1. Conceptul de turism individual. 4
2. Dezvoltarea turismului individual în Rusia. 6
Referințe. 14
Tour - servicii complexe de cazare, transport, turisti produse alimentare, servicii de călătorie, precum și ghiduri și interpreți și alte servicii furnizate în funcție de scopuri de călătorie.
În funcție de originea călătorilor, turismul este împărțit în țară și internațional. În acest caz, cuvântul "origine" nu se referă la naționalitatea sau locul nașterii unei persoane, ci la locul de reședință și de muncă.
În funcție de formele de organizare forfetare distins (furnizarea de servicii complete pentru o taxă) și turism individuale. Un tur cu sumă forfetară este un pachet standardizat, prestabilit de servicii turistice. Turul individual are caracteristicile pe care turistul le organizează și le desfășoară independent. Astfel de excursii sunt, de asemenea, numite singur, dar asta nu înseamnă că trebuie să călătorească singur, de călătorie poate fi o familie, un grup, dar călătoria va fi numită o singură.
Noțiunea de "turism individual" este adesea contrară noțiunii de "turism de masă". Turismul de masă a însemnat inițial că mulți oameni participă la turism. Odată cu trecerea timpului, acest concept a dobândit o semnificație negativă. În prezent, turismul de masă asociate cu efecte adverse, în primul rând turismul forfetar, motiv pentru care conceptul de turism individuale și turismul de masă nu mai este apt pentru a evidenția formele de turism, numărul de participanți [1].
Obiectiv: studierea dezvoltării turismului individual în Rusia.
Obiective: să studieze esența turismului individual și să studieze dezvoltarea acestuia în Federația Rusă.
Turism -. O deviere temporară a cetățenilor cu domiciliul permanent în recreativ, educativ, profesional și de afaceri, sport, religioase și în alte scopuri fără a lua o activitate remunerată într-o țară sau un loc de reședință temporară [2]
Pentru a înțelege pe deplin esența turismului, ia în considerare componentele sale: [3]
Primul subiect, care nu este ciudat, este turistii. Acestea sunt persoane care au diferite nevoi mentale și fizice, natura cărora determină direcțiile și tipurile de participare a acestor persoane la activitățile turistice. Acesta este unul dintre cele mai importante subiecte, deoarece fără ele sfera turistică de activitate nu ar exista deloc.
Toată lumea știe că este pur și simplu imposibil să plece în străinătate, fiind necesare documente speciale care sunt furnizate de diferite companii de turism. După cum înțelegeți, a doua componentă este organizațiile care oferă turiștilor bunuri și servicii. Aceștia sunt antreprenorii care văd în turism ocazia de a câștiga profit prin furnizarea de bunuri și servicii, ținând seama de cererea pe piața turistică.
Activități turistice, afacere foarte profitabilă, pentru care trebuie să plătiți, de asemenea, să plătiți impozite. Care sporesc direct starea economică a țării. Iar autoritățile locale sunt cel mai interesate de acest lucru. Ei consideră că turismul este un factor important al economiei, legat de veniturile pe care cetățenii locali le pot primi din această afacere sub formă de taxe care ajung la bugetul local.
Ultimul subiect al turismului este țara gazdă. Populația locală, percepând turismul în primul rând ca factor de ocupare a forței de muncă. Pentru acest grup, importanța este rezultatul interacțiunii cu turiștii, inclusiv cei străini.
Noțiunea de „turism individuale“, adesea în contrast cu conceptul de „turism de masă“. Turismul de masă a însemnat inițial că mulți oameni participă la turism. Odată cu trecerea timpului, acest concept a dobândit o semnificație negativă. În prezent, turismul de masă asociată cu un impact negativ în principal turismul forfetar, motiv pentru care conceptul de turism individuale și turismul de masă nu mai este apt pentru a evidenția formele de turism numărul de participanți. Forme de turism, în funcție de durata șederii. Clasificarea foarte importantă a formelor de turism este clasificarea acestora, în funcție de durata șederii. Durata călătoriei se referă la timpul petrecut de turist în timpul călătoriei sau a șederii în locul sau țara vizitate. Călătoriile pe o zi sunt clasificate după cum urmează: mai puțin de trei ore; trei până la cinci ore; șase până la opt ore; nouă până la unsprezece; douăsprezece sau mai multe ore. Călătorind în timpul nopții pot fi clasificate după cum urmează: 1 - 3 nopți; 4-7 nopți; 8-28 nopți; 29-91 noapte; 92-365 de nopți. [4]
Călătoriile lungi sunt de obicei suplimentate cu călătorii scurte. Călătoriile scurte includ călătorii de tranzit, excursii de o zi și turism pe termen scurt. Turismul de tranzit înseamnă oprirea turiștilor în drum spre destinație. Turismul de o zi este un tur de o zi: nu se presupune că se oprește pentru noapte. O formă deosebit de importantă a turismului scurt este turismul pe termen scurt. Turismul pe termen scurt include turismul de afaceri și călătoriile în weekend. Indiferent dacă se efectuează excursii în scopuri comerciale sau personale, durata lor medie este de 2-4 zile, i. E. acestea includ un minim de unu, maxim - trei nopți.
Forme de turism în funcție de vârsta călătorilor. La clasificarea formelor de turism, se ia în considerare și vârsta călătorilor. În funcție de vârstă, se identifică următoarele grupuri de turiști: copii care călătoresc cu părinții lor; tineri (turiști cu vârste între 15 și 24 de ani); tineri relativ tineri din punct de vedere economic, în vârstă de 25-44 ani; persoane active din punct de vedere economic, de vârstă mijlocie (45-64 ani) (călătoresc, de regulă, fără copii); pensionari (65 de ani și peste). Forme de turism în funcție de vehicule. În funcție de vehiculul folosit pentru deplasarea turiștilor de la un loc la altul, se disting următoarele forme de turism: turismul aerian, autobuzul, căile ferate, drumurile și marea.
Forme de turism, în funcție de perioada anului. În funcție de sezon, turismul de iarnă și de vară este diferit. Clasificarea sezonieră a formelor de turism prezintă fluctuații ale cererii de servicii turistice pe parcursul anului. Timpul în care se efectuează numărul maxim de călătorii se numește sezonul turistic, perioada de recesiune a călătoriilor este în afara sezonului. Sezoanele turistice în diferite regiuni pot să nu coincidă.
Înapoi la începutul anilor '90. în industria turismului global sa înregistrat o scădere a sectorului turismului de grup. Deja de la mijlocul anilor '90. Numărul călătorilor independenți (FIT - călător independent independent) în Europa a depășit volumul de excursii în grup. O caracteristică distinctă a organizării călătoriilor individuale este imprevizibilitatea alegerii clientului și, ca o consecință, lipsa capacității agenției de turism de a pregăti în prealabil elemente separate ale programului. Pentru fiecare client, programul este dezvoltat la comandă, adesea călătoriile individuale sunt numite adaptate.
Majoritatea companiilor de turism din Rusia care operează în sectorul călătoriilor individuale de astăzi nu mai este ghidat numai de „scumpe“ VIP-clienti - pot fi găsite în intervalul propus de servicii ca un hotel de buget, și zbor rentabile (inclusiv carte).
Potrivit directorului general al UTS Alexei Krylov, marea majoritate a călătoriilor individuale sunt realizate prin agenții de turism din Moscova. Printre alte regiuni, Sankt Petersburg, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, Perm, Ekaterinburg, Irkutsk, Samara, Kazan sunt lideri.
ca un mic agenții de voiaj și corporații mari (ITO, „Academservice“, Business Travel Worldwide, etc) - o gamă largă de companii locale care lucrează pe piața rusă a turismului de afaceri. Pozițiile stabile sunt ținute în Rusia de reprezentanți ai operatorilor străini - Euro Lloyd, American Express, Rosenbluth.
Serviciul corporativ (sau complex) al întreprinderilor presupune că agenția de turism oferă clientului o gamă completă de servicii legate de călătorii. Setul standard include relocarea, rezervarea hotelului și suportul pentru viză.
Departamentele turistice ale marilor organizații care preferă să adere la principiul economiei de subzistență sunt în continuare în concurență cu companiile de turism din sectorul turismului de afaceri. Ca manager de vânzări și marketing al UCS Travel Svetlana Kurkovich, companiile străine preferă în continuare să caute asistență profesională din partea agențiilor de turism specializate. În perioada post-criză a existat, de asemenea, un flux semnificativ în sectorul turismului de afaceri civilizat al companiilor autohtone. Potrivit lui Svetlana Kurkovich, aproximativ 18% din volumul vânzărilor UCS Travel este acum acumulată de companiile rusești.
În ultimii ani, pe piața externă a sectorului turismului de afaceri, noul principiu al activității agenției de turism cu clienții corporativi sa răspândit - pe bază de consultanță. Cumpărătorului i se oferă prețuri nete pentru zbor, cazare, transfer, etc. În același timp, compania de turism primește o recompensă, deja de către client însuși. În Rusia, această formă de lucru nu a fost practicată până de curând. Compania UCS Travel intenționează să o introducă din acest an pentru a lucra cu clienți mari.
Lucrul cu partenerii
Tipic pentru ultimul timp, scăderea globală a solvabilității clienților, forțând companiile de turism să organizeze tururi individuale, să acorde mai multă atenție reducerii costurilor programelor. În primul rând, acest lucru se realizează prin obținerea unor prețuri favorabile pentru zbor și cazare. Cercul companiilor aeriene este limitat și fiind agenți ai celor mai mari dintre ele, agenția de turism poate avea acces la tarifele corporative și speciale. În același timp, disparitatea cererii clienților de servicii hoteliere nu permite companiei de călătorie să atingă un volum semnificativ de vânzări pentru toate facilitățile propuse. Prin urmare, la încheierea unui contract direct cu hotelul, agenția trebuie să fie mulțumită de comisionul standard de 8-10%.
Companiile de turism rusești specializate în organizarea sărbătorilor individuale preferă să lucreze cu facilități de cazare prin intermediul unor mari operatori naționali sau internaționali (TUI, Gulliver etc.). De obicei, aceste companii ofera preturi bune, care permite nu numai să plătească comisionul agenție, dar, de asemenea, să ofere prețurile de consum final sunt mai mici rack rate. Cu toate acestea, majoritatea operatorilor de turism de dimensiuni mari lucrează cu agențiile pe bază de depozite, care extrag resurse financiare considerabile din cifra de afaceri a agenției de turism.
De asemenea, pot fi utile contactele cu agențiile mici de turism locale. Astfel de companii sunt flexibile și indispensabile în punerea în aplicare a comenzilor non-standard. După cum remarcă Tatyana Rusanova, director de marketing al UTS, atunci când organizează rute individuale, agenția de turism combină adesea servicii separate ale diferiților operatori.
O altă caracteristică a organizării tururilor individuale este costurile semnificative de timp și de funcționare pentru procesarea comenzii unui client. În prezent, în sectorul turismului individual, ca și în industria turismului național în general, devine urgentă împărțirea companiilor de turism în operatori și agenții. "Funcțiile operatorului pot include numai producția produsului finit", spune Alexey Krylov. "În timp ce agențiile pot elabora o cerere, pot studia dorințele unui client, formează baze de preferințe pentru clienții obișnuiți". Succesul unui astfel de plan de lucru depinde în mare măsură de profesionalismul partenerilor. În acest sens, majoritatea operatorilor de turism observă nivelul extrem de scăzut de pregătire a multor agenții de turism regionale. În scopul de a stabili contacte mai strânse cu rețeaua de agent, care numără în prezent mai mult de 500 de companii, compania „Sodis“ se va deschide în curând un birou dedicat pentru a lucra cu agențiile.
Contrar convingerii dominante, activitatea de organizare a tururilor individuale nu promite super-profituri. Astfel, profitabilitatea în domeniul turismului de afaceri este de 5-10%. Conștientizarea clientului nu permite agenției de turism să-și stabilească profitul în costul total al programului. Principala sursă de venit pentru companii sunt comisioanele. Cu toate acestea, având în vedere costul mediu al tururilor (de la 1,5 mii dolari), chiar și comisionul standard de 10% aduce un profit tangibil.
Se știe că multe țări acceptă turiști, dar este puțin probabil ca toată lumea să știe că anumite țări "trăiesc" numai în detrimentul sferei de activitate turistică. Pentru ei, aceasta este cea mai gravă reaprovizionare a bugetului de stat.
Ca în orice activitate economică mondială este de import și de export, turismul este un import - import de anumite amintiri, suveniruri și așa mai departe, și fondurile de export. Iar pentru export, dimpotrivă - exportul impresiilor, importul - banii.
Trebuie remarcat modul în care călătoria diferă de turism, deoarece nu va fi vorba de caracteristicile caracteristice ale călătoriei în muncă.
Turismul și turismul - două concepte indisolubil legate care caracterizează un anumit mod de viață.
Journey - este mișcarea oamenilor în spațiu și timp, și persoana care face călătoria, indiferent de scopul, direcția, vehiculele și perioadele de timp -puteshestvennik.
Este recreere, divertisment activ, sport, cunoașterea lumii înconjurătoare, comerț, tratament și multe alte activități. În același timp, există întotdeauna o mișcare a unei persoane într-o altă localitate sau țară, un continent diferit de locația sau reședința obișnuită a acesteia.
Și dacă te uiți la conceptul de turism - o deviere temporară a cetățenilor cu domiciliul permanent în recreativ, educativ, profesional și de afaceri, sport, religioase și în alte scopuri fără a lua o activitate remunerată într-o țară sau de ședere temporară [5].
Am vrut doar să atragă atenția dezvoltării afacerilor - turismului în Rusia, deoarece este foarte important astăzi, deoarece mulți oaspeți străini alimente în țara noastră numai pentru întâlniri de afaceri și cea mai mare parte oameni de afaceri, dar pentru o vacanță sau de a explora cultura locală - aproape nici un astfel de turiști.
Companiile occidentale au stăpânit mult timp acest tip de evenimente ca turism de afaceri. Conferințele, seminariile, instruirile la fața locului reprezintă o oportunitate excelentă de a combina afacerile cu plăcerea. Aceasta nu este doar o modalitate de a lua decizii de afaceri, de a organiza instruirea personalului, de a stabili legături de afaceri, dar și de a consolida spiritul corporativ al echipei, de a iniția comunicarea informală între membrii echipei și de a înveseli participanții. Oamenii de afaceri rusi, privind înapoi la colegii lor occidentali, încep de asemenea să se gândească la posibilitățile de turism de afaceri. Dar aceste oportunități încă nu sunt suficiente. În timp ce operatorii de turism din Rusia sunt sceptici. Foarte puține companii de turism oferă turismul de afaceri ca o direcție separată.
Agențiile de turism sunt ghidate în primul rând de cererile consumatorilor. Aceștia pot oferi un tur de afaceri sau pot organiza o excursie colectivă în cadrul "turismului individual", dar ca un tip separat de servicii turistice pentru a promova turismul de afaceri este neprofitabil.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: