Andrey Andreev - presedinte al companiei „V.I.P.-Clinica“, Mikhail Kuznetsov - Director al Centrului Educațional de frumusețe
Cea mai reușită și mai eficientă modalitate de a contacta clienții este să prezinte un salon de frumusețe sau serviciile sale. Avantajul prezentării în comparație cu alte mijloace de comunicare este:Neajunsul prezentărilor este imposibilitatea unei acoperire largă a audienței.
Prezentările vin în mai multe forme - în salonul de înfrumusețare și în afara salonului de înfrumusețare.
Prezentări la salonul de înfrumusețare sunt, de obicei, a avut loc pentru locuitorii caselor de cartier un salon de frumusețe, precum și pentru angajații întreprinderilor mici situate în apropierea cabină.
Prezentările în afara salonului de înfrumusețare sunt organizate la întreprinderi mari, centre de afaceri, centre comerciale etc. Cu alte cuvinte, în locuri cu congestie semnificativă sau în masă a potențialilor clienți.
Cele mai de succes sunt prezentările în salonul de înfrumusețare. În acest caz, clientul are posibilitatea de a forma propria opinie și impresii despre companie (angajați, locația, interiorul, echipamentul și așa mai departe.). În acest caz, favorizarea acestui salon este sporită de participanții la prezentare - potențiali clienți.
În plus, acest tip de prezentare atrage mai puține cheltuieli pentru exploatația sa. Nu este necesar să se închirieze spațiu suplimentar pentru prezentare, pentru transportul de echipamente și echipamente.
Un alt aspect pozitiv al prezentărilor este creșterea coeziunii echipei, precum și conștientizarea tuturor serviciilor salonului. Acești factori suplimentari pot spori considerabil productivitatea companiei și a angajaților săi.
Prezentările în afara salonului de înfrumusețare nu pot fi deținute pe deplin, astfel încât să nu puteți livra echipamentele și echipamentele necesare locului datorită cerințelor speciale. De exemplu, o chiuvetă de coafor, un solar, etc. echipamentul de scoate din cabină este destul de dificil.
Cum sa faci o prezentare de succes in salonul de frumusete? Încercați să utilizați mai des în acest scop premisa salonului.Totul începe cu stabilirea obiectivului pe care doriți să îl rezolvați cu această acțiune. Obiectivele prezentărilor pot fi diferite.
De exemplu,
Prezentarea este un moment extrem de important pentru succesul salonului dvs. de înfrumusețare, precum și a oricărei inițiative adresate publicului. Structurarea corectă a unei prezentări poate da un bun început pentru a vă umple compania cu clienții și pentru a crește profitabilitatea.
La pregătirea prezentării, ar trebui să li se reamintească angajaților săi că este imposibilă diseminarea informațiilor care pot reduce interesul clienților și efectul surprizei. O astfel de cerință este necesară pentru a crea un punct de vedere al potențialilor clienți cu siguranță, profesionalismul dumneavoastră.
Pregătește-ți salonul pentru prezentare, așa cum se va întâmpla cu casa ta când te pregătești pentru sosirea unor oaspeți importanți.
Prezentarea trebuie să îndeplinească următoarele sarcini:
Frica liderului "de a rămâne la jgheabul spart" cu prezentarea corectă devine o iluzie.
Deci, în ordine.
Selectați data și ora pentru prezentare.
La început, trebuie să determinați data și ora prezentării. Începutul și sfârșitul săptămânii de lucru astfel încât să nu dea plin de întoarcere. Începutul săptămânii este necesar pentru organizarea și planificarea muncii. Sfârșitul săptămânii este mai des planificat pentru recreere. În plus, mulți oameni după o săptămână de muncă, oboseală se acumulează și percepția de informații noi se agravează. Realizarea unei prezentări la sfârșit de săptămână sau sărbători poate reduce semnificativ numărul de participanți. Cel mai convenabil moment pentru prezentare este, de regulă, mijlocul săptămânii de lucru. Prin urmare, din experiența prezentărilor, puteți recomanda o prezentare, de exemplu, miercuri sau joi.
Timpul imediat este cel mai bine planificat pentru după-amiaza. Aproximativ între 16 și 20 de ore.
Dacă știți exact clienții dvs. țintă și unde pot fi găsiți, este posibil să organizați acțiuni vizate pentru a distribui invitații la prezentare. De exemplu, în locurile de cumpărare, de odihnă, de ședere, de muncă.
Pregătiți și distribuiți o invitație de prezentare
Pentru a informa în continuare publicul despre viitoarea prezentare,
ziare locale;
postere de informare postate în apropierea celor mai apropiate stații de transport public, magazine, complexe rezidențiale mari;
TV prin cablu.
Amintiți-vă că invitația, indicăm întotdeauna că timpul prezentării "de la ... la ... ..".
Pentru a crește interesul pentru evenimentul viitoare, puteți include activități suplimentare care măresc interesul participanților. De exemplu, loterie câștigătoare, cadouri pentru toți participanții, etc. care vă va ajuta să atrageți potențiali clienți.
Pentru a evita erorile, trebuie să creați un script de eveniment. Înainte de a scrie un script, trebuie să clarificați în mod clar scopurile acestuia. Apoi, este necesar să vă imaginați cu claritate ce este publicul dvs., ce știu deja și ce vor să știe, ce ar putea să le intereseze. După aceea, ar trebui să începeți planificarea prezentării.
Nu trebuie să uităm o altă regulă importantă: dacă o eroare sa strecurat într-un stadiu incipient al proiectului, cu atât mai puternic afectează întregul proiect și de a face mai mult rău atunci.
Fii atent în stadiul inițial. Prezentarea ar trebui să fie urmată de toți angajații salonului.
Fiecare specialist ar trebui să cunoască, cel puțin în termeni generali, toate serviciile salonului și să poată vorbi interesant despre ele. În acest scop, specialiștii pregătesc descrieri preliminare ale serviciilor din zonele lor. Apoi, aceste descrieri sunt editate pentru o percepție mai bună. Dintr-o poveste detaliată despre salonul pentru oaspeții prezentării este întocmită. Fiecare ghid (ghid) ar trebui să învețe această descriere și este interesant să o spui.
Ar trebui să abordați cu atenție distribuția de roluri în rândul angajaților. Pentru rolul ghidurilor ar trebui să aleagă oamenii mai relaxați, mai elocvenți, capabili să controleze situația în comunicare. Restul personalului va îndeplini diferite roluri - întâlnirea cu invitații, înregistrarea, înregistrarea clienților pentru proceduri și servicii, organizarea unui loterie, organizarea unui bufet etc.
Înainte este absolut necesară prezentarea pentru a decora interiorul, în conformitate cu timpul anului pentru a planifica un meniu bufet și să cumpere tot ce ai nevoie, alocați responsabilitatea pentru bufet, pentru decorațiuni interioare, pentru divertisment (dacă este planificat).
Tratamentele trebuie făcute mici, ușor de servit, dar plăcute și gustoase. Meniul depinde de capacitățile dvs. Nu cheltui prea mult pe ea, dar nu fi lacomi. Amintiți-vă, principalul lucru pentru a se întâlni cu clienții potențiali, arată-le din interior, pentru a le obține interesați și, eventual, scrise în salon, și de divertisment - această adăugire.
De obicei, o prezentare este considerată de succes dacă sporește curiozitatea și stimulează dorința participanților de a obține mai multe informații: această dorință poate fi satisfăcută și în alte moduri și la un alt moment.
Vreau să citez câteva cifre din experiența prezentărilor. Răspunsul la invitație este în medie de 1-3%. La invitații personale - aproximativ 50%. Ca urmare, numărul de participanți poate fi de la 50 la 300. Numărul de clienți care au semnat pentru serviciile de follow-up, o medie de mai mult de 60% dintre cei care au venit la prezentare. Și nu uitați că aveți coordonatele tuturor celor care v-au vizitat prezentarea, pe care o puteți utiliza mai târziu.
Este foarte dificil să obțineți rezultate similare în alte moduri.
În sfârșit, vă dorim succes și mulți clienți fideli.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: