Sigilate - și toate îndeplinite. Sa pierdut - si impreuna s-au dus pe drumul gresit. Liderul este uneori mai greu decât un săpun. Gloanțele lui sunt scumpe nu numai pentru el, ci și pentru afaceri ca întreg. Portalul HR-tv.ru a rezumat cele mai flagrante greșeli ale managerilor.
1. Obiectivul greșit - și afacerea "scutură și febră"
Cuvântul Inna Vlasova, directorul PR al Centrului de Consultanță "STEP":
„Din moment ce de multe ori lucrăm cu proprietarii de afaceri, vom vedea greșeli lideri cele mai importante care sunt de afaceri cele mai costisitoare pe primul loc - gol greșit :. Proprietarii (de la doi la infinit, înregistrarea noastră - 8 proprietari) nu au fost de acord asupra obiectivelor de dezvoltare a afacerilor . prin urmare, în mod inevitabil, există conflicte strategice care intră sub forma unui sistem de motivare și a angajaților KPI.
Sau, așa cum într-o singură poveste din practica noastră, managerii celor două „grupuri“ cu o viziune diferită a modului în care ar trebui să fie dezvoltate de afaceri, ținând transformă obtinerea de până la capul companiei, toate schimba dramatic. După cum știți, de afaceri „a fost tremuraturi si febra“, atunci când proprietarii au venit la noi pentru sfaturi. "
2. Nu există un plan clar
Evgeny Zhigalov, director general, fondator al centrului de consultanță "EZH":
„Practica arată că printre principalele greșeli făcute de manageri, -. Acțiune strategică lipsa de planificare clare, turn-based cu delegarea de autoritate să își asume întreaga responsabilitate manageri, pierderea eficienței, ceea ce poate duce la o situație imprevizibilă.“
„Dacă nu există nici o claritate cine este responsabil pentru ceea ce, subordonații tind să creadă că, în toată responsabilitatea capului în acest caz, ele includ o stare de neajutorat.“ Nu nu afectează nimic, eu nu decid nimic „- spune psiholog, antrenor de afaceri , Consultant HR "Gestalt Consulting" Nadezhda Safyan.
Dar managerul poartă întotdeauna toată responsabilitatea, spune Zulfiya Yupashevskaya, șeful departamentului de servicii de personal al BDO Unicon Outsourcing. și o greșeală gravă, în opinia ei - de a transfera responsabilitatea la subordonați în cazul unei evoluții negative a situației:
„Dacă cineva din personalul a făcut o greșeală - atunci capul de timp nu a controla omul a ales artistul greșit sau incorect formulat problema Da, greu de a alege întotdeauna interpreții dreapta, întotdeauna le-a pus sarcini corespunzătoare în mod corespunzător și să aibă timp în timp pentru a efectua un control asupra punerii lor în aplicare, dar este .. astfel încât activitatea managerului necesită mult mai multe abilități și este evaluată mai mult.
4. Neatenția la detalii
Deși se crede că managerul nu este o memorie proastă este, există un secretar de rău, încă lipsa de atenție la anumite detalii, uneori, duce la consecințe nedorite, care, de altfel, ar fi ușor de evitat!
În confirmare - povestea din practica directorului centrului de formare, antrenorul de afaceri Svetlana Voropayeva:
Trei zile mai târziu am avut o declarație pe biroul meu pentru destituirea de la acest angajat, în timp ce ea a refuzat să explice orice sau să vorbească despre motivele. Am fost deja după plecarea lor exprimată de prietenii ei. Sa dovedit că Natalia a fost foarte jignită de mine personal, pentru că ea a decis că am avut o dispreț personal pentru ea. De atunci am pregătit mult mai atent pentru întâlniri și planificatori ".
5. Incapacitatea de a prioritiza
„Foarte des managerii nu sunt conștienți de prioritățile în activitatea, întrebarea“ atârnă „în aer, angajații trebuie să acționeze în mod intuitiv, - spune psiholog, antrenor de afaceri, HR-consultant“ Gestalt Consulting „marochin Hope.
„De exemplu, ceea ce este mai important - viteza sau economie - continuă să spere -.. Lipsa de înțelegere a priorităților în activitatea în perioada de timp specificată pentru un proiect specific interferează cu rezultatul dorit“
6. Lipsa de feedback pentru personal
Contactul este un contact. Capul adesea așteaptă de la subordonații săi o reacție imediată, consiliere operațională, rapoarte regulate și el însuși - este tăcut. Mulți oameni au o lungă perioadă de timp "urmărind" șeful: prindeți la ușă, "înscrieți-vă pentru o întâlnire" și așa mai departe. și așa mai departe.
"Lipsa feedback-ului calitativ al personalului arată că persoana nu înțelege pe deplin nivelul calității activităților sale", a declarat Peter Markov, șeful departamentului de marketing al Rusiei și CSI Ivideon.
7. Lipsa unor criterii de performanță
Acest lucru se întâmplă atunci când „angajații nu înțeleg cum să evalueze activitățile lor, care va fi un rezultat bun“, a spus psihologul, antrenor de afaceri, HR-Consultant „Gestalt Consulting“ Hope Maroc.
8. "Este mai ușor să faci decât să explici"
„Un alt eșec managerial - atunci când capul, mai degrabă decât să încerce să explice angajatului că el nu a făcut acest lucru, reface lucrarea pentru el Ca urmare, angajatul nu învață, iar capul în sine conține un cerc vicios, atunci când trebuie să faci în mod constant totul singur. , - spune șeful departamentului de relații publice al Conservatorului de Stat din Moscova "Mosgortur" Jan Fomin.
9. Presiune asupra personalului
„Managerii neexperimentati au o serie de alte erori -. Jan continuă Fomina De exemplu, utilizarea doar“ morcov „și presiunea asupra subordonaților, evaluarea incorectă alocarea incorectă a responsabilităților și resurselor la complexitatea sarcinii.“
10. Critica publică a subalternilor
Cuvântul Zulfiya Yupashevskaya, șeful departamentului de servicii de personal al BDO Unicon Outsourcing:
„Una dintre eroarea de neiertat pentru cap este de a submina credibilitatea angajaților. Acest lucru se poate face moduri diferite. De exemplu, critica subordonații în public. Pentru mulți angajați este o procedură foarte dureroasă, dacă implică străini, și chiar dacă critica este justificată, este puțin probabil după această puteți conta pe o atmosferă de încredere în echipa marturisesc următorul principiu lauda :. deloc, da vina doar ochi pentru ochi. "
11. Emoțiile necontrolabile
"O altă greșeală grosolană", spune Peter Markov, șeful departamentului de marketing al Rusiei și CSI, Ivideon, "este trecerea la personalități și" sau ". A strigat - a discreditat fără echivoc el însuși ca lider, ca profesionist.
Cuvântul Alexandra Postovan din clinica de respirație "Galomed":
„Eu cred că brute în orice moment greșeală a capului - este familiaritate, chiar si companiile mici nu poate accepta o astfel de relație subordonat, la rândul său, trebuie să fie întotdeauna în mod clar conștienți de povara responsabilității pe care se bazează pe cap (sau astfel încât șeful este întotdeauna.“ Elder " , chiar dacă în funcție de vârstă nu este așa).
Apropo, în medicină în acest sens, problema a fost rezolvată din timpuri imemoriale. Întotdeauna cea mai mare parte a responsabilității revine medicului, de aceea asistentele medicale observă în mod clar subordonarea. Și cu cât ei înțeleg mai bine, cu atât mai mult și mai bine îi ajută. Astfel de asistente medicale sunt foarte apreciate de medicii înșiși. Complicitatea nu poate fi. "
Cuvântul Zulfiya Yupashevskaya, șeful departamentului de servicii de personal al BDO Unicon Outsourcing:
„O comune manageri greșeală este dorința de a se angaja în micromanagement -., Care este prea adânc cufundat în provocările pe care le prezintă un subordonat de a face o mulțime de muncă inutile, care ar putea instrui angajații să monitorizeze în mod inutil adăugarea lor la ceea ce este“ Eats „un mare manager de resurse de timp, de multe ori îi irită pe subalterni, le privează de inițiativă și nu oferă nici o ocazie pentru începători să crească profesional.
Știam un lider care, la comanda următorului raport, pregătea o instrucțiune pentru el, de câteva ori mai mare decât raportul însuși. În consecință, șeful a petrecut mai mult timp pregătindu-se astfel de instrucțiuni decât subordonații necesari pentru a le pune în aplicare. Managerul nu a avut timp suficient pentru a rezolva sarcini mai importante, iar artiștii interpreți sau executanți au pierdut treptat interesul pentru muncă și au făcut-o mai puțin calitativ. În cele din urmă, persoana a simțit căscatul emoțional și a schimbat locul de muncă, iar echipa următoare la sfătuit în timp să schimbe stilul de conducere și să aibă încredere în subordonații. "
Să rezumăm
Cel mai valoros lucru din cadrul unui profesionist este abilitatea de a renunța la emoțiile personale, de a examina cu seriozitate problema și de a-și ajusta acțiunile. Cu liderul, care încarcă lucrarea cu privire la greșelile nu numai ale subordonaților, ci și pe sine, echipa se simte cel mai entuziast.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: