În spatele lui Serghei Mitrofanov - strateg de marcă și fondator al companiei Mitrofanov Parteneri - experiență în construirea strategică a mărcilor pentru organizațiile comerciale, instituțiile de învățământ și chiar orașele. Sergey a declarat pentru forumurile Prime Time cum să realizeze brandingul, să planifice corect arhitectura brandului și să trăiască ideologia și misiunea companiei.
Care este marca dvs.?
Există multe definiții ale mărcii. Unul dintre prietenii mei buni Stanley Moss a scris cartea "Ce este o marcă" (Ce este o marcă), aceasta este o carte întreagă de definiții. Eu, pentru mine, definesc brandul ca fiind ideea de bază a unei organizații sau a unui produs care conduce dezvoltarea. De fapt, aceasta este o parte a ideologiei. Orice ideologie necesită atribute - logo-ul și identitatea, promovarea lor, prin urmare, apariția comunicării în diverse medii și canale, dar totul depinde de marcă. Această definiție corespunde poziției pe care brandul o are în activitățile multor companii de renume.
Cum a apărut conceptul de brand? Cum a evoluat marca pe parcursul istoriei sale?
Astăzi, din punctul de vedere al afacerilor, activitatea companiei determină, pe de o parte, ideologia, pe de altă parte - experiența utilizatorului, este deja despre mărcile convenabile și nu convenabile. Cum vor continua evoluțiile brandurilor - să vedem. Vreau să cred că vor deveni parte a succesului companiilor, organizațiilor, produselor, oamenilor, țărilor.
De unde începi brandingul astăzi?
În primul rând, trebuie să înțelegeți ce veți face pe piață. Acesta este primul lucru de care trebuie să începeți - nu cu un nume, nu cu un logo. Trebuie să înțelegeți ceea ce oferiți.
În al doilea rând, nu uitați că marca este construită pentru o lungă perioadă de timp. Vă gândiți prin vectorul mișcării pe piață pentru a înțelege clar ce ar trebui să vă conducă. Dacă vindeți înghețată, atunci decideți - aveți de gând să creați un lanț de magazine sau să creați o producție, deoarece aceasta va determina calea dvs. de dezvoltare. Dacă spunem că marca este ideea principală care conduce dezvoltarea dvs. de succes, atunci această idee trebuie să fie gândită și dezvoltată în cursul activității sale. Numai atunci, bazându-vă pe modul în care vă înțelegeți, veți crea cu ușurință atribute și să veniți cu un nume pentru afacerea dvs. dacă nu vă folosiți propriul nume.
Ce măsuri suplimentare? Există vreun algoritm de branding?
Apoi, definim ceea ce se numește platforma de marcă. Există diferite metode, dar toate se armonizează cu faptul că există trei componente cheie ale platformei de brand: poziționare, valoare și misiune. Dacă doriți să faceți acest lucru singur, există o mulțime de instrucțiuni pe Internet care ajută la prescrierea platformei de brand. Sau ascultați experți care vor sfătui cum să o facă mai bine.
Atunci, dacă simțiți că este necesar pentru afaceri, începeți să identificați. Gândiți-vă la acele canale de comunicare, prin care vă veți promova brandul. Este important să vă integrați ideologia în interacțiunea cu clientul - aceasta este ceea ce se numește construirea de relații cu clientul.
Odată la fiecare șase luni trebuie să te întorci la platforma pe care ai creat-o, să evaluezi cât de mult ai pus în ea, se mișcă cu adevărat în funcție de planul tău. Ați obținut ceea ce ați visat acum șase luni.
Care este misiunea brandului? Care sunt obiectivele mărcii?
Poți să produci pâine bună și oamenii o vor cumpăra, pur și simplu pentru că este bună. Sau puteți crea o astfel de atmosferă, o atitudine față de consumator care vă va înălța mai presus de ceilalți producători. În acest caz, veți deveni cel mai bun brand pentru microdistrictul dvs., oamenii vor veni la dvs. nu numai pentru pâine. Misiunea este un instrument important pentru dezvoltarea brandului, acestea fiind obiectivele pe care le-ați stabilit pentru dvs.
Care sunt nivelurile de lucru cu marca?
Trebuie să ne asigurăm că, la nivel mondial, ați lucrat în același mod ca și la nivel raional. Este clar că la nivel mondial trebuie să fie unele suplimentare add-on-uri, caracteristicile culturale și naționale, dar, în general, principiul este același. Imaginați-vă că pe stradă există trei saloane de coafură, unul - cel mai bun coafor din țară, al doilea - cel mai bun din oraș, iar al treilea - cel mai bun pe stradă. Ce coafor te duci?
Probabil cea mai bună pe această stradă.
Așa e. Starea celui mai bun coafor pe această stradă este una dintre cele mai dificile sarcini pe care brandul mondial încearcă să le rezolve.
Ce greseli pot exista in arhitectura brandului?
Arhitectura mărcii este realizată, de obicei, de companii care au depășit domeniul de aplicare al unui singur produs - au un produs sau un brand. Să presupunem că ai făcut suc de mere, iar acum faci și piersici. Aveți un element de tranzacționare suplimentar și trebuie să înțelegeți cum va coexista cu ceilalți.
Arhitectura de brand definește principiile de interacțiune între brand și compania, produse de servicii de brand și explică modul în care marca de Master și sub-branduri influențează reciproc pentru a consolida poziția de brand a organizației și crearea unor grupuri de influență. Asta este, este o chestiune de sprijin reciproc. Interesul în construcția arhitecturii corespunzătoare de brand și mai mult în creștere în Rusia. Companiile absorb branduri, și le-au schimbat pentru ei înșiși sau nu - este o chestiune de arhitectura de brand. Aici sarcina - pentru a obține un brand pozitiv sinergie master și sub-brand.
Văd că antreprenorii ruși au de multe ori probleme legate de arhitectura mărcii. Să presupunem că am făcut înghețată, iar acum trebuie să vând legume congelate. Se pare că ambele produse sunt stocate în frigider, dar cum pot să construiesc un loc de muncă în acest caz: pune sub un singur brand sau sub altul? Puteți face lucrurile în mod diferit. Puteți începe din subiectul alimentelor congelate și puteți începe de la produse - dulciuri și legume. Acestea sunt două sarcini complet diferite. Întrebarea este doar în planificarea arhitecturii mărcii, care vă permite să construiți în mod corespunzător interacțiunea dintre marca corporativă și sub-mărcile. Acest lucru vă ajută din nou în înțelegerea ideologiei - rolul pe care îl alocați acestui sub-marcă în activitățile dvs.
Cum influențează branding dezvoltarea companiei?
Indiferent dacă vă place sau nu, continuați să desfășurați activitatea pe care o numim branding. Puteți face acest lucru inconștient, sau mai eficient - conștient. Acest lucru afectează înțelegerea organizației de către oamenii din interiorul acesteia, de către lucrători. De ce suntem diferiti? De ce ar trebui să fim mândri de ceea ce facem? De ce ar trebui să atragem oameni, ca ei? Acest lucru explică marca atât pentru consumator, cât și pentru angajați, inclusiv pe cele noi.
Aceasta este o componentă importantă care ajută la luarea mai rapidă a deciziilor, inclusiv organizația însăși, deoarece marca răspunde la întrebarea: "Ce este bine și ce este rău pentru organizație". Acest lucru este important pentru consumatori, astfel încât aceștia să poată lua o decizie: să alegeți pe dvs. sau pe concurent.
Care sunt canalele de comunicare pentru brand?
Canalele de comunicare depind de locul în care lucrați, cine este publicul. Acest lucru se datorează comunicațiilor clasice, deoarece acestea depind de cine vreți să comunicați și trebuie să comunicați prin intermediul canalului care vizează majoritatea publicului țintă.
Care sunt modalitățile de a păstra pozițiile pe piață?
În primul rând - de muncă activă pe piață, trebuie să fie interesant, creativ, să înțeleagă consumatorul, pentru a anticipa ceea ce vrea el după un timp, să caute noi soluții în cadrul companiei. Succesul - este înțelegerea consumatorului. Un alt punct important - este oamenii care lucrează cu tine. De multe ori suntem atât de prinși în comunicațiile externe, vom uita de interne a echipei sale, care ar trebui să corespundă mărcii și de a trăi ideea lui.
Există un astfel de concept de "brand viu", care determină cât de profund activitățile din cadrul organizației corespund ideilor și valorilor mărcii. Nu există valori ale consumatorilor sau corporative - ele sunt una pentru toți. Ele sunt pur și simplu implementate în moduri diferite în ceea ce privește angajații, consumatorii și partenerii.
Brandul de astăzi este de 360 de grade interacțiune cu cei care influențează dezvoltarea reușită. Prin urmare, este necesar să se ia în considerare modul în care această ideologie va fi integrată în toate relațiile care există în organizație și pe piață.
Vreau să primesc materiale gratuite (cărți, articole, cadouri) și invitații la cursuri de master gratuit de la HR-INSPIRE.RU.
O selecție de 3 produse pentru dvs.:
- Cultura felicitări și recompensarea angajaților. Comunicare + colectare de idei. 450 000 # 1088; # 1091; # 1073; 400 000 # 1088; # 1091; # 1073;
- Crearea codului corporativ în cadrul dezvoltării culturii corporative 360 000 # 1088; # 1091; # 1073;
- Proiectarea mediului de lucru și a spațiului de lucru. Case de instruire pentru specialiști în comunicații interne. 65 400 # 1088; # 1091; # 1073;
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: