Cea mai reușită și mai eficientă modalitate de a contacta clienții este să prezinte un salon de frumusețe sau serviciile sale. Avantajul prezentării în comparație cu alte mijloace de comunicare este:
Servicii de vizibilitate a demonstrat; contactul direct cu clientul, un nivel ridicat de selectivitate în alegerea publicului a potentialilor clienti, capacitatea de a se adapta nevoilor diferite și cerințele clienților, costuri mai mici per unitate de contact, o implicare emoțională mare de clienți, un înalt nivel de încredere de la client (ca rezultat); clienții cunoștință directă cu personalul salonului și salonul în sine, capacitatea de a influența experiența clientului final. Neajunsul prezentărilor este imposibilitatea unei acoperire largă a audienței.
Prezentările vin în mai multe forme - în salonul de înfrumusețare și în afara salonului de înfrumusețare.
Prezentări la salonul de înfrumusețare sunt, de obicei, a avut loc pentru locuitorii caselor de cartier un salon de frumusețe, precum și pentru angajații întreprinderilor mici situate în apropierea cabină.
Prezentările în afara salonului de înfrumusețare sunt organizate la întreprinderi mari, centre de afaceri, centre comerciale etc. Cu alte cuvinte, în locuri cu congestie semnificativă sau în masă a potențialilor clienți.
Cele mai de succes sunt prezentările în salonul de înfrumusețare. În acest caz, clientul are posibilitatea de a forma propria opinie și impresii despre companie (angajați, locația, interiorul, echipamentul și așa mai departe.). În acest caz, favorizarea acestui salon este sporită de participanții la prezentare - potențiali clienți.
În plus, acest tip de prezentare atrage mai puține cheltuieli pentru exploatația sa. Nu este necesar să se închirieze spațiu suplimentar pentru prezentare, pentru transportul de echipamente și echipamente.
Un alt aspect pozitiv al prezentărilor este creșterea coeziunii echipei, precum și conștientizarea tuturor serviciilor salonului. Acești factori suplimentari pot spori considerabil productivitatea companiei și a angajaților săi.
Cu toate acestea, prezentările în salonul de înfrumusețare au limitările sau punctele slabe:
prezentările sunt adesea ținute în timpul orelor de lucru (reducerea participării acestora), dificultatea de a lucra cu un număr mare de participanți la o prezentare în condiții de lipsă de premise în salon.
Prezentările în afara salonului de înfrumusețare vizează colaborarea cu clienții corporativi și au, de asemenea, o serie de avantaje:
posibilitatea de a vă familiariza cu serviciile companiei dvs. mai mulți angajați ai unei întreprinderi - atât management cât și angajați, prin urmare, este posibil să obțineți interesanți clienți corporativi.
Cum sa faci o prezentare de succes in salonul de frumusete? Încercați să utilizați mai des în acest scop premisa salonului.
Totul începe cu stabilirea obiectivului pe care doriți să îl rezolvați cu această acțiune. Obiectivele prezentărilor pot fi diferite.
creșterea nivelului de cunoștințe despre compania dvs. și serviciile oferite acolo, creșterea încrederii clienților dvs. potențiali față de specialiștii dvs., încercarea unor servicii în cabină, fie gratuit, fie cu reduceri semnificative.
Prezentarea este un moment extrem de important pentru succesul salonului dvs. de înfrumusețare, precum și a oricărei inițiative adresate publicului. Structurarea corectă a unei prezentări poate da un bun început pentru a vă umple compania cu clienții și pentru a crește profitabilitatea.
La pregătirea prezentării, ar trebui să li se reamintească angajaților săi că este imposibilă diseminarea informațiilor care pot reduce interesul clienților și efectul surprizei. O astfel de cerință este necesară pentru a crea un punct de vedere al potențialilor clienți cu siguranță, profesionalismul dumneavoastră.
Pregătește-ți salonul pentru prezentare, așa cum se va întâmpla cu casa ta când te pregătești pentru sosirea unor oaspeți importanți.
Prezentarea trebuie să îndeplinească următoarele sarcini:
să familiarizeze clienții cu salonul de înfrumusețare, cu specialiștii săi, cu gama de servicii, cu interesul, cu intriga, să scrie pentru serviciile ulterioare, să creeze o atitudine pozitivă.
Scopul principal al prezentării primare este de a anunța clienților potențiali deschiderea unui nou salon de înfrumusețare și de a le prezenta creației.
Prezentarea însăși este pregătită și desfășurată în mai multe etape:
pregătirea și distribuirea materialelor informative, repetiția viitoarei prezentări cu specialiștii dvs., proiectarea camerei, întâlnirea oaspeților și prezentarea.
Momente importante în pregătirea prezentării sunt:
Cheltuieli principale pentru prezentare:
Frica liderului "de a rămâne la jgheabul spart" cu prezentarea corectă devine o iluzie.
Deci, în ordine. Selectați data și ora pentru prezentare
La început, trebuie să determinați data și ora prezentării. Începutul și sfârșitul săptămânii de lucru astfel încât să nu dea plin de întoarcere. Începutul săptămânii este necesar pentru organizarea și planificarea muncii. Sfârșitul săptămânii este mai des planificat pentru recreere. În plus, mulți oameni după o săptămână de muncă, oboseală se acumulează și percepția de informații noi se agravează. Realizarea unei prezentări la sfârșit de săptămână sau sărbători poate reduce semnificativ numărul de participanți. Cel mai convenabil moment pentru prezentare este, de regulă, mijlocul săptămânii de lucru. Prin urmare, din experiența prezentărilor, puteți recomanda o prezentare, de exemplu, miercuri sau joi.
Timpul imediat este cel mai bine planificat pentru după-amiaza. Aproximativ între 16 și 20 de ore.
Prezentarea ar trebui invitată:
Dacă știți exact clienții dvs. țintă și unde pot fi găsiți, este posibil să organizați acțiuni vizate pentru a distribui invitații la prezentare. De exemplu, în locurile de cumpărare, de odihnă, de ședere, de muncă.
Pregătiți și distribuiți o invitație de prezentare
Pentru corespondența la timp, trebuie să semnați un contract cu oficiul poștal sau serviciul de curierat sau să vă conectați angajații, cunoștințele (pentru a economisi bani).
Pentru a informa publicul despre viitoarea prezentare, se folosesc ziarele locale; postere de informare postate în apropierea celor mai apropiate stații de transport public, magazine, complexe rezidențiale mari; TV prin cablu.
Amintiți-vă că invitația, indicăm întotdeauna că timpul prezentării "de la ... la ... ..".
Pentru a crește interesul pentru evenimentul viitoare, puteți include activități suplimentare care măresc interesul participanților. De exemplu, loterie câștigătoare, cadouri pentru toți participanții, etc. care vă va ajuta să atrageți potențiali clienți.
Pentru a evita erorile, trebuie să creați un script de eveniment. Înainte de a scrie un script, trebuie să clarificați în mod clar scopurile acestuia. Apoi, este necesar să vă imaginați cu claritate ce este publicul dvs., ce știu deja și ce vor să știe, ce ar putea să le intereseze. După aceea, ar trebui să începeți planificarea prezentării.
Nu trebuie să uităm o altă regulă importantă: dacă o eroare sa strecurat într-un stadiu incipient al proiectului, cu atât mai puternic afectează întregul proiect și de a face mai mult rău atunci. Fii atent în stadiul inițial.
Prezentarea ar trebui să fie urmată de toți angajații salonului.
Fiecare specialist ar trebui să cunoască, cel puțin în termeni generali, toate serviciile salonului și să poată vorbi interesant despre ele. În acest scop, specialiștii pregătesc descrieri preliminare ale serviciilor din zonele lor. Apoi, aceste descrieri sunt editate pentru o percepție mai bună. Dintr-o poveste detaliată despre salonul pentru oaspeții prezentării este întocmită. Fiecare ghid (ghid) ar trebui să învețe această descriere și este interesant să o spui.
Ar trebui să abordați cu atenție distribuția de roluri în rândul angajaților. Pentru rolul ghidurilor ar trebui să aleagă oamenii mai relaxați, mai elocvenți, capabili să controleze situația în comunicare. Restul personalului va îndeplini diferite roluri - întâlnirea cu invitații, înregistrarea, înregistrarea clienților pentru proceduri și servicii, organizarea unui loterie, organizarea unui bufet etc.
Înainte este absolut necesară prezentarea pentru a decora interiorul, în conformitate cu timpul anului pentru a planifica un meniu bufet și să cumpere tot ce ai nevoie, alocați responsabilitatea pentru bufet, pentru decorațiuni interioare, pentru divertisment (dacă este planificat).
Tratamentele trebuie făcute mici, ușor de servit, dar plăcute și gustoase. Meniul depinde de capacitățile dvs. Nu cheltui prea mult pe ea, dar nu fi lacomi. Amintiți-vă, principalul lucru este să vă familiarizați cu clienții potențiali, să le arătați salonului, să îi interesați și, dacă este posibil, să scrieți la salon, iar tratamentul este un plus.
Pentru aceasta, puteți lua în considerare următorul exemplu de scenariu.
Sosind la prezentarea prin invitație, oaspeții sunt întâlniți la intrarea a doi angajați care se angajează în înregistrarea lor (de unde au venit, cum au primit invitația). Acest lucru este necesar pentru evaluarea ulterioară a eficienței trimiterii de invitații.
Apoi, în grupuri mici, o prezentare începe sub forma unui tur al salonului. Ghidul (angajatul salonului) deține și arată vizitatorilor toate birourile, spune unde se află. În același timp, el descrie pe scurt caracteristicile serviciilor acestor unități. În unele birouri este mai bine să lași pe stăpânii înșiși, specialiști pentru o poveste mai bună și să răspundă la întrebări.
Ghidurile trebuie pregătite într-o oarecare măsură. În prealabil, trebuie stabilit un calendar pentru trecerea tuturor dulapurilor. Acest program ar trebui respectat cu strictețe pentru a preveni acumularea de persoane în birouri separate. Povestea ar trebui să fie pregătită de fiecare specialist și ghid. Fiecare specialist implicat ar trebui, fără îndoială și fără ezitare, să-și reevalueze informațiile.
Toți cei care sunt interesați de serviciile salonului se pot înscrie apoi pentru orice moment convenabil, obțin consultarea necesară.
Aici, va fi de succes pentru a organiza prezentarea cadourilor și desenarea unei loterii libere. Fiecare angajat care semnează pentru serviciu vă oferă o floare. După aceasta, puteți merge în zona în care este organizat bufetul, apoi specialiștii dvs. sunt acolo, continuând să comunice și să colecteze opiniile clienților și informații despre ele.
Folosiți ocazia pentru a acorda timp suplimentar participanților la prezentare care nu s-au înscris, ce trebuie făcut. Poate că nu înțelegeau totul, aveau încă unele îndoieli, întrebări. Acești oameni ar trebui să acorde o atenție deosebită. Cum de a le determina în mulțime și masa de oaspeți, puteți și cu ajutorul florilor donate.
Pentru organizarea bufetului este convenabil să folosiți mâncăruri de unică folosință de înaltă calitate și accesorii.
După tratamente, vă spui la revedere oaspeților care v-au vizitat. Ele sunt înlocuite de următoarele. Și așa până la sfârșitul prezentării.
Este foarte posibil să organizați și să organizați cu succes o prezentare pentru un număr semnificativ de persoane (mai mult de 100 de persoane), chiar și într-o zonă mică, este important să organizați totul în mod clar și, de asemenea, să o conduceți în mod clar.
La sfarsitul prezentarii, asigurati-va ca multumiti tuturor angajatilor si asistentilor, atunci salonul este pus in ordine, clientii venind dimineata.
Vreau să vă reamintesc că cel mai bun improvizator este pregătit. Acordați o atenție deosebită transmiterii ideilor către organizatorii prezentării, motivând angajații dvs., precum și pregătirea atentă, repetițiile, pentru a evita posibilele suprapuneri și erori. Deși vor fi în continuare, dar în cantități mai mici. Pregătirea durează aproximativ două săptămâni.
De obicei, o prezentare este considerată de succes dacă sporește curiozitatea și stimulează dorința participanților de a obține mai multe informații: această dorință poate fi satisfăcută și în alte moduri și la un alt moment.
Vreau să citez câteva cifre din experiența prezentărilor. Răspunsul la invitație este în medie de 1-3%. La invitații personale - aproximativ 50%. Ca urmare, numărul de participanți poate fi de la 50 la 300. Numărul de clienți care au semnat pentru serviciile de follow-up, o medie de mai mult de 60% dintre cei care au venit la prezentare. Și nu uitați că aveți coordonatele tuturor celor care v-au vizitat prezentarea, pe care o puteți utiliza mai târziu.
Este foarte dificil să obțineți rezultate similare în alte moduri.
În sfârșit, vă dorim succes și mulți clienți fideli.
Materialele site-ului sunt destinate persoanelor cu vârsta peste 18 ani.
- Subiecte principale
- știri
- Hyde Park
- Comunități
- oameni
Declarați-vă tuturor utilizatorilor din MaxPark!
După ce ați comandat acest serviciu, puteți vedea totul în blocul "Maxparkers recommend" - astfel veți găsi rapid noi prieteni, oameni de aceeași voie, cititori, parteneri.
Acum pentru o lovitură instantă în acest bloc trebuie să cumperi un pariu.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: