Lucrul cu clienții mei ideali mi-am dat seama că clienții VIP sunt importanți:
• Timp: serviciile ar trebui să ia de la clienții VIP un minim de minute gratuite. Fiecare întâlnire trebuie pregătită cu atenție, pentru a nu mai lua mai mult timp decât sa convenit. Întotdeauna trebuie să fii la timp și chiar mai devreme. De exemplu, pentru o fotografie, trebuie să pregătiți totul din fundal și apa îmbuteliată, pe care clientul o preferă și terminând cu ... soarele, care trebuie să strălucească din partea dreaptă;
• Profesionalism: aceasta este calea cea mai scurtă spre inima unui client VIP. Nu este suficient să fiți cei mai buni în afacerea dvs., trebuie să deveniți un expert real în acest domeniu. Se presupune că nu sunteți angajat ca servitor, dar sunteți invitați, deoarece sunteți un expert adevărat în afacerea dvs.;
• talent: poate surprinde, admira, ajuta la experiența unor emoții speciale. Clientul VIP nu se va întoarce la mediocritate, va prefera un profesionist.
Codul cultural al clienților ideali
Chiar dacă valorile clienților dvs. ideali sunt foarte asemănătoare cu ale dvs., este important să înțelegeți că pot fi oameni de altă religie, cultură, tradiții, educație. Cunoașterea codului cultural al clientului dvs. este foarte utilă în stabilirea contactului.
În republica mea lucrez foarte mult cu musulmanii, știu că ei nu mănâncă carne de porc, nu beau alcool, mulți dintre clienții mei țin minte (observați postul). Calendarul sărbătorilor și posturilor musulmane este în aipadul meu. În consecință, știu că ar trebui să stau pe mese în timpul vacanței, dar ceea ce nu ar trebui să fie acolo.
Acum geografia mărcii mele sa extins în mod semnificativ, printre clienții mei sunt armeni, greci, ucrainieni, evrei, belarusi, americani, spanioli, italieni și reprezentanți ai altor națiuni. De fiecare dată în ajunul primei întâlniri cu o persoană de una sau alta, studiez cultura și tradițiile poporului său, urmăresc situația politică din țara lui.
Este important să rețineți că publicul vizat poate fi nu numai utilizatori direcți ai serviciului, ci și profesioniști care lucrează pentru clienții dvs., precum și o gamă largă de parteneri, furnizori, agenți. Astfel, companiile farmaceutice nu își vând medicamentele în mod direct. Ei și-au dat seama că cea mai eficientă modalitate de a influența publicul este recomandările medicilor. În activitatea de creație, aceasta poate găsi și o aplicație largă.
La momentul formării de brand-nunta noastra nunta VIP-am desemnat conductori pentru publicul țintă de saloane de mireasă și site-ul de banchet, ca tineri casatoriti, alege mai întâi o platformă pentru un banchet și mireasă, și apoi gândiți-vă la restul. Este aici - în sălile de banchet și restaurante, precum și în saloanele de nunți - solicită adesea personalului să le consilieze cu privire la alți profesioniști de nuntă.
A trebuit să găsim ceva care ne-a "vândut" cu succes publicului nostru. O astfel de metodă a fost găsită. Saloanele au nevoie de fotografii bune ale mireselor în rochii achiziționate de la ei. Iar visurile de nuntă vis de a face fotografii de săli de banchet decorate festiv. Am dat atat ceea ce le lipsea: salonul a primit fotografii mari si frumoase care i-au impodobit zidurile, iar terenul - un fotobook cu optiuni pentru decorarea sali. Am primit clienți cu un punct de interes exact în publicul țintă, deoarece atât pe postere cât și pe paginile cărții au fost contactele noastre și logo-ul companiei Wedding-VIP.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: