O organizație informală este un grup spontan format de oameni care intră în interacțiune regulată pentru a atinge un obiectiv specific. Într-o organizație mare, există numeroase grupuri informale. Organizațiile informale, precum și organizațiile formale, au o ierarhie, lideri, sarcini, norme de comportament.
Principalele motive pentru apariția grupurilor informale sunt:
2) nevoia de asistență reciprocă;
3) necesitatea unei protecții reciproce;
4) comunicare strânsă și simpatie;
5) un mod de gândire similar.
Asistență reciprocă. Ajutor, sprijin, consiliere, consiliere, muncitorii ar trebui să primească de la superiorii lor superiori. Dar acest lucru nu se întâmplă întotdeauna, deoarece managerul nu știe întotdeauna cum să creeze o atmosferă de deschidere și încredere, atunci când artiștii vor să-și împărtășească problemele cu el. Prin urmare, de multe ori oamenii preferă să recurgă la ajutorul colegilor lor. O astfel de interacțiune aduce un dublu beneficiu. Cel care a făcut-o, dobândește reputația unui expert, prestigiu, stima de sine. Cine a primit - ghidul necesar pentru acțiune, aparținând unei organizații informale.
Protecție mutuală. Membrii organizațiilor informale își protejează interesele și se înalță reciproc de superiorii lor, de alte grupuri formale și informale. De exemplu, se protejează reciproc de deciziile nedrepte care dăunează regulilor, condițiile de muncă proaste, invazia zonei lor de influență de către alte unități, scăderea salariilor și disponibilizările.
Comunicații apropiate. Datorită organizării formale și a sarcinilor sale, aceiași oameni se adună în fiecare zi împreună, uneori timp de mulți ani. Ei sunt nevoiți să comunice și să interacționeze adesea, deoarece rezolvă unele probleme. Oamenii vor să știe ce se întâmplă în jurul lor, în special munca lor. Dar, uneori, managerii ascund în mod deliberat informații de la subordonații lor. Subordonații sunt forțați să recurgă la un canal informal de comunicare - zvonuri. Aceasta satisface nevoia de securitate, apartenență. În plus, oamenii doresc să fie mai aproape de cei care sunt simpatici, cu care au multe în comun, cu care este posibil să se discute nu numai lucrătorii, ci și chestiunile personale. Astfel de relații sunt mult mai probabil să apară cu cei care sunt aproape de spațiul de lucru.
Este necesar să se cunoască caracteristicile de bază ale grupurilor informale care au o mare influență asupra eficacității organizării formale și care trebuie luate în considerare în management. Aceste caracteristici sunt:
2) rezistența la schimbare;
3) apariția unui lider informal;
4) răspândirea zvonurilor.
Conducerea trebuie să reducă rezistența la schimbare prin folosirea unor metode diferite, inclusiv a managementului participativ.
Liderii informali. Organizațiile informale, cum ar fi cele formale, au liderii lor. Pentru a influența membrii grupului, aceștia aplică aceleași metode ca și liderii formali. Acești doi lideri se disting numai prin faptul că liderul unei organizații formale are sprijin sub forma unor competențe oficiale delegate și de obicei acționează într-o anumită zonă funcțională care îi este atribuită. Sprijinul liderului informal este recunoașterea lui de către grup. În acțiunile sale el se bazează pe oameni și relațiile lor. Sfera de influență a liderului informal poate depăși cadrul administrativ al organizării formale.
Principalii factori care determină oportunitatea de a deveni liderul unei organizații informale sunt: vârsta, autoritatea oficială, competența profesională, locația locului de muncă, libertatea de mișcare în spațiul de lucru, calitățile morale (receptivitate, decență etc.). Caracteristicile exacte sunt determinate de sistemul valorilor adoptate în grup.
Organizațiile informale interacționează cu organizațiile formale. Această interacțiune poate fi reprezentată sub forma modelului Hoommers. Modelul demonstrează modul în care un grup informal apare din procesul de interacțiune a persoanelor care îndeplinesc sarcini specifice.
În organizație, oamenii își îndeplinesc sarcinile care le sunt atribuite, în procesul de îndeplinire a acestor sarcini, oamenii interacționează, ceea ce la rândul lor favorizează apariția emoțiilor - pozitive și negative față de ceilalți și superiori. Aceste emoții afectează modul în care oamenii își vor desfășura activitățile și vor interacționa în viitor. Emoția, favorabilă sau nefavorabilă, poate duce fie la o creștere, fie la o scădere a eficienței, a absenteismului, a cifrei de afaceri a personalului, a plângerilor și a altor fenomene importante pentru evaluarea activităților organizației. Prin urmare, chiar dacă o organizație informală nu este creată de voința conducerii și nu este sub controlul său complet, ea trebuie gestionată astfel încât să își poată atinge obiectivele.
Pentru a asigura o interacțiune eficientă între grupurile formale și cele informale, se pot utiliza următoarele metode:
1) să recunoască existența unei organizații informale, să renunțe la distrugerea acesteia, să realizeze nevoia de a lucra cu ea;
2) identificarea liderilor din fiecare grup informal, implicarea în procesul de luare a deciziilor și luarea în considerare a opiniilor acestora, încurajarea celor implicați în rezolvarea problemelor de producție;
3) să verifice toate acțiunile de management pentru eventualul impact negativ asupra grupului informal;
4) reducerea rezistenței la schimbare, implicarea membrilor grupului în luarea deciziilor manageriale;
5) furnizați rapid informații exacte pentru a preveni difuzarea zvonurilor false.
Eficacitatea activității grupurilor, altele decât factorii organizaționali, este influențată de factori specifici. Ele pot fi împărțite în două grupe:
1) caracteristicile grupului;
2) procesele de grup.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: