Secolul XXI nu este pentru nimic a fost numit secolul de tehnologia informației: Internetul astăzi nu este doar o bază de date imensă sau un mijloc convenabil de comunicare. Web-ul global a devenit o adevărată platformă pentru a face afaceri în toate sectoarele economiei.
Industria turismului global a folosit mult timp Internetul pentru a-și spori eficiența și a-și extinde piețele de vânzări. Nu cu mult timp în urmă, principalul serviciu online turistic a fost vânzarea de bilete de avion electronice, dar astăzi gama de servicii turistice disponibile pe internet este limitată doar de imaginația producătorului acestor servicii. Astăzi a devenit evident că cei care ignoră Internetul ca o oportunitate de afaceri pierd și abandonează jocul. Deși este mai vizibil în SUA sau Europa, dar în Rusia, piața online a serviciilor turistice crește într-un ritm incredibil de rapid.
Industria turistică de pe internet astăzi este deja proiectată frumos și oferă oportunități excelente jucătorilor acestei piețe. Astfel, există diferite canale de distribuție electronică create pentru o interacțiune eficientă a furnizorilor și a consumatorilor de servicii turistice. Aceste canale includ site-ul hotelului, precum și sisteme electronice pentru rezervarea serviciilor turistice - GDS și IDS (ADS).
Site-ul web al hotelului vă oferă informații complete despre hotel. După instalarea modulului de rezervare pe site-ul dvs., hotelul poate vinde numere on-line, ocolind orice intermediar și, prin urmare, nu plătește taxe de agenție. Acest canal de distribuție este extrem de important și util pentru hotel, dar fără o activitate eficientă constantă de promovare a site-ului pe Internet, nu va aduce un număr mare de rezervări.
Pe lângă site-ul web al hotelului, există alte canale de vânzare electronice. Acestea includ sistemele de rezervări globale și de Internet în hoteluri.
Primul sistem global de rezervare (GDS) a apărut în anii 60 ai secolului XX și a devenit răspândit în industria aviatică. Apoi, folosind GDS, informațiile au fost păstrate în programul de zbor, numărul de locuri disponibile pe zboruri și prețurile biletelor. La începutul anilor '70, companiile de turism, obosite de manipularea unui număr imens de rezervări manuale, au realizat confortul GDS. Compania Saber a apărut pe piață, care a început să dezvolte sisteme interne de rezervare pentru călătoriile aeriene și să le instaleze în companiile de turism. GDS s-au dovedit rapid, facilitând procesul de rezervare a biletelor de avion și reducerea costurilor de timp ale companiilor de turism. Treptat, această schemă de lucru sa răspândit în toate sferele afacerii turistice: GDS este folosit peste tot pentru a rezerva nu numai bilete de avion, ci și croaziere, mașini și hoteluri. Astăzi există patru sisteme de rezervare globale - Amadeus, Galileo, Worldspan și Sabre. Peste 600.000 de agenții de turism conectate la terminalele lor de rezervare oferă clienților lor o gamă largă de servicii de rezervare în timp real. Cu ajutorul unui anumit set de comenzi, agentul poate găsi cu ușurință hotelul clientului, puteți vedea prețurile, disponibilitatea și efectuați o rezervare. Hotelul se poate conecta la GDS printr-o companie intermediară, de exemplu prin compania rusă Nota Ben.
Sistemele de rezervare prin Internet (IDS) au apărut în perioada de distribuție în masă a internetului. Al doilea nume - Sisteme alternative de rezervare (ADS), au fost mulțumiți de faptul că sunt o alternativă la Global Distribution Systems. În cazul în care numai companiile de turism au acces la GDS, ADS oferă posibilitatea rezervării serviciilor turistice persoanelor fizice. Clienții ADS pot rezerva zboruri, croaziere, o cameră de hotel sau pot închiria o mașină. Astăzi este dificil să numim numărul exact de sisteme internaționale de rezervare prin Internet. Printre zeci de mii de IDS, cele mai renumite sunt Expedia.com, Orbitz.com, HRS.com, Travelocity.com, Hotels.com, Priceline.com și Hotels.su în limba rusă. IDS este foarte convenabil și ușor de utilizat. Clientul trebuie să facă câteva operațiuni simple: accesați oricare dintre portalurile ADS on-line, alegeți hotelul și tipul de cameră în mod independent pentru datele de interes și cazare de carte. O confirmare prin e-mail va fi confirmată imediat printr-un e-mail.
În Rusia, practica utilizării canalelor de distribuție electronică nu a apărut cu mult timp în urmă și nu a devenit încă răspândită. Cu toate acestea, acest canal de vânzări este din ce în ce mai popular printre furnizorii și consumatorii de servicii turistice. Nota Ben este primul dezvoltator rus de sisteme online de rezervari hoteliere, care functioneaza pe piata turismului international de la mijlocul anilor 1990. Astăzi, compania este liderul rus în rezervarea online a serviciilor de călătorie din întreaga lume. Datorită dezvoltării hotelului Nota Ben, hotelurile ruse au intrat pe piața turistică internațională, iar clienții finali au putut rezerva zeci de mii de hoteluri pe site-ul cu o interfață rusă - WWW.HOTELS.SU.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: