Scopul principal al comunicării de afaceri este organizarea unei cooperări fructuoase, precum și crearea condițiilor optime pentru îndeplinirea cu succes a sarcinilor cu care se confruntă organizația și angajații săi individuali.
Cu alte cuvinte, scopul comunicării de afaceri poate fi numit organizarea și optimizarea unui anumit tip de activitate comună.
Cu toate acestea, în afară de un scop comun, se poate distinge și în persoană
obiectivele, într-o oarecare măsură realizate de participanții direcți în comunicare:
• dorința de a-și îmbunătăți nivelul de trai, de a-și îmbunătăți situația financiară;
• dorința de putere, adică dorința de a extinde gama de puteri disponibile, de a se deplasa doar pe scara de carieră, pentru a scăpa de sarcina împovărătoare a controlului ierarhic;
- dorința de a crește prestigiul, care este adesea combinat cu dorința de a consolida prestigiul poziției deținute și organizația însăși.
Dar, pentru a pune în aplicare cu succes scopul comunicării de afaceri, două principii etice-psihologice principale ale comunicării în afaceri sunt identificate în știința psihologică modernă, care includ:
Principiul creării condițiilor pentru identificarea potențialului creativ și a cunoștințelor profesionale ale individului, pe baza căruia este posibilă coordonarea obiectivelor personale ale angajatului cu obiectivele generale ale organizației;
Principiul autorității și responsabilității care reglementează comunicarea de afaceri în cadrul drepturilor și îndatoririlor oficiale în conformitate cu statutul oficial al angajatului, evaluând calitățile sale de afaceri și utilizând calificările și experiența sa directă.
Valorile comunicării de afaceri
Studiind orice formă de comunicare de afaceri, întâlnim legile sale generale. Să ne imaginăm o schemă de interacțiune între interacțiune și dezvoltare. Elementele principale ale acestei scheme sunt sistemul de influență reciprocă și persoana. Idel a unui om este ceea ce este o persoană și ceea ce face, adică ceea ce face. întruparea a ceea ce poate deveni. Acestea sunt cele mai bune tendințe, care, încorporate în eșantion, devin stimulentul și reglementatorul dezvoltării sale. Sistemul de influență reciprocă contribuie la dezvoltarea unei personalități conștiente.
În procesul de comunicare în afaceri, se studiază particularitatea acțiunii legilor relațiilor interpersonale, se dezvăluie modele specifice. Comunicarea de afaceri presupune reglementarea relațiilor de producție și neproductive în condițiile activității de muncă.
În cursul comunicării de afaceri, subiectele de comunicare interacționează. Esența unui astfel de proces își găsește expresia în gradul de conștiență și activitate a personalității care participă la ea. Scopul comunicării de afaceri este dezvoltarea cooperării. Comunicarea de afaceri este o condiție pentru dezvoltarea tehnicilor de gândire și de comportament, ajutându-i pe cei care o dețin să ajungă la concluziile corecte.
Dependența de coordonare și de interferență este mult mai largă decât este de obicei implicată atunci când vorbim despre comunicare. Dacă nu ar exista proceduri și tehnici eficiente, nu ne-am putea bucura de roadele civilizației.
Cunoașterea, lărgimea și profunzimea, orizonturile, erudiția oferă flexibilitate și valoare de gândire. Networking face organizarea activității mentale face ca participanții să reflecte o anumită chestiune, forma lor opinii și atitudini proprii, opredeleyat locul și scopul său în activitatea de producție. Sistemul încurajează subiecte de comunicare de afaceri reciprocă a efectua un set de activități interdependente, care sunt produse ca urmare a unor bunuri și servicii publice necesare. În consecință, mecanismul de cooperare și coordonare pozitivă în colectivul de lucru se dezvoltă și se îmbunătățește.
În comunicarea de afaceri, participanții iau măsuri care, în opinia lor, le vor aduce cel mai mare beneficiu (adică beneficiul după deducerea tuturor costurilor sau pierderilor posibile asociate acestor acțiuni). Toată lumea acționează în conformitate cu interesele personale, în conformitate cu regulile formulate, în funcție de interacțiunea în comunicarea de afaceri. Oamenii cu un nivel ridicat de dezvoltare se bucură de o mare satisfacție, ajutându-i pe alții. Există, din nefericire, asemenea - probabil, nu sunt mulți dintre ei - care obțin satisfacție, dăunând angajaților lor. Cu toate acestea, o personalitate dezvoltată poate prezice corect acțiunile și oamenii complet necunoscuți. Acest lucru este util în acele cazuri în care este necesară influențarea comportamentului altor persoane.
Acționând în interesul propriu, participanții la comunicarea de afaceri creează oportunități de alegere pentru oponenții lor. Interferența unui proces de prsposobleniya reciprocă continuă la modificări ale beneficiilor care apar ca rezultat al interacțiunii lor unul cu celălalt. Aceste acțiuni modifică costurile și beneficiile relative asociate acelor oportunități care sunt deschise altor persoane. Modificările schatrat și beneficiile pot induce participanților să schimbe comportamentul lor, astfel încât acesta va fi mai bine soglasovynnm cu acțiunile altor persoane. Acesta este principalul mecanism de cooperare între participanții de comunicare de afaceri, care le permite să ofere dovletvorenie nevoile lor, folosind mijloacele disponibile. Astfel, în interacțiunea intereselor și nevoilor personale non-personale, se face o alegere rațională în comunicarea de afaceri.
Având în prealabil cântărite pro și contra așteptările opțiunilor disponibile, o persoană învață din greșelile sale și, în consecință, încearcă să nu le repete. Oamenii, urmărindu-și propriile interese, se adaptează comportamentului celuilalt, deși respectă normele și regulile adoptate în societate. Astfel se combină interesele personale și publice ale participanților la comunicarea de afaceri. O parte importantă a regulilor care reglementează aceste interacțiuni sunt drepturile de proprietate, care diferențiază cine deține cine. Drepturile de proprietate și alte reguli și norme determină în cele din urmă exact ce fel de alegere va fi făcută de subiecții de comunicare de afaceri, urmărindu-și propriile interese.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: