Când începeți să scalați o afacere, luați mai multe comenzi și atrageți noi angajați, atunci înțelegeți că comunicarea devine o problemă.
Ne amintim bine momentul în care sa întâmplat acest lucru. Avem un alt client cu o comandă de dezvoltare a site-ului. Produsul a fost complex, iar bugetul a fost potrivit. Dar lucrurile nu au mers așa cum ne-ar plăcea.
Din cauza lipsei de timp, directorul și managerul de proiect nu au avut timp să discute proiectul între ei, au comunicat separat cu clientul. Bugetul a fost aprobat de director, iar domeniul de activitate este managerul de proiect. Și în stadiul de dezvoltare a devenit clar că o parte din lucrare nu a fost luată în considerare. A trebuit să reconciliez încă 50 de mii de ruble din buget. Linia de fund: clientul avea sentimentul că încerca să se "încălzească", directorul trebuia să facă o reducere pentru a rezolva situația, iar managerul a rămas fără bonus. Toți erau nemulțumiți.
COSSA recomandă unul dintre cele mai bune cursuri online de pe piața noastră pentru gestionarea proiectelor digitale complexe. Descărcați-vă abilitățile managerului de proiect pe programul unuia dintre cele mai mari web-prodakshenov din Rusia.
- Modul ecologic al managerului
- Gestiunea lansării: pregătirea proiectelor pentru lansare
- Cererea unui producător digital
- Analist. Abilități de bază
- Cum să găsească pisici: Delegare corespunzătoare în IT
- Abilități de negociere. Partea 1. Ciclul vânzărilor
- Abilități de negociere. Partea 2. Provocări. Lucrul cu obiecții
- Evaluarea și descompunerea proiectelor digitale
- Planificarea timpului
- Gestionați designerii. Scrum în Design
- Alinierea fluxului de lucru și echilibrarea încărcării
- Abilități de dialog constructiv
- Lucrul cu personalul: probleme complexe
- Momente minuscule (vom lua in considerare in cursul afacerii)
- Lucrăm cu documente standard
Apoi, ideea a venit să facă un simplu instrument care ne-ar ajuta să organizăm comunicarea de afaceri și să distribuim discuția asupra diferitelor aspecte pe ramuri individuale.
Am dezvoltat un astfel de instrument. Timp de doi ani, TreeLike ne-a ajutat cu proiectele.
Numărul de subsecțiuni este nelimitat, deci dacă este necesar, puteți crea sublim și mai departe, până la sarcini individuale. De exemplu, recent, pe un proiect, designerul și clientul au creat o filială dedicată discutării nuanțelor fonturilor și culorilor.
Cum realizăm proiectele cu TreeLike
Anterior, când un client a solicitat, a fost necesar să obțină informațiile de bază de la el și să le transmită managerului de proiect. Apoi, a fost elaborat un plan de lucru, bugetul a fost aprobat de director, apoi de client. Toate informațiile au fost trimise prin poștă și mesageri, cu întârzierile corespunzătoare în așteptarea unui răspuns, astfel încât faza pregătitoare a aprobărilor a durat cel mult o zi lucrătoare.
Astăzi o facem.
Managerul de clienți invită clientul să continue comunicarea în TreeLike și adaugă directorul și directorul de proiect la sucursală.
Clientul descrie rezultatul așteptat, managerul de proiect clarifică câteva puncte privind atribuirea. Directorul, după cum este necesar, participă la discuție, dar de obicei doar răsfoiește istoria și intră în cursul problemei.
Managerul de proiect creează o altă sucursală și invită directorul unde ea și cele două discuta probleme financiare și determină costul lucrării. Clientul acestei ramuri nu vede, are acces numai la secțiunea lui.
În prima filială, clientul primește un cotație pentru preț. Dacă există întrebări, acestea sunt discutate aici și imediat se iau deciziile finale.
În medie, am redus etapa pregătitoare la 2-3 ore.
Cum rezolvăm problemele de muncă
Acum discutăm toate problemele de lucru numai în TreeLike și ne obișnuiam cu clienții noștri.
Căutarea de informații în ramuri individuale a devenit mult mai ușoară decât înainte. Economisirea timpului și a nervilor este imensă.
Dacă în procesul de rezolvare a problemei, clientul și specialistul tehnic contact direct, TreeLike permite managerului de proiect și directorului să fie prezent în discuție și să se conecteze după cum este necesar. Acest lucru este mult mai convenabil decât punerea tuturor participanților într-o copie a corespondenței sau pornirea unei grămețe de camere de chat în mesageri instant.
Și încă un punct pozitiv - eliminând toată comunicarea de lucru în TreeLike, ne-am eliberat mesagerii pentru prieteni și familie. Nu mai trebuie să vă rătăciți de mesajele neinvitate într-o zi liberă.
Cum controlam specialiștii
Managerul are acces la toate sucursalele necesare și poate vedea întotdeauna ce probleme sunt rezolvate în acest moment. Există un instrument pentru a atrage atenția angajatului asupra unei ramuri speciale, pentru a clarifica rapid în ce etapă este soluția problemei.
Pentru a avea acces rapid la sarcinile principale, puteți crea o listă cu sucursalele selectate. Am apreciat utilitatea instrumentului în proiectele lor.
Acum, TreeLike poate optimiza comunicările în compania dvs.
Cu TreeLike puteți:
Pentru a crea un număr nelimitat de proiecte, sucursale și subframe - potrivite pentru companiile mari și mici.
Invitați la discuția unui nou utilizator (inclusiv, extern: un antreprenor sau un agent independent) este la fel de simplu ca un membru al personalului. Este suficient să trimiteți link-ul de invitație într-un mod convenabil.
Selectați ramurile selectate pentru a facilita navigarea în cele mai urgente sarcini.
Atașați și stocați fișiere. Nimic nu este pierdut - există o fereastră separată de unde puteți descărca orice document din întreaga istorie a corespondenței.
Aduceți atenția utilizatorilor la ramură cu un semnal sonor și trimiteți automat un mesaj către e-mail.
Există aplicații pentru Windows și MacOS care vor notifica utilizatorul despre mesajul primit chiar și atunci când browserul este oprit.
TreeLike este universal. Îl folosim pentru a desfășura proiecte IT, dar suntem convinși că va fi util companiilor din aproape orice domeniu de activitate în care există o mare nevoie de o comunicare avansată de afaceri între angajați (sau utilizatori externi). De fapt, veți obține un portal corporativ rapid, funcțional și ușor de utilizat.
TreeLike este gratuită. Acum, utilizatorii sunt disponibili pentru toate funcțiile, în viitor pot exista câteva modele ale generării de bani.
De asemenea, puteți începe să lucrați cu TreeLike chiar acum, simplificând discuția cu angajații și clienții. Și petreceți timp pentru a crește profitabilitatea afacerii dvs.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: