitățile de extindere ulterioară. La începutul discuției a fost luată în considerare posibilitatea de a închiria o încăpere a foștilor ateliere mecanice cu o suprafață de 450 de metri pătrați. În viitor, a fost posibil să se obțină una de aceeași dimensiune în aceeași clădire din aceeași clădire.
De când am fost implicați în deschiderea unui serviciu auto de la zero. și fără cunoștințe inițiale, am acționat prin intuiție. Gândit imediat la selectarea cadrelor. A trebuit să se bazeze pe cineva încă de la început. Vreau să observ că, la fel ca în multe alte nișe, în afacerea auto, se citesc maeștri buni. În ciuda faptului că locuiesc în orașul unui milionar, toți maeștrii buni sunt cunoscuți. Pentru o lungă perioadă de timp am discutat despre acest subiect și am decis să căutăm vizitând diverse centre de îngrijire a autovehiculelor și găsind potențiali candidați pentru a atrage.
Nu este un lucru bun, ciudat, dar, din păcate, această practică în domeniul afacerilor auto este folosită foarte mult.
Nu am altceva de făcut decât să ne uităm nemulțumiți de situația actuală și să oferim condiții mai bune. Apropo, există întotdeauna oameni nesatisfăcuți, deoarece foarte multe servicii creează condiții inacceptabile. Această prostie a proprietarilor este costisitoare pentru ei - o constantă cifră de afaceri a personalului afectează prezența serviciului și calitatea muncii. Echipa are nevoie de un raliu cumva. Nu mergeți cu o ocazie, nu - aceasta este, de asemenea, o tactică incorectă, dar situația ar trebui să fie binevoitoare. Stăpânul este, de asemenea, un om și nu merită. Adevărul și stăpânii sunt diferiți.
Așadar, am găsit doi maeștri de o clasă suficient de înaltă, care cunosc deja mașini străine și erau un fel de universali. Au lucrat în perechi și au servit șasiului și motoarelor. În primul rând, asta a fost de ajuns. Permiteți-mi să vă reamintesc că am trecut deja problema privind deschiderea unui serviciu de anvelope și am așteptat doar semnarea contractului de închiriere. Apropo, mai târziu unul dintre acești doi maeștri a lucrat la serviciul nostru timp de 10 ani și sa apropiat de casa lui. Și al doilea și a lucrat 15 ani, înainte de închidere. Deși am încercat de mai multe ori să plec, dar în ziua următoare m-am întors - colectivul nostru a fost totuși unit.
Deci, ce am avut în momentul lansării? Cameră care necesită o reparație bună. Suprafața clădirii este de 450 de pătrate, iar plafoanele au o înălțime de aproximativ 6 metri. Deasupra șinelor este un telfer imens. Au fost achiziționate echipamente de montare a anvelopei, două ascensoare cu două posturi, bine, pe echipamentele de pariuri. Personalul a constat din doi maeștri, trei studenți (unul dintre studenți a fost fiul meu cel mai mare) și noi cu un partener. A existat, de asemenea, un contabil care a fost desemnat să desfășoare activități de hârtie.
După pregătirea podelei, am planificat mult timp dispunerea echipamentului. Când se pregătesc premisele din serviciul de mașini - este bine, dar cel mai important lucru este că există o intrare convenabilă la sediu și ieșire. În același timp, există suficient spațiu pentru fiecare loc de muncă. Există norme minime, aceasta este de aproximativ 20 - 25 (până la 90) pătrate pe post. În acest caz, aveți posibilitatea și instrumentele adecvate să plasați și să acceptați mașina fără riscul de deteriorare.
Având în vedere partea bordurate a serviciului nostru, eu personal a avut și lifturi transporta și să se angajeze în activități concrete, și după începerea pentru a servi, iar inspectorul principal și director, și așa mai departe. Dar, după maestru al destinatarului și directorul desemnat, am o experiență neprețuită în relațiile cu diferiți clienți, inclusiv inclusiv scandaloase.
Am detaliu (eu am studiat eu cutii automate - am înțeles puțin), îi spun ce se poate întâmpla în caz de refuz de reparare. El nu este în nici unul. Apoi l-am forțat să scrie o chitanță că a fost avertizat, iar pretențiile nu ar fi în cazul unei defecțiuni. Încă mai am această chitanță ca o relicvă, deși au trecut mai mult de 12 ani.
Așa cum probabil ați bănuit, bărbatul imediat după ce am plecat spre mare și undeva în trecere în zona Hot Key căsuța a dispărut. Încărcăturile sunt ridicate în munți. El a convocat camionul de remorcare, a transportat mașina în Krasnodar și a fost reparat acolo. La sosire, am incercat sa ma divortez pentru suma de plata a evacuatorului (200 de dolari), dar i-am aratat chitanta si pe aceasta am disparut.
De atunci, pentru fiecare, poate, controversat caz, clienții scriu încasări. De câte ori această simplă operațiune de schimbare a responsabilității ne-a salvat de probleme.
La urma urmei, sarcina maestrului este de a repara masina calitativ, dar clienții întotdeauna încearcă să salveze. Căutând un compromis între economie și oportunitatea de a elimina problema.
Concluzii. Sala de sub serviciul de mașină trebuie pregătită calitativ. Personalul maeștrilor să aleagă foarte atent. Înainte de a lua o persoană, merită să faceți întrebări despre el. Încasări ale clienților! Cel mai important moment din propria apărare.
Articole similare
-
Cum să începeți o afacere în domeniul instalării și reparării sistemelor de încălzire
-
Reparatia si diagnosticarea masinii Citroen xara (citroen xsara) - service auto la felina
-
Despre serviciul competent și repararea mașinilor străine - automobile, tuning, recenzii
Trimiteți-le prietenilor: