Moduri de comunicare nonverbale

Mijloacele de comunicare non-verbală includ, de regulă, următoarele:

1. Contactul gestual, exprimat sub diferite forme - jerks, pattings, strokes etc.

2. Distanța dintre comunicare. Distanța dintre participanții la comunicarea de afaceri este o dovadă a naturii sale formale sau informale, a relației partenerilor unul cu celălalt, a gradului de interes în conversație.

3. Orientare, adică poziția de a se așeza (în picioare) în raport unul cu celălalt. Orientarea poate varia în funcție de situație și indică amploarea concurenței sau a cooperării.

6. Un semn cu un cap este folosit pentru a aproba sau a confirma ceva și, de asemenea, ca un semnal care dă partenerului un motiv pentru a intra într-un dialog.

7. Expresia facială permite interpretarea largă, ascunderea sau demonstrarea emoțiilor, ajută la înțelegerea informațiilor transmise prin vorbire, semnalează o relație cu cineva sau ceva.

8. Gesturi nu poate fi foarte expresiv, cum ar fi mișcări ale capului sau a corpului, dar sunt utilizate în paralel cu discursul, la ceva în a evidenția ei, sublinia, sau chiar înlocui.

9. Privirea vă permite să citiți o varietate de semnale: de la manifestarea interesului față de cineva sau ceva înainte de a demonstra o ignorare absolută. Expresia ochilor este în strânsă legătură cu comunicarea vorbirii.

10. Semnale paraval și extraverbale. Înțelesul declarației poate varia în funcție de ce intonație, ritm, timbr au fost folosite pentru transmiterea sa. Nuantele de vorbire afectează semnificația afirmației, semnalul despre emoții, starea persoanei, încrederea sau timiditatea acesteia. Astfel, limbajul corpului este ea însăși un fel de limbaj „paralel“, însoțită, de regulă, expresia vocală umană și care să acopere toate mișcările sale, inclusiv mentale (psihomotorii). Faptul că o persoană este în măsură să rămână tăcut, dar nu poate controla complet mișcarea corpului, oferă un partener de afaceri care știe cum să „citească“ informații non-verbale uimitoare în capacitățile sale de „instrument“, care îi permite să se adapteze și să se readapteze strategia lor de comunicare, în conformitate cu reacție (mișcările ) a interlocutorului.

Distingeți următoarele caracteristici ale vocii umane.

1. Viteza de vorbire. O manieră plină de viață, plină de viață, un discurs rapid, mărturisește impulsivitatea interlocutorului, încrederea lui în sine; o manieră liniștită, lentă indică echilibrul, discreția, diligența; vizibile fluctuații în viteza de vorbire dezvăluie o lipsă de echilibru, nesiguranță, o ușoară excitabilitate a omului.

2. Volumul. Marea voce a vocii este inerentă, de regulă, adevărata putere a motivelor (vitalității) sau aroganței și satisfacției; volumul scăzut indică reținere, modestie, tact sau lipsă de vitalitate, slăbiciune a unei persoane; modificările puternice ale intensității luminozității mărturisesc emoționalitatea și entuziasmul interlocutorilor.

3. Articulația. Pronunțarea clară și precisă a cuvintelor indică disciplina internă, nevoia de claritate și lipsă de animație; o pronunțare indistinctă, vagă indică respectarea, incertitudinea, blândețea, voința lentă.

4. Timbrul vocii. Falsetto este adesea inerent într-o persoană a cărei gândire și vorbire se bazează mai mult pe inteligență; pieptul arată că gândirea și vorbirea sunt însoțite de o emoționalitate sporită, că sunt naturale, nu sunt create artificial; voce mare piercing - un semn de frică și emoție; Tonul scăzut al vocii este relaxarea, pacea și demnitatea.

5. Ritmul și ritmul vorbirii. vorbind ritmica (flux de cuvinte cu lumina, oscilații periodice) - bogăție de dovezi senzoriale, de echilibru, de obicei, starea de spirit bună; în mod strict ciclic, vorbirea corectă înseamnă conștientizarea experienței, tensiunea voinței, disciplina, pedantria, răceala sentimentelor; modul de a vorbi "curgând" vă permite să trageți concluzii despre o viață profundă, plină de emoții; Modul unghiular-ticalos - un fapt de gândire trecătoare și eficientă. Întrerupe în timpul comunicațiilor.

6. Intonația. Termenul larg al termenului, pe lângă intonație, include stresul, pauza, ritmul, ritmul, adică un set de componente de operare în comun a discursului de sondare. Textul textului, deși este creat în conformitate cu legile limbii, dar este de fapt un produs verbal.

2. Componentele cinetice ale discursului

Mimeticele mijloace sunt înțelese ca mișcări ale mușchilor faciali și mișcări ale capului. Acestea sunt semnele convenționale (capul capului), indicând mișcările - întoarcerea capului într-o anumită direcție. Prin expresiile faciale profesorul transmite emoțiile, accentuează ideea (încruntare, zâmbet), determinând astfel o descărcare de gestiune în clasă, scoate în evidență ritmul sunetului, înclinați capul exprimă nesiguranță, ezitare, căutarea unui nou cuvânt.

Mimicria este asociată cu răspândirea unui proces excitator intens la cortexul motor al cortexului cerebral - prin urmare, natura sa involuntară. În acest caz, există o excitare corespunzătoare a întregului sistem nervos simpatic. Exprimându-și nemulțumirea, vom comprima buzele și le trage înainte, grimase fata - toate aceste mișcări sunt făcute în cazurile în care respingerea este declanșat reflexul nu este potrivit să mănânce alimente. Acest lucru indică faptul că multe din expresiile noastre de mimică sunt legate genetic de senzațiile organice.

De obicei, emoțiile sunt asociate expresiilor faciale după cum urmează:

· Surpriza - sprancenele ridicate, ochii larg deschisi, sfaturi pentru buzele mici, o gura usor deschisa;

· Frica - ridicate și depuse peste pod sprîncenelor nas, cu ochii larg deschiși, colțurile buzelor sunt omise, iar unele laid back, buzele întinse în mână, gura poate fi deschis;

Furia - sprâncenele sunt coborâte, nasul este încrețit, buza inferioară este înfundată sau înălțată și este închisă cu buza superioară;

• tristețe - sprancenele sunt aduse împreună, ochii dispăruți, colțurile buzelor sunt ușor coborâte;

· Fericirea - ochii sunt linistiti, colturile buzelor sunt ridicate si, de obicei, inapoiate

Schema de descriere a semnalelor mimetice ale stărilor emoționale

Fiecare dintre oameni are:

a) un set de măști pentru comunicarea "impersonală";

b) o persoană pentru comunicarea "interpersonală".

O mască este o colecție de semne (verbală, gestuală), a cărei furnizare oferă o interacțiune "netedă" și sigură în grupul uman. Exemple: o mască de politețe. În absența unui astfel de loc public masca (expresia facială rău sau fără stăpân, tonul dur râs, prea tare, etc.), atrage după sine sancțiuni grup: critici, ridiculizare, agresiune. Și, în același timp, apar într-o mască de curtoazie printre prădătorii bețivi - prin urmare, provoacă iritarea sau resentimentele lor; Aici este necesară o altă mască: bunăvoința sau o persoană loială.

Multe gesturi nu sunt fixate de conștiință, ci transmit pe deplin spiritul și gândurile unei persoane. Dacă există dorința de a fi considerat un interlocutor atent și interesant, atunci trebuie să înțelegeți gesturile și mimetismul. Și așa,

- Dacă degetele sunt legate. Poate că trei opțiuni: degetele încrucișate la nivelul persoanei, se află pe masă, se află în genunchi. Acest gest înseamnă dezamăgirea dorinței interlocutorului de a-și ascunde atitudinea negativă;

- protejarea gurii cu mâna (aceasta poate fi doar câteva degete sau pumn). Acest gest înseamnă că ascultătorul simte că minți;

- zgârierea și frecarea urechii. Acest gest indică faptul că persoana a auzit suficient și dorește să arate;

- zgârierea și frecarea gâtului. Acest gest vorbește despre îndoiala și incertitudinea unei persoane;

- degetele din gură. Acest gest vorbește despre o nevoie internă de aprobare și de sprijin;

- interlocutorul freacă pe frunte, temple, bărbie, acoperă fața cu mâinile - acest lucru indică faptul că acesta nu este setat să vorbească în acest moment cu cineva;

- persoana îi întoarce ochii - aceasta este cea mai izbitoare indicație că ascunde ceva;

- Traversarea mâinilor pe pieptul semnalului interlocutorului indică faptul că este mai bine să încheiați conversația sau să treceți la un alt subiect.

Este necesar să opriți conversația cât mai curând posibil. Dacă interlocutorul își ia umărul când traversează brațele, înseamnă că el este gata să meargă mână-la-mâna;

- gestul "ciupirea podului nasului", poziția "gânditorului" atunci când sprijină obrazul - acestea sunt gesturi de reflecție și evaluare;

- persoana cel rău cel mai adesea ia următoarea poziție. Își ridică umerii și își coboară capul. Dacă interlocutorul a acceptat această poziție, atunci subiectul conversației ar trebui schimbat;

- dacă interlocutorul dvs. merge în jurul camerei, înseamnă că conversația îl interesează, dar trebuie să se gândească înainte de a lua o decizie;

Un bărbat smug și arogant își îndoaie mâinile.

O persoană încrezătoare care dorește să-și demonstreze superioritatea față de ceilalți poate fi recunoscută prin gesturi "aruncându-ți mâinile în spatele tău cu o încheietură mâinii" și "aruncându-ți mâinile în spatele capului".

Cu o astfel de persoană, comunicarea este dificilă. Prin urmare, dacă doresc să-și aranjeze ei înșiși, ei se sprijină ușor cu mâinile întinse și cer să explice ceva. O altă modalitate este să copiați gestul.

O persoană care își ține mâinile pe marginile laterale ale unui scaun sau pe mâini pe genunchi în timpul unei conversații vrea să oprească conversația. În acest caz, conversația este oprită imediat.

Îndepărtarea este, de asemenea, un factor determinant important în starea de scurtă durată a unei persoane. În cazul în care mâinile sunt în buzunare sau le leagăn, dacă se uită sub picioarele lor, este într-o stare deprimată. Un om a cărui mâini sunt legate în spatele lui și capul este coborât, este preocupat de ceva. gestul de mimicrie de comunicare non-verbală

Umerii aruncați și capul ridicat - este stabilit pentru succes, controlează situația. Capul este înclinat spre lateral, interlocutorul este interesat. Frecarea pleoapelor - interlocutorul spune neadevărul. Umerii crescuți înseamnă că interlocutorul este tensionat și simte pericolul care vine de la tine.

Pentru a atinge obiectivele dorite dintr-o conversație, nu numai pentru a fi persoană atentă, trebuie să utilizați în timpul gesturilor conversație deschisă care ajuta să câștige interlocutor, numindu-l o conversație sinceră și se lasă în sine cele mai favorabile.

Psihologii au descoperit că în procesul de interacțiune a persoanelor de la 60 la 80% din comunicare se realizează prin mijloace nonverbale de exprimare și doar 20-40% din informație este transmisă prin verbalizare.

Aceste date ne conduc pentru a reflecta asupra sensului „neverbalika“ psihologia de comunicare și de înțelegere pe oameni să acorde o atenție deosebită importanței gesturilor și expresii faciale umane, precum și a genera dorința de a stăpâni arta de interpretare a unui anumit limbaj - limbajul corpului, în care noi toți vorbim chiar și fără a realiza acest lucru.

În timp ce comunicarea prin limbajul corpului este realizată pentru mai mult de un milion de ani, studiul științific al acestui fenomen a început abia în ultimii ani, și deosebit de populare a primit în anii șaptezeci ai secolului XX. Și se anticipează că până la sfârșitul acestui secol deja asupra fenomenului știu de oameni din întreaga lume și că limbajul corpului și importanța sa pentru comunicarea umană va fi instruiți special în instituțiile de învățământ.

De fapt, realitatea înconjurătoare și oamenii care trăiesc în ea sunt cele mai bune terenuri științifice și de testare. observarea conștientă de propriile lor gesturi și gesturi ale altor persoane este cel mai bun mod de a explora metodele de comunicare utilizate de către organismul biologic cel mai complex și interesant - omul însuși.

Găzduit pe Allbest.ru

Articole similare

• Metode de măsurare a efectelor și eficienței comunicării

Trimiteți-le prietenilor: