Ce vrei să spui prin "comunicare în afaceri"?
- Întrebarea este foarte dificilă, te face să te gândești. Pe de o parte, afacerile moderne fără legături, în general, nu se vor dezvolta. Acum, crearea de rețele este foarte populară, încercarea de a construi contacte este forța motrice a afacerilor moderne. Există o mulțime de informații, sunt diverse și oamenii în care aveți încredere vă pot ajuta. Link-urile sunt doar factorul necesar dezvoltării.
Pe de altă parte, o companie construită exclusiv pe conexiuni și fără avantaje pe piață nu are nicio valoare. Acest lucru poate fi numit bani pe termen scurt, dar nu o companie cu o perspectivă pe termen lung.
Comunicarea în afaceri nu poate fi numită corupție, ci mai degrabă obținerea unor avantaje prin cunoștințe personale. Afacerile ar trebui să fie construite atât pe conexiuni, cât și pe condițiile pieței. În opinia mea, acesta este un model ideal.
Există cineva care a fost capabil să hrănească și să dezvolte o afacere în întregime fără legături?
- Dacă considerăm relația ca o relație între o persoană și o persoană, atunci este imposibil să construim o afacere fără să vorbim cu oamenii. Chiar dacă aveți o afacere mică, veți începe în continuare să căutați câteva oportunități în mediul dvs.: cine va fi angajat în contabilitate, cine altcineva este ceva.
Dacă privim din perspectiva relațiilor de piață, desigur, există multe exemple atunci când oamenii au făcut afaceri, mici sau medii, fără cunoștințe utile. Am mulți astfel de oameni în mediul înconjurător. Desigur, au trebuit să "alerge" mai repede pe piață, să caute oameni care să ofere sfaturi valoroase. Dar aceasta este o legătură într-un mod bun, nu blat. Este important să distingem aceste concepte, deși există o linie destul de subțire între ele.
Personal, am multe exemple, când, dimpotrivă, relațiile de afaceri au crescut în relațiile umane: partenerii cu care lucrați de mai mulți ani devin prieteni buni.
Relațiile cu siloviki sunt conexiuni voluntare-obligatorii sau putem face fără ele? Cum sunt lucrurile cu noi în țară și în străinătate?
- Desigur, puteți și chiar trebuie să trăiți fără un astfel de lucru ca un "acoperiș". Din ce în ce mai mult, problemele sunt rezolvate la nivelul avocaților și avocaților. În mod ideal, trebuie să construiți o afacere, astfel încât să puteți lucra exclusiv în domeniul juridic. Nu presupuneți că aceasta este din categoria ficțiunii, totul este posibil. Desigur, există dispute și revendicări, dar toate acestea trebuie soluționate în mod legal.
Acum, toate companiile importante au achiziționat departamente pentru interacțiunea cu statul. Ce este atât de important încât să facă și să funcționeze eficient în acest moment?
- Nu toate companiile alocă pentru această lucrare un departament special. Se întâmplă că doar o singură persoană sau chiar o persoană este implicată într-o astfel de direcție. În general, este recomandabil să creați un departament dacă există sarcini care trebuie abordate cu ajutorul unei astfel de resurse.
Se întâmplă că prietenii își oferă ajutorul, orice asistență și mulți se blochează în astfel de conexiuni. Cum să se comporte mai bine în astfel de situații?
"Trebuie să găsim puterea de a nu cădea pentru această momeală". Dacă începeți să lucrați cu prietenii, trebuie să înțelegeți că acesta este un fel de test, după care puteți pierde un prieten. Aici principalul lucru este să înțelegem ce este mai important - relațiile de afaceri sau umane.
Personal, mă uit cu prudență la colaborarea cu prietenii și rudele. Poate că acest lucru este bun pentru companiile mici de familie, dar de îndată ce apare primul succes, compania începe să crească, managementul afacerilor devine mai complicat. În general, dacă acest lucru poate fi evitat, atunci este mai bine să faceți acest lucru.
Concurenți: cum să se comporte cu ei. Ce exemple pozitive sau negative pot rezulta?
- Este bine, bineînțeles, să construim relații pozitive cu concurenții. Familiarizați cu toți participanții la piață, întâlniți periodic și discutați știri despre afaceri și întrebări.
Nu luptați unul cu altul, creați un mediu pentru dezvoltarea companiei și a industriei dvs. Mi se pare că nu ar trebui să folosim nici o metodă de luptă nedreaptă, în special cu implicarea autorităților publice în acest proces, deși există suficiente exemple de companii care fac acest lucru. Piața este un sport, este cineva mai întâi, cineva înapoi, acesta este interesul competiției.
Și toată lumea încearcă să adere la o concurență loială pe piață?
- Majoritatea - da. Este mult mai ușor pe cont propriu, acest lucru este înțeles de absolut toți oamenii sensibili. Orice metodă fără scrupule în raport cu un concurent, orice provocare vă poate reveni. O pace rea este întotdeauna mai bună decât un război bun.
Ce puteți spune despre comunicările prin intermediul angajaților? Acest lucru funcționează și cum se referă managementul la aceasta?
"Totul depinde de detalii". În principiu, sarcina angajaților este de a introduce noi idei, proiecte, extinde prezența companiei lor în lume.
Este minunat când oamenii gândesc nu numai la îndatoririle lor imediate, ci și la destinul și sarcinile companiei.
Principala problemă este că este foarte dificil să alegeți dintr-o gamă largă de informații ce vă poate fi cu adevărat util.
Recunoștință pentru servicii și asistență: cine, cât de mult și cum? La ce nivel este rezolvată aceasta?
- În lumea civilizată, de mult timp totul este rezolvat. Există reguli de conduită pentru cadouri, recompense și alte lucruri. De asemenea, nimic nu împiedică aplicarea legislației anticorupție care reglementează totul. Cadouri nu ar trebui să fie costisitoare. Și dacă plătiți pentru servicii sau bunuri o valoare reală de piață, de ce ar trebui să existe o încurajare? Și dacă aveți acces la resurse care nu sunt la valoarea de piață, atunci există unele angajamente informale și dorința de a împărtăși cu cineva.
Aici linia este foarte clară. Dacă darul implică plata pentru orice servicii - aceasta este corupția.
Astăzi, "cuvântul comerciantului" are un loc pentru a fi pe piață?
- Necesar. Dacă ați dat cuvântul, trebuie să îl păstrați, chiar dacă nu ați semnat încă documentele. În general, consider că fixarea acordurilor încheiate pe suport de hârtie este necesară numai pentru a stabili în mod clar obligațiile părților pentru a evita neînțelegerile. Dar cuvântul este mult mai puternic. Rezolvarea unor probleme la nivel de negocieri și discuții este posibilă numai dacă oamenii își țin cuvântul. Face parte din reputația ta. O companie de pe piață fără o reputație - este destul de ciudat.
Cum și de ce să deveniți un "outsider" în afaceri?
- "Outcast" în afaceri devin atunci când se comportă în mod necinstit. Poate, în cadrul legii, din punct de vedere juridic, dar necinstit de standardele relațiilor umane. Exemple de astfel de mase. În timpul nostru de tehnologie și informații deschise, totul devine foarte rapid cunoscut.
Probabil, puteți continua să faceți afacerea ca pe un "înșelător", dar la ce distanță și cât timp - este o întrebare. Unul dintre principalii manageri din lume, un consultant foarte talentat, Yitzhak Adizes, a prezentat o formulă simplă pentru eficacitatea companiei, pe care o împărtășesc 100%.
Eficiența companiei este raportul dintre integrarea externă și dezintegrarea internă. Cu cât numitorul este mai mare și cu atât este mai mic numitorul, cu atât este mai organic organizația.
Cât timp poate "outlaw" ultima în afaceri, și de la ce poate depinde?
- Poți să faci o nișă, dar cred că nu va dura mult. Va exista o creștere limitată, este puțin probabil ca compania să se poată dezvolta. Când "luptați" cu întreaga lume, și chiar "nu pe afaceri", resursele sunt cheltuite nu pe dezvoltare, ci pe "acțiuni militare".
Poate că există organizații care se îngrijesc de interesele altora, în timp ce nu sunt rele, dar este mai bine să meargă invers.
"Îmi prețuiesc costul hainelor, dar prietenia mea de la tineri" - funcționează în afaceri?
În afacere la fel: dacă ai ajutat pe cineva, susținut într-un moment dificil, este sigur că odată ce va reveni la tine. Oamenii își amintesc totul.
Ostrobrod a declarat într-un interviu că stabilește personal comunicările. Există acest lucru în practică?
- Desigur, toți liderii încearcă să-și extindă cercul de cunoștințe. El îmbogățește spiritual și, în cele din urmă, material.
De asemenea, puteți stabili conexiuni prin persoane în care aveți încredere.
Aceasta este întrebarea echipei. Dar absolut, nu ar trebui să vină doar de la prima persoană a companiei.
Se întâmplă că "vânzătorii", plecând, conduc clienții. Mulți directori consideră că astfel de clienți trebuie să stabilească conexiuni personale. Ce puteți spune despre asta?
- Trebuie să construim un sistem de vânzări. Dacă totul este legat de o persoană care poate lua un semn Excel și pleacă, atunci cel mai probabil, munca din interiorul companiei este organizată incorect aici. Este necesar să se creeze avantaje suplimentare de la lucrul cu ea acum, nu cu nimeni în mod special.
Cât de bine este să vă împărțiți cu conexiunile inutile?
- Mai întâi de toate, sincer. Dacă nu vă place ceva, spuneți așa cum este. În al doilea rând, nu puteți "arde poduri". Timpul se schimba, noi, de asemenea, nu stau in pace. Poate că în viitor o persoană care părea nefolositoare ar deveni foarte necesară.
Este necesar să întăriți legăturile și cum?
- Nu cred că am multe "suflete moarte" în prietenii mei. Adesea îi răspund tuturor celor care îmi scriu, îi adaug tuturor prietenilor mei. Desigur, există multe cunoștințe utile - aceiași bloggeri sau parteneri viitori.
Ce alte resurse moderne ajută la stabilirea conexiunilor acum?
- Expoziții, conferințe, proiecte culturale și recreative. Nu cu mult timp în urmă, saloanele de muzică create de un grup de oameni cu aceeași minte au devenit populare. Principalul lucru este să găsești timp pentru asta.
- Eu interpretez acest lucru după cum urmează: dacă vă creați câteva avantaje într-un mod non-piață, atunci poziția dvs. este foarte neclară. Odată ce ați pierdut atingerea, afacerea "dispare" în doar o lună. O mulțime de astfel de exemple.
Ce sfaturi le puteți oferi colegilor în conducerea afacerilor, în relațiile de afaceri?
- Mai degrabă, o dorință: dacă sa întâmplat dintr-o dată că ați ofensat pe cineva undeva, este mai bine să găsiți puterea de a discuta acest lucru, decât să încapsulați emoțiile negative. Ele corodează și nu duc la nimic bun. Puteți crea o problemă pe picior de egalitate și vă speriați.
* Serghei Ambrosov, director general al INVITRO.
Intervievat de Seraphim Kaplin
Spectrul de servicii al companiei se extinde în mod constant: astăzi, punctele de primire a biomaterialelor, roentgenologia, camerele cu ultrasunete, organizația de cercetare contractată, centrul de formare a simulărilor sunt deschise. INVITRO este un co-investitor al primului laborator rus privat de cercetare biotehnologică.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: