Deci, cum să puneți întrebările corecte?
Esența metodei QBQ este de a pune întrebarea după întrebare. Ce înseamnă asta? Confruntându-se cu o problemă sau cu o situație neplăcută, în minte apar imediat întrebări din seria "De ce mi se întâmplă asta?" Și "De ce alții o iau, dar eu nu?". Desigur, aceste aspecte sunt destul de naturale și de înțeles, dar, direcționate în afara și nu în interiorul persoanei care le-a cerut, indică o lipsă de responsabilitate personală. Numai după ce ați studiat întrebările greșite, puteți găsi cele mai bune opțiuni pentru QBQ, de exemplu: ce pot face și cum pot ajuta? Ele trec atenția asupra a ceea ce putem face pentru a influența situația. Este imposibil să supraestimați impactul unui comutator simplu!
QBQ este un instrument de conducere pentru dezvoltarea responsabilității personale la toate nivelurile prin solicitarea întrebărilor corecte și alegerea soluției potrivite la momentul potrivit.
Reguli simple
Instrumentele ne ajută aproape instantaneu să obținem cele mai bune rezultate. Companiile cheltuiesc milioane de dolari pe "unelte", sub forma cărora sunt oferite cursuri de formare motivațională standard, fraze comune și chipsuri la modă. Și ce se întâmplă după formarea la sesiuni de instruire, întâlniri și seminarii? Mergem la lucru, ne bazăm pe "zidul realității". Noi credem: "La antrenament au spus lucruri amuzante, dar ele nu se potrivesc situației noastre", cu alte cuvinte, nu au nici o valoare practică. În consecință, aceste idei și metode nu pot fi numite cu greu instrumente.
Metoda QBQ nu este așa. Practicitatea sa este dovedită. Cu toate acestea, este destul de simplu: este suficient să învățați trei reguli simple pentru formularea întrebărilor și puteți să o aplicați.
1. Întrebările QBQ încep cu cuvintele "ce", "cum" sau "cum" și nu "de ce", "când" sau "cine".
- întrebările "de ce" sunt forțate să se plângă și includ gândirea victimei: "De ce mi se întâmplă acest lucru?".
- Întrebările "când" duc la amânare: "Când vor să mă contacteze?".
- Întrebările "cine" forțează să dea vina pe alții: "Cine e vina?".
2. Întrebările QBQ conțin un pronume personal "eu" și nu "ei", "noi" sau "voi", deoarece, după cum știți, puteți să vă schimbați numai pe voi înșivă.
3. Întrebări QBQ este întotdeauna în fruntea acțiunilor. Nu uitați de un detaliu important. Pe baza acestor reguli, puteți formula întrebări incorecte și întrebări incorecte, de exemplu: cum să evitați responsabilitatea sau ce se poate face acum pentru a împiedica întregul departament? Formal, ele respectă regulile, dar sunt absolut neconstructive!
Răspundere personală
Responsabilitatea personală înseamnă capacitatea de a opri vina pe ceilalți, plângerea și amânarea pentru mai târziu. Privind înapoi în căutarea vinovatului, gemând despre nedreptatea comisă spre tine, amânând contribuția pe termen nelimitat, așteptând ca altcineva să-ți facă munca pentru tine, uiți de responsabilitatea personală. Se pare că toată lumea înțelege acest lucru, dar nimeni nu știe să traducă acest principiu în practică. QBQ rezolvă această problemă și face posibilă transformarea dorinței de responsabilitate în schimbări reale și durabile.
Principalul lucru este responsabilitatea personală, sursa
Principiul fundamental al QBQ este: Răspunsurile sunt conținute în întrebări. Dacă punem întrebările potrivite, primim răspunsurile corecte. Regulile QBQ ajută la formularea întrebărilor corecte și la evitarea celor greșite. De asemenea, este important să ne amintim că întrebările ne privesc personal și numai noi. QBQ este un instrument de auto-gestionare menit să reformuleze propriul dvs. gândire.
În fiecare zi facem o alegere nelimitată. Și ce alegem? Gândul care vine în minte pe cel de-al doilea. În acest moment puteți influența. Capacitatea de a-ți controla gândurile poate transforma literalmente viața în jur. Alegerea corectă făcută cu QBQ va schimba complet situația.
Întrebări greșite sau sunt toate bine?
Întrebările greșite ("NV") - "De ce?", "Când?" Și "cine?" - sunt forțate să se pretindă a fi o victimă, să amâne faptele și acțiunile importante pentru mai târziu și să învinovățească orice altceva. În timp ce metoda QBQ oferă o modalitate excelentă de a învăța cum să transformi întrebările în acțiuni. Să comparăm HB și întrebările după metodă
NV: Când voi reuși?
QBQ: Cum să învățați să înțelegeți mai bine clienții dvs.?
Nu ați primit promovarea.
NV: De ce mi sa întâmplat asta?
QBQ: Cum mă pot distinge în poziția mea actuală?
Copilul are dificultăți în școală.
NV: De ce totul este atât de rău conceput în aceste școli?
QBQ: Cum să ajuți copilul să reușească?
Subordonații dvs. nu își îndeplinesc sarcinile.
NV: De ce nu sunt deloc motivați?
QBQ: Cum să vă îmbunătățiți abilitățile de mentor?
Cineva a făcut o greșeală.
NV: Cine a rasfatat totul?
QBQ: Ce se poate face pentru a rezolva problema?
Salam cu salam, ser de adevăr și alte strategii în teoria jocurilor
Cum se creează o echipă de asistență
Trei rețete pentru deserturi pentru sezonul rece
Cum să creați un mediu care să vă facă mai puternici
3 fapte interesante din istoria cinematografiei
9 tipuri de persoane necorespunzătoare
Invită-l pe Pușkin să-și facă ceai: cum prietenii imaginari ridică stima de sine
Citirea utilă în weekend
Selectăm articolele cele mai interesante și le trimitem la fiecare 2 săptămâni. Cadouri în fiecare scrisoare.
În primul - un audiobook "Aforisme despre calea către succes"
Lecții de conștientizare, Beatles și misiuni creative
Sunny Baku, fericire și 20 de sfaturi pentru energie
Dimineața corectă, optimism și test pentru sex (pentru femei)
Articole similare
-
Așa cum susțin oamenii în vârstă, blogul editurii "Mann, Ivanov și Ferber"
-
Ambasada Belarusului în Rusia - o fereastră - întrebări frecvente - cum va fi socotită Belarusul
Trimiteți-le prietenilor: