Am cumpărat în unitatea de transfer de metrou. La domiciliu am încercat pe calculator - tot timpul apare o eroare. Revenit la vânzător, ea a arătat pe computerul său - totul funcționează. Am cerut o licență, mi sa spus că este de la producător, spun ei, să-l întrebi. Un altul a arătat decretul, potrivit căruia discurile nu pot fi schimbate și returnate. Vânzătorul este corect? Cum pot fi?
Sincer, Serghei.
Cu toate acestea, este posibil ca un disc actualizat cu un program de calitate să nu fie lansat pe un computer, un centru de muzică și alte echipamente pentru cumpărători. Acest lucru este posibil din cauza incompatibilității sistemelor de operare, a caracteristicilor tehnice ale echipamentelor și a altor motive similare.
În aceste cazuri, consumatorul are dreptul să predea discul și solicitați o rambursare, în cazul în care unul este pus vânzătorul conștient de scopul cumpărării de produse, informați despre caracteristicile calculatorului, și așa mai departe. D. Pune pur și simplu, aceasta este o situație în care vânzătorul este asigurat că unitatea va fi cu siguranță funcționa pe calculatorul asigură pentru a face o achiziție și de fapt, induce în eroare cu privire la posibilitatea utilizării sale.
Cumpărătorul, de la precizarea drepturilor sale, trebuie să se refere la art. 4 și 12 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Confirmați că ați cerut o unitate adecvată individual și ați primit sfaturile nesigure de la vânzător, puteți, cu ajutorul martorilor - martori oculari ai cumpărării (prieteni, soț / soție etc.).
În ceea ce privește licența și alte documente necesare, este obligatorie prin lege să prezinte cumpărătorului persoana care vinde bunurile. Neprezentarea unei licențe, pe de o parte, constituie o încălcare a regulilor comerțului (pedeapsa este impusă de Serviciul Federal de Supraveghere a Protecției Drepturilor Consumatorilor). Pe de altă parte, lipsa unei licențe poate indica comerțul cu produse contrafăcute. Aceste chestiuni sunt tratate de organele afacerilor interne (UBEP). Deci, puteți semnala aceste cazuri.
Cât durează examinarea?
Am cumpărat o mașină de cafea ca un cadou nepoatei mele. La domiciliu, am decis imediat să încercăm în acțiune. Sa dovedit că este defectă - este scurgeri. Magazinul a oferit reparații gratuite, dar am refuzat, pentru că nu vreau să dau un dispozitiv reparat. Apoi mi-au spus că iau mașina de cafea spre examinare, deoarece schimbul de mărfuri și rambursarea banilor sunt posibile numai după aceea. Despre momentul examinării, ei au luat mâinile sus: cum se face. Vă rog să-mi spuneți dacă legea specifică momentul examinării, astfel încât să pot comunica în mod rezonabil cu vânzătorii?
Legea alocă anumite date pentru îndeplinirea diferitelor cerințe ale cumpărătorului. Vânzătorul cu privire la toate aspectele, inclusiv efectuarea examinării, plățile în numerar și altele, trebuie să respecte astfel de termene.
Cerința de returnare a banilor pentru bunuri de calitate slabă trebuie să fie îndeplinită în termen de 10 zile de la solicitarea cumpărătorului (articolul 22 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor).
Dacă vreți să schimbați o mașină de cafea scurgândă pentru o mașină nouă, care poate fi utilizată, atunci magazinul are dreptul să petreacă până la o lună (articolul 21 din lege) cu privire la totul despre tot, luând în considerare expertiza.
Pentru fiecare zi de încălcare a termenelor stabilite, vânzătorul trebuie să plătească cumpărătorului o sumă de 1% din prețul bunului (articolul 23 din lege).
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: