Grupul de focus, compus din consumatori, este scump, deoarece lucrul cu acesta necesită timp, costuri de admitere și o anumită remunerație pentru participanți. De regulă, pentru participarea la grupurile de interes, consumatorii primesc 30-50 de lire sterline și chiar mai mult. Unii participanți apreciază foarte mult timpul și sunt de acord să-l cheltuiască doar pentru sumele mari. Cu toate acestea, chiar dacă piața dvs. este relativ mică, un grup de discuții poate fi un bun ajutor pentru dvs. în dezvoltarea relațiilor cu consumatorii existenți și potențiali.
De obicei, clasele cu focus grupuri sunt înregistrate pe bandă, înregistrarea este reprodusă și studiată în detaliu. Conversațiile în grupurile de discuții ajută la înțelegerea foarte importantă a comportamentului consumatorului și a atitudinii sale față de organizație. Activitatea unor astfel de grupuri necesită standarde ridicate din partea organizației. Dacă doriți să profitați la maximum de conversațiile cu membrii grupului, trebuie să le gestionați corect, să le configurați pentru conversație, să traduceți conversațiile în direcția corectă. O astfel de lucrare poate fi efectuată numai de un specialist instruit, astfel încât va trebui în mod inevitabil să angajeze un profesionist pentru cel puțin un grup. În lucrul cu grupurile de interese, următoarele sunt componentele principale: o primire călduroasă, o atmosferă prietenoasă, declarații clare și binevoitoare despre care vă așteptați să lucrați cu el; Discuție cu un grup de impresii primite de la clienți din colaborarea cu organizația dvs.; Nu trebuie să întrerupeți cursul conversației, lăsați-o să meargă calm și natural, să permită tuturor participanților să își exprime opinia; o poveste despre experiența dvs.: ar trebui să îi ajutați pe participanți să înțeleagă diferența dintre sentimentele, impresiile, așteptările și experiențele reale.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: