Rolul Internetului ca resursă pentru dezvoltarea canalului de distribuție ar trebui să fie determinat de strategia companiei sau a organizației. Compania trebuie să decidă singură cum poate Internetul să schimbe valoarea canalului în comparație cu alte elemente ale mixului de marketing și să sporească competitivitatea companiei.
Dezvoltarea rețelelor informatice locale și globale permite furnizorilor, producătorilor și distribuitorilor să stabilească comunicații directe. Mediatorii, preocupați de perspectiva dezintermediării, tind să-și păstreze poziția în lanțul de creare a valorii consumatorilor. Procesul de restructurare a canalelor de distribuție a afectat atât de multe industrii, cum ar fi vânzările de automobile și distribuția de înregistrări muzicale, vânzarea de bacanie și vânzări imobiliare.
Structura tradițională a intermediarilor de canal de distribuție sparge lot mare de mărfuri provenind de la producător, și să vândă piesele lor, asigură depozitarea, transportul, pregătirea unui anumit interval, prin care se dispune de sistem, de plată și alte funcții. Afacerile electronice au schimbat structura canalului tradițional:
Internet ca un canal de distribuție directă. Structura canalului direct implică vânzarea de bunuri direct de către producător către consumator, ocolind orice intermediar. Decizia de a utiliza canalul direct este primit atunci când avantajele vânzărilor directe depășesc beneficiile oferite de intermediari, în cazul utilizării internetului la astfel de beneficii includ economii de costuri, deoarece nu este nevoie de a dota magazine, au un anumit nivel de rezerve. Sistemul de inventariere electronică permite producătorului să combine mai mulți furnizori. Gama de suport electronic Sistemul permite companiei să agrega o gamă mai largă decât cea care este posibil, într-un punct fizic de vânzare.
Internet ca canal de distribuție indirectă. Canalul indirect implică întotdeauna utilizarea intermediarilor.
De obicei, în canalele indirecte există o combinație de utilizare a internetului cu canale tradiționale.
Internet ca canal de distribuție mixt. canal mixt este numit atunci când sunt eforturi de mai mulți producători și intermediarii lor combinate, oferind produse și servicii consumatorului într-un singur pachet. Un canal mixt este întotdeauna indirect. Aceste canale sunt utilizate de producătorii de produse și servicii de informare. De exemplu, furnizorii de computere și software oferă un computer complet cu un set specific de software pentru același client. Deoarece aceste canale necesită o coordonare între toți participanții, utilizarea internetului oferă avantaje specifice.
Internet într-o strategie de distribuție multi-canal. Adesea, companiile utilizează mai multe canale diferite pentru a asigura satisfacția clienților, de exemplu distribuția prin cataloage și prin intermediul punctelor de vânzare cu amănuntul. Pentru a implementa o astfel de strategie, intermediarii care utilizează atât canalele Internet cât și canalele tradiționale sunt mai potrivite, deoarece combină avantajele diferitelor tipuri de canale. Utilizarea internetului în acest caz ajută la simplificarea structurii canalelor, scurtarea lungimii, creșterea eficienței.
Eliminarea mediatorului sau dezintermedierea este o tendință modernă pe piața electronică. În același timp, au apărut noi intermediari, furnizând coordonarea eforturilor companiei de producție, companiei de transport, băncii care susține sistemul de plăți electronice. Utilizarea internetului ca element al canalului de distribuție a dus la apariția unor noi intermediari. Acestea includ intermediarii de informații (infomediarii). Aceste organizații nu își asumă proprietatea asupra bunurilor, ci acționează ca agenți care negociază cu alți membri ai canalului. Intermediarii de informații includ brokerii și agregatorii.
Brokerii pot îndeplini funcția de a oferi consumatorilor informații despre disponibilitatea și prețul bunurilor. Atunci când consumatorul decide să achiziționeze bunurile, brokerii îl trimit pe site-ul producătorului sau reprezentantului de vânzări pentru a intra în tranzacție.
Agregatorii concentrează informațiile despre produse obținute de la mai mulți furnizori și sunt asociate cu un anumit subiect sau eveniment. Consumatorul primește ocazia de a cumpăra diferite bunuri într-un singur loc. Dacă producătorul folosește mai multe canale pentru a-și distribui bunurile, există o posibilitate de conflict în canal. Unele companii care au îndeplinit canalele de distribuție pe piața fizică, temându-se un astfel de conflict, puse în aplicare prin intermediul platformelor sale electronice de tranzacționare alte tipuri de mărfuri, dar nu cele care sunt realizate prin intermediul canalelor de distribuție fizice,
Consecințele utilizării internetului ca canal de distribuție pentru consumatori sunt legate de problema încrederii. Consumatorii de magazine electronice nu sunt în măsură să utilizeze semnalele lor de calitate uzuale (magazin de locație, de interior, atmosfera, reputația), așa că nu au încredere destul de calitatea bunurilor și serviciilor oferite de acestea se tem să furnizeze informații despre ei înșiși, care împiedică procedura de vânzare.
Aceste caracteristici ar trebui luate în considerare la planificarea comunicărilor de marketing.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: