Uneori, colegii și clienții novici se întreabă ce înseamnă "răsturnarea". În ciuda prevalenței acestui fenomen, nu toată lumea cunoaște detaliile.
Dacă dați o definiție oficială, atunci, cel mai probabil, veți obține ceva de genul:
returnare - plăți neoficiale către mediatorul decizional, efectuate în detrimentul și, cel mai adesea, ca procent din costul estimat al lucrării.
Pe un exemplu din regiunea noastră, se va arăta astfel: Clientul (vom continua să ne referim la acesta printr-o scrisoare de capital, deoarece acesta este sursa veniturilor noastre) avem nevoie de umplerea ingineriei instituției sale noi sau reconstruite. În mod natural, clientul este incompetent în inginerie - dar știe valoarea banilor. Pentru banii lui, clientul dorește să obțină cea mai bună opțiune.
Puteți face acest lucru în mai multe moduri, dar în orice caz, soluția potrivită necesită prezența unui specialist. Dacă este o persoană de la o firmă în domeniul climei, el este interesat de prețul maxim al echipamentului cu o muncă minimă pentru proiectare și instalare și, în plus, nu este întotdeauna suficient de competent pentru a dezvolta o soluție de calitate.
În cazul în care specialistul este implicat și nu depinde de o anumită firmă în domeniul climei, atunci există opțiuni care sunt cele mai sigure în ceea ce privește revocarea:
specialistul dezvoltă soluția, clientul îl dă spre executare firmei în care are încredere.
Deseori, evenimentele se dezvoltă diferit: competiția este anunțată nu pentru instalarea de echipamente pentru o soluție gata, ci pentru întreaga activitate. În acest caz, participanții la concurs fac munca "la cheie", de la dezvoltarea soluției la livrare. Acest lucru este convenabil, dar există multe amenințări suplimentare, dintre care una este o retrogradare.
Să presupunem că concurenții au ales soluția standard, așa cum se întâmplă de obicei, astfel că diferența dintre ei este doar în echipament. Unii se angajează să rezolve sarcina clientului, de exemplu, 50 de bani pe bază de echipamente casnice, alții - pentru 75 de bani pe echipamente chinezești, în al treilea rând pentru 100 de bani cu echipament japonez.
Comisionul clientului decide să aleagă opțiunea chineză, dar nu pentru că este mai bine, ci pentru că reprezentantul companiei care a oferit-o a dat sau a oferit 20 de bani reprezentantului decizional al comisiei pentru clienți. Aici, acești 20 de bani sunt numiți în acest caz o retragere. Pentru simplitate, să numim în mod decisiv membru decisiv al Comisiei.
În ceea ce privește aspectul moral al problemei, trebuie explicat imediat că 20 de bani sunt de mai multe ori mai mari decât taxa de participare la comisia de licitație și, în general, două sau trei salarii anuale la locul de muncă principal al decidenților.
Partea vătămată în afacerea de revocare este Clientul - plătit în plus și Decisive - mai devreme sau mai târziu Clientul și, împreună cu acesta și cu toți potențialii Clienți, va deveni clar ce se întâmplă.
Retragerea obișnuită este de 5% din costul estimat, iar la această valoare poate trece neobservată, dar există și cazuri avansate, 10-15%. În acest caz, în special în domeniul aerului condiționat, calitatea echipamentului este mult redusă.
Există mai multe moduri. Puteți trece problema la altul, să zicem, Contractorul general.
Acest lucru este scump, dar problema de rulare, împreună cu multe probleme conexe, Contractorului General, care are o companie de ventilație, încălzire și climatizare favorabilă, care va primi comanda (nu pentru o retragere?).
Pe de altă parte, Antreprenorul General știe câte procente din întregul buget vor fi alocate echipamentelor tehnice, iar contractanților li se va cere să lucreze în cadrul acestor procente. Restul depinde de nivelul subcontractanților - dacă reușesc să facă o soluție ieftină, dar de înaltă calitate, atunci ei vor câștiga bine. Dacă nu, vor fi întrerupte mici.
Desigur, prețul va crește cu mai mult de 5%, dar clientul va ști că acești bani sunt plătiți pentru servicii suplimentare și nu doar pentru asta.
O altă opțiune este separarea completă a Decidentului de bani, adică o ofertă anonimă. Desigur, într-un oraș mic un specialist și lucrări anonime vor identifica participanții, dar este puțin probabil să eludeze firmele relevante, exorbitând bani.
A treia opțiune este parteneriatul dintre Client și Decider, care implică fie legături personale, fie niveluri de venit comparabile. Într-o relație cu o persoană particulară, acest lucru este greu de imaginat, dar atunci când apar firme de consultanță, proprietarii lor vor putea să fie parteneri ai clienților lor.
notițe
Pentru un funcționar de stat, o retrogradare este la fel de naturală ca și respirația. Este de dragul unor astfel de bani că el trece printr-o lungă și dificilă cale de carieră și privare. Opțiunile de mai sus pentru combaterea retragerilor nu se aplică unui funcționar și, în consecință, tuturor ordinelor de stat - un funcționar nu-și va pierde niciodată drepturile.
Trimiteți-le prietenilor: