Canalul verbal - stadopedia

1. Barieră tehnică sub formă de zgomot și interferență în canalele de comunicare artificială.

2. Bariera interlinguală apare atunci când există o discrepanță între limbi, sisteme de cod, tezaurele comunicante și destinatarul. Această situație este „Babel“, în cazul în care oamenii vorbesc limbi diferite și nu se pot înțelege reciproc.







4. Bariera psihologică provine din distorsiunile de percepție, care însoțesc în mod inevitabil comunicarea. Percepția, rechemarea, este o cunoaștere (percepție) a comunicantului și a destinatarului celuilalt.

barierele interpersonale sunt concentrate pe: 1. percepția; semantică; schimbul de informații nonverbale; raportul de calitate slabă; auzul prost. în comunicațiile organizaționale. Distorsiunea mesajelor este una dintre problemele comunicărilor organizaționale, constând în schimbarea sensului mesajului. Această denaturare poate fi cauzată de o serie de motive:¨ Distorsiunea conștientă a informațiilor poate apărea atunci când un manager nu este de acord cu mesajul. Problemele de schimb de informații din cauza denaturării mesajelor pot apărea și datorită filtrării. mesaje de filtrare Organizarea suschestvuetpotrebnost, astfel încât de la un nivel la organizația drugoyuroven a trimis numai acele mesaje pe care le kasayutsya.Soobscheniya trimis la etaj, poate fi perturbată din cauza unei niveluri de statut nepotrivire ale organizației.

Comunicarea externă conectează organizația cu mediul său extern. Pentru o activitate de succes, orice companie utilizează diverse mijloace de comunicare cu elemente ale mediului său extern:

Comunicările interne se desfășoară în cadrul organizației: între angajați, între departamente. În mod obișnuit, astfel de comunicări sunt asociate cu coordonarea activităților angajaților sau a unităților. În cadrul organizației, informațiile pot fi mutate pe canale diferite, în direcții diferite și la rate diferite. Să luăm în considerare canalele de bază ale transferului de informații în organizație. Comunicările verticale sunt mișcarea informațiilor între nivelurile de conducere, precum și între conducere și executori. Acesta poate fi transmis în jos - de la nivelele superioare la nivelele inferioare sau de la partea inferioară la nivelurile superioare (Figura 15.1).

Orice organizație este formată dintr-o multitudine de unități, prin urmare, pentru a coordona sarcinile și acțiunile între ele, este necesar un schimb de informații. Acest lucru înseamnă că, în plus față de fluxul de sus și în jos de informații, organizațiile au nevoie chiar și în așa-numita comunicare orizontală - comunicarea informațiilor între unitățile (sau între membrii individuali ai personalului), aparținând aceluiași nivel de control.

Orice organizație este format din mai multe diviziuni, astfel încât să coordoneze sarcinile și activitățile între necesitatea de a face schimb de informații. Acest lucru înseamnă că, în plus față de fluxul de sus și în jos de informații, organizațiile au nevoie chiar și în așa-numita comunicare orizontală - comunicarea informațiilor între unitățile (sau între membrii individuali ai personalului), aparținând aceluiași nivel de control.







27. Procesul de comunicare bidirecțional. Comportament comunitiv. Comunicații descendente și ascendente.

Comunicările verticale sunt mișcarea de informații între nivelurile de conducere, precum și între conducere și executori. Acesta poate fi transmis în jos - de la nivelele superioare la nivelele inferioare sau de la partea inferioară la nivelurile superioare (Figura 15.1).

Comunicarea comportamentală în cea mai generală formă este un set de norme, tradiții și modele de comunicare. În consecință, comportamentul comunicativ într-o organizație este un set de norme, tradiții și modele de comunicare într-o organizație.

Comportamentul comunicativ se caracterizează prin anumite norme care ne permit să caracterizăm comportamentul comunicativ specific ca normativ sau ne-normativ. Despre normele comportamentului comunicativ se poate spune în patru aspecte: normele culturale generale, normele de grup, normele situaționale și normele individuale.

Normele normative se găsesc în cazurile în care comunicarea este determinată de o situație extralingvistică specifică. Aceste restricții pot fi de natură diferită. Astfel, restricțiile privind starea comunicanților ne permit să vorbim despre două tipuri de comportament comunicativ - vertical (mai mare - inferior) și orizontal (egal - egal). Limita dintre diferitele tipuri este mobilă, poate fi încălcată. În plus, există și o specificitate națională: astfel, comunicarea unui bărbat și a unei femei în tradiția culturală rusă pare a fi orizontală, iar în cea musulmană verticală; comunicarea bătrânilor cu cei mai tineri în musulmani este mult mai verticală decât cea a rușilor etc.

Normele individuale ale comportamentului comunicativ reflectă cultura individuală și experiența comunicativă a individului și reprezintă o refracție personală a normelor comunicaționale generale culturale și situaționale în personalitatea lingvistică. De asemenea, trebuie descrise încălcările normelor generale și ale grupului care caracterizează acest individ.

28. Schimbări și inovații în cadrul organizației. Rezistența la schimbare.

Sub rezistența izmeneniyamponimayutsya toate actele salariaților, care vizează discreditarea opoziției sau punerea în aplicare a schimbării în organizație.

Conceptul de "homeostazie" ajută la dezvăluirea motivelor rezistenței la schimbare. Sub homeostazia înțelege constanța dinamică relativă a compoziției și proprietățile mediului intern și stabilitatea funcțiilor de bază ale sistemului, de ex., E. Oamenii se obișnuiesc cu o anumită combinație de condiții externe și interne, chiar dacă această combinație nu este foarte confortabil pentru ei. Prin urmare, orice schimbare care chiar reprezintă o amenințare potențială pentru homeostază este inițial respinsă de aceștia. Unul dintre motivele cele mai importante pentru a rezista schimbării este cultura corporativă. Acest lucru se datorează faptului că într-o oarecare măsură îndeplinește funcția de protecție a organizației, dar în același timp împiedică punerea în aplicare a schimbărilor.

În același timp, după cum sa menționat de către George W.. Schimbările Nyustrom și sentimentul care provin de la aceste amenințări pot provoca contaminare, t. E. O situație în care schimbarea este direct legată de un individ sau un grup mic de oameni pentru a avea un efect direct sau reacții indirecte ale multor indivizi, datorită faptului că toți aceștia sunt interesați de această dezvoltare a evenimentelor. Aici rolul culturii corporatiste joacă un rol important.

Cu toate acestea, în afară de această clasificare a formelor de rezistență prin natura lor, există și alte tipuri de clasificări. De exemplu, rezistența individuală, rezistența la grup, rezistența sistemului. Cea mai comună este rezistența grupului. Una dintre cele mai importante surse de rezistență la schimbare într-o organizație poate fi un grup de „mic“.

Există trei forme principale de rezistență la schimbare.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: