"Un glonț va cădea într-una și un cuvânt bun - la o mie de chu", spune înțelepciunea soldatului.
Activitățile de succes ale companiei, imaginea acesteia într-o oarecare măsură, depind de cât de mult se vorbește limba corectă de către managerii și angajații săi, cât de multă literatură și literatură sunt în corespondență.
Este imposibil să supraestimezi importanța vorbirii (comunicarea verbală) pentru lider. Acestea sunt:
- vorbind la o întâlnire, întrunire;
- conversație prietenoasă și educativă;
În comunicarea cu alte persoane, managerul își petrece o mare parte din timpul său de lucru, așa că trebuie să stăpânească regulile etichetei de vorbire.
Nu puteți întrerupe interlocutorul, trebuie să-l ascultați până la sfârșit, mai ales dacă este deranjat de ceva. "Oferiți partenerului șansa de a vorbi" este una dintre metodele care ajută la stingerea unui conflict sau la prevenirea acestuia. Ascultați cu atenție, acordăm prioritate gândurilor vorbitorului înainte de complimentul nostru ascuns. Dimpotrivă, întrerupând-o, sună ca și cum ar spune: "Ascultă mai bine decât mine, gândurile mele sunt mai valoroase decât ale tale. Și tot ce vrei să spui, deja știu. În plus, întrerupând interlocutorul, nu îl loviți doar din minte, ci vă puteți pierde câteva informații importante.
Fiți cât mai scurți posibil. Nu țineți timp de la alții cu verbozitatea voastră. În plus, verbositatea este un semn de insecuritate. Istoria a păstrat legenda modul în care Spartanilor răspuns la vorbitor verbose: „Începutul discursului dumneavoastră, ne-am uitat singura chinuit de mijloc, și co-Heff ne-a plăcut.“
Nu este recomandat să corectați erorile din discursul interlocutorului, arătând astfel că sunteți mai inteligent și mai competent decât el.
Dacă o persoană nu poate găsi în vreun fel cuvântul potrivit, terminați fraza, nu ar trebui să o faceți pentru el, subliniind că sunteți mai inteligent. În acest caz, vorbitorul se poate simți umilit, mai puțin inteligent decât cel care îl "ajută". Doamne ferește-te să-i spui șefului tău. O astfel de demonstrație a superiorității proprii, în mod firesc, va face ca șeful să aibă o atitudine extrem de ostilă față de subordonat.
Managerul, ca orice alt angajat, trebuie să aibă o cultură de vorbire, care este determinată de volumul vocabularului activ, prin dictionare și de posesia cuvântului.
Abilitatea de a vorbi corect ca o rochie de bun gust. Persoana care amestecă elementele diferitelor limbi în discursul său arată că a pus și scroafe în mod strict. Structura gramaticală a discursului de afaceri, deși supusă normelor și cerințelor generale, are totuși diferențe. interjecții De exemplu, un relativ rar folosit în adjective de vorbire de zi cu zi ( „draga mea ...“ este folosit doar cu litere de afaceri), nu sunt folosite, pronume (el, ea). În discursul, somon Chum este recomandat să nu pentru a vorbi despre prezența în față Tre-tem, pentru că se pare că fie nu-l respectă, sau nu-mi amintesc numele lui.
O altă caracteristică a comunicării de afaceri poate fi considerată o absență aproape completă a gramaticale înseamnă că-izbitoare ca sufixe diminutive și augmentative de substantive (ponedelnichek, calendare, svyazyushki). Aceste cuvinte trebuiau audiate de la partenerii noștri de afaceri. Sunt sigur că folosirea sufixelor diminutive în acest caz subliniază dependența poziției vorbitorului.
Persoanele educate nu permit expresii de slang în discursul lor. Deși filmele populare și filmele TV te pot face să crezi că cuvinte scurte, grele au devenit cunoscute de toată lumea, să nu fii înșelat în legătură cu asta. Limba vulgară nu a fost niciodată și niciodată nu va fi o admitere în cercurile de afaceri. Cuvintele aleatoare, cum ar fi "naibii" sau "gunoi", majoritatea oamenilor pot rezista. Dar expresiile mai puternice sunt strict interzise. Dacă aveți un "spațiu" similar în discurs, începeți să lucrați la eliminarea vocabularului din expresii vulgare.
Dacă întâlniți o persoană care și-a exprimat etsya cuvinte rele, atunci aveți două opțiuni: ignora un astfel de comportament, sau pur si simplu de mers pe jos.
Principalul lucru, în nici un caz nu se coboară la nivelul său. Dacă cuvintele "puternice" sunt folosite de angajatul întreprinderii voastre, întrebați cu blândețe, liniștit, "să nu se exprime".
Indiferent cât de bine îți este îmbrăcat, la ce firmă lucrezi, folosirea cuvintelor de slang va reduce credința pentru tine. De exemplu, trebuie să spui "da", nu "bine"; "Totul este în ordine", și nu "ordonat".
Audierea este înfundată cu cuvinte parazite. Toate aceste "bine", "înseamnă", "ca să spun așa", "așa cum a fost", "acolo", repetate prin fiecare cuvânt, lipsesc vorbirea de persuasivitate. Abundența cuvintelor parazitare duce adesea ascultătorului la gând: această persoană nu este sigură ce spune el.
De obicei, paraziți-cuvinte sunt folosite pentru a umple pauzele care apar în fluxul de vorbire. Între timp, aceste pauze, care separă fraze separate, ar trebui să fie. Utilizați doar pauze pentru a vă gândi la următoarele cuvinte, în loc să trageți: "Vo-o-t ...".
Nu utilizați cuvinte ale căror sensuri nu știți sigur. Mai devreme sau mai târziu, vă poate da greș.
Este inutil și utilizarea excesivă a cuvintelor străine. În acest caz, atunci când este posibil să alegeți cuvântul rus corespunzător, este necesar să îl utilizați. Deși, este necontroversat, unele cuvinte străine au intrat ferm în limbaj, de exemplu, competență, conducere, inteligență, diferențiere etc.
Cea mai simplă și mai clară trebuie să fie vorbirea orală, spre deosebire de scriere. Cu toate acestea, de multe ori, șansele de șarjă și ștampilele complică discursul unei persoane de afaceri, îl fac nesăbuit și plictisitor.
"Noi, conducătorii casei," Shvonder a început să vorbească cu ură ", a venit la tine după adunarea generală a chiriașilor din casa noastră, pe care chestiunea compactării blocurilor de apartament a casei era ...
- Cine era în picioare pe cine? Lui Philip Filipovici. "Ia-ți necazurile să-ți explici gândurile mai clar." (M. Bulgakov "Inima lui So-Bache".)
De multe ori în discursul conține cuvinte și fraze întregi, se repetă, gama de acest lucru a fost spus deja, mai ales în utilizarea cuvintelor inoya-lingual (interior, intervalul de întrerupere, industria pro-gândire, suveniruri, psihologia de lovogo de afaceri). O astfel de duplicare poate indica faptul că vorbitorul este neclar cu privire la subiectul discursului său sau la semnificația anumitor cuvinte. Astfel se formează fraze lipsite de semnificație, cum ar fi "untul de unt".
Unele dintre aceste fraze constau în cuvinte foarte simple și indică o neglijență elementară. De exemplu, în luna mai, cinci lucrători, un lider de conducere, un copil minunat minune.
Managerul lucrează cu oameni, astfel încât cuvintele care le sunt date sunt foarte importante. De aici cerințele pentru selectarea cuvintelor (vocabular), general emoțională discursul de stejar Rushen la partea sa de conținut, iar celălalt dintre caracteristicile sale, inclusiv tehnice (dictie, rata de vorbire, ritm, și așa mai departe. N.) La urma urmei, în cazul în care managerul are o dicție rău, non- pronunță în mod clar cuvinte, în special terminații, discursul său poate fi înțeles greșit, din care se pot trage concluzii greșite, care pot conduce la consecințele cele mai neprevăzute.
În primul rând, interlocutorul percepe tonul vorbirii. El este cel care are o influență pozitivă sau negativă asupra ascultătorului. În cuvintele lui George Bernard Shaw: „Există 50 de moduri de a SKA pentru a arăta cuvântul“ da „și 500 de nuanțe ale cuvântului“ nu „tonul vocii poate fi aspră și indiferentă, disprețuitoare și tonul neliniștitoare - comandă, furios și pledând Dacă încercați să convingă interlocutorului .. atunci persuasiunea trebuie să fie binevoitoare, constructivă, să evite iritarea, să vă ridice vocea, dar să nu fiți monotoni.
Colorarea tonală a vorbirii poate contribui la stabilirea unui confort emoțional al dialogului cu vizitatorul, angajatul. Intonația vorbitorului este judecată în funcție de starea și atitudinea sa față de problema în discuție.
Aceleași cuvinte pot fi sunet politicos, binevoitor, afectiv sau curajos, amețitor, arogant, în funcție de culoarea lor de sunet globală. Filologul rus M. Bakhtin a scris: "Intonația întotdeauna se află pe punctul de a fi verbală și non-verbală, vorbită și nedescrisă".
Sunetul general al sunetului poate să susțină semnificația exprimată de compoziția cuvintelor cuvântului, dar uneori contrazice acest lucru, ne face să înțelegem această afirmație într-un mod complet diferit. De exemplu, fraza: „Sunt incantat,“ nici un ton de plăcere devine dintr-o dată un sens ironic, contrar sensului literal. Sau cuvântul „spa Cibo!“ Ele exprima astfel recunostinta pentru munca-ing pus în aplicare, care a fost petrecut mult timp. „Vă mulțumesc“, a spus inima cu caldura, vă puteți încălzi, face să te simți mai bine, și nu se va plânge-ete de muncă consumat.
"Mulțumesc" se poate spune oficial, logic, din care se poate concluziona că nu ați făcut nimic special, ci pur și simplu ați îndeplinit o sarcină obișnuită de serviciu. "Mulțumesc" poate fi spus cu ironie, sugerând că ți-ai irosit timpul și că munca ta nu a adus rezultatul.
Acordați o atenție deosebită volumului și vitezei discursului dvs. O voce foarte tare este neplăcută pentru auz, mai ales dacă este ridicată. Discursul de afaceri îi doare repede vorbirea. Nu o face, dacă managerul înghite gramade și șiruri separate. Dar chiar dacă într-un ritm rapid poți pronunța în mod clar fiecare cuvânt, interlocutorul va găsi totuși dificil să ții pasul cu progresul gândurilor tale. Iar unii oameni vor avea o suspiciune pe care intenționați să o faceți, dar vorbiți pe nedrept, pentru a nu-i lăsa să-și vadă simțurile, pentru a-și impune punctul de vedere.
Neplăcut la ascultător, și modul de a vorbi încet, extrăgând cuvântul, precum și liniștită voce, abia auzit. Dacă vorbiți prea liniștit sau indiscutabil, intervine și în cursul comunicării: partenerul este forțat să solicite puncte contra-rouă pentru a vă asigura că vă înțelege corect.
A vorbi ar trebui să fie astfel încât ascultătorul să nu trebuiască să repete ceea ce sa spus.
O mare importanță este capacitatea de a vă interesa și de a deveni interesat de cei cu care comunicați. Pentru a face acest lucru, există câteva reguli: alegerea subiectelor de interes general, utilizarea de glume si o garnituri, nu doare participanților la dialog, înlocuind un răspuns cuvânt „da - nu“ Oboro-te: „Din păcate, este imposibil“
Este necesar să se vorbească corect, adică în conformitate cu normele. De exemplu, dăm un anecdot. "Pentru tine, bug-ul este jumătate din zeta! - Nu pentru tine, ci pentru tine. - Cu mine? Da, nu pentru mine, ci pentru mine! - Păi, îți spun - pentru tine!
În momentul în care auzim de la cineva unele sau alte tulburări de vorbire, contactul cu el se destramă. În acest moment, nu ne mai gândim la esența problemei. Noi fie zâmbet sau razi, sau, de altfel, atitudinea dispretuitoare a omului și pune sub semnul întrebării sale profesionale OSP-lities.
Discursul ar trebui să fie corect, astfel încât subordonații (sau vizitatorii) să înțeleagă exact ce vrem să spunem. Vorbirea ar trebui să fie, de asemenea, expresivă. Amintiți-vă că discursul monoton nu produce o impresie corectă asupra ascultătorului și că majoritatea informațiilor nu sunt absorbite. Percepția vorbirii poate fi îmbunătățită prin mijloace de intonație. De exemplu, stresul logic, care se reflectă în faptul că cuvântul-ing nuzh (sau cuvinte ligamentare) este pronunțat mai mare-evaluat sau, dimpotrivă, a scăzut. pauză logică (a opri un discurs minut înainte sau după gândire pe care doriți să sublinieze) consolidează importanța sugerată.
Deci, cuvintele tale, discursul tău cele mai convingătoare mărturisesc despre inteligență, educație și cultură.
Cum vă puteți îmbunătăți discursul?
Este foarte clar că vorbim în același mod ca și cele utilizate în mediul nostru. Dacă vrei să vorbești mai bine, mai corect și mai frumos, atunci poți realiza acest lucru printr-o clasică de citire într-o singură manieră. Scriitorii, poeții care sunt recunoscuți de corofii ai cuvântului. În literatura rusă este Pușkin, Lermontov, Tolstoi, Dostoievski, Bunin și colab.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: