Caracteristicile etichetei internaționale de afaceri ........................... .12
"Abilitatea de a comunica cu oamenii este o marfă și eu o voi plăti mai mult decât orice altceva în lume".
John D. Rockefeller
1. Cultura comunicării
Puteți comunica? Toată lumea va spune: "Da, bineînțeles." Dar sub ce formă se desfășoară această comunicare? Cel mai adesea este doar o conversație, un schimb de informații. În același timp, toată lumea știe că conceptul de COMUNICARE este mult mai extins decât cel obișnuit: "Buna!" - „Până în prezent.“
Dacă ne uităm în trecut, atunci noi, care ne considerăm oameni moderni, pur și simplu vom fi rușinați. La urma urmei, oamenii au comunicat la un nivel atât de înalt, din secolele XVI-XVII, pe care nu l-am visat niciodată. Acum suntem îndreptățiți în fața noastră, spun ei, "o epopee curată, nu ar trebui să ședem o dată despre ce să vorbim". Și, consolându-ne pe noi înșine cu acest gând, vom continua să comunicăm la același nivel scăzut.
Presupunând că „eu sunt în măsură să comunice“ înseamnă „știu cum să comunice în mod corespunzător“, iar singurul mod în care ar trebui să înțelegem întrebarea, răspunsul la ea poate fi calculată ca fiind insuficient de modeste. Cu toate că joacă un rol imens în comunicarea dintre oameni, ci pentru că toată lumea știe că oamenii, de exemplu, dragostea, nu au nevoie de cuvinte pentru a exprima sentimentele și gândurile lor. Este suficient pentru ei să se vadă unul pe celălalt. Acest fapt a fost confirmat în romanul lui Tolstoi „Anna Karenina“, în explicația scenă Kitty și Levin când, fără un cuvânt, scrie creta pe o masă postav verde pentru jocuri de cărți doar literele inițiale ale cuvintelor care compun o sintaxă și conținut foarte complex, sugestii.
De asemenea, mimica interlocutorilor are o mare importanță în comunicarea dintre oameni. Nu a trebuit să comunici cu cineva cu ajutorul aspectului, al gesturilor? Desigur, a fost necesar! Dar dacă v-ați înțeles unul pe celălalt, atunci această înțelegere a fost rezultatul unei lucrări foarte dificile.
Pentru toate cele de mai sus, nu trebuie doar să vorbiți cu interlocutorul (gesticulați, pronunțați cuvintele, scrieți literele inițiale ale cuvintelor), ci și să înțelegeți gesturile, opiniile sale. Dacă te-ai întîmplat la tine, ți-a fost puțin: să te înțeleagă interlocutorul. Se pare că dacă el răspunde, atunci el înțelege. Pentru simplitatea ei, nu este întotdeauna cazul. Atunci când oamenii de știință încearcă să explice un fenomen sau un fapt, îl descompun în părțile componente și apoi descriu în detaliu fiecare dintre ele. Se dovedește o descriere destul de detaliată, prevăzută "pe rafturi". Așa că vom încerca să descompunem comunicarea în părți și, după ce ne-am dat seama, să le descriem.
Ca o componentă importantă a actului comunicativ sunt motivele participanților la comunicare, adică obiectivele și intențiile acestora. Profesorul, de exemplu, dorește să informeze elevii într-o prelegere că au învățat ceva. Se întâmplă că unii dintre studenți nu vor, în același timp, să absoarbă acest lucru. Apoi vorbesc despre "foarfece în intenții" (intenții). Comunicarea în astfel de cazuri este fie dificilă, fie ajunge la rezultat zero.
În cele din urmă, este bine cunoscut tuturor că o persoană în timpul unui act de comunicare poate spune un lucru, dar gândiți altfel, minciuni, sau doar mormăie ceva de la unele motive (nu neapărat rău).
În multe cazuri (și cu ajutorul unor metode științifice - întotdeauna) de disociere poate fi detectată (de exemplu, asimetrie) forma și conținutul mesajului. Criminologi, de exemplu, sunt conștienți de cât de important este să observe în timpul mărturiei expresia de pe fata si aspectul interogat. Și noi, care nu sunt experți, spun de multe ori ceva de genul: „Ochii văd că nu este adevărat“, „vorbește despre distrați, și el continuă să se deplaseze, locul în sine nu găsește - ceva deranjează să-l să ceară -“. totul este în ordine ", dar în practică."
Dacă vrem să clasificăm comunicatorii, atunci ar fi logic să le distingem prin astfel de semne esențiale (din punctul de vedere al eficacității actelor de comunicare): vârsta, sexul, profesionalul, cultura generală, educațională. Important în acest caz, și, de asemenea, un semn care poate fi numit "nivelul formării unei culturi a comunicării".
Dacă luăm în considerare actele de comunicare în funcție de tipurile și tipurile acestora, în funcție de diferitele criterii de clasificare, vom obține diferite soiuri:
în conținut: industrială, practică, de zi cu zi, interpersonală-familie, științifico-teoretică;
prin forma de contact: directe, indirecte. De exemplu, corespondența este o formă indirectă de contactare a comunicanților, iar conversația personală este o formă directă de contactare;
în funcție de gradul de corespondență dintre comunicanți: înalt, satisfăcător, nesemnificativ, nesatisfăcător, negativ. Dacă gradul de conformare este nesatisfăcător (în astfel de cazuri și în ceea ce privește incompatibilitatea comunicativă și chiar incompatibilitatea psihologică completă), este indicat să se menționeze: "vorbesc limbi diferite".
Deși nu înseamnă diferite limbi naționale, de exemplu, preferințe, interese diferite, moduri de a vorbi și de a comunica în general;
după rezultate: de la negativ ("nu mă înțelegeam complet, mi-am pervertit ideea") prin zero ("nu ne putem înțelege") la pozitiv ("el mă înțelege și eu sunt al lui"). Scala rezultatelor negative și pozitive este destul de tensionată: putem înțelege pe cineva astfel încât să fie încântat și putem să facem doar o aprobare. Neînțelegerea poate, de asemenea, să limiteze la perversiunea înțelegerii. De aceea este necesar să se străduiască un succes maxim în comunicare.
Sunt oameni care nu vorbesc foarte vorbind. Te pot asculta cu atenție, dar în același timp nu o vei vedea. Se pare că pur și simplu nu vrei să asculți, dar, de fapt, interlocutorul tău are un astfel de obicei și pentru el aceasta este norma comunicării. Adesea, oamenii care au fie o poziție respectată în societate, fie o creștere înaltă și o mărime mare, se comportă în acest fel. Adesea, atunci când vorbim cu astfel de oameni, ne simțim incomod, jenat și uneori opriți, pentru că se pare că nu suntem foarte atent ascultat sau pur și simplu ignorați. Acest lucru este adesea facilitat de propria noastră atitudine înainte de conversație. Dacă cineva ne-a spus ceva care nu face onoarea interlocutorului, înainte de conversație, atunci avem alienare, iar acest lucru nu este întotdeauna justificat.
U s tanovka este un lucru foarte neplăcut. Poate interfera cu începutul unei conversații sau poate duce la conflicte în procesul de comunicare. În inspectorul general al lui Gogol există o confirmare:
"Lasă-mă să te invit să te muți cu mine în alt apartament.
. „X l e s t o la o în Nu, nu vreau să știu ce înseamnă un alt apartament Ie :!? - Da, în închisoare, ce aveți dreptul Cum îndrăznești de ce sunt am fost în St. Petersburg .. Sunt sus, sunt.
GORODNICHY (deoparte). Dumnezeule, ce bărbat supărat! Am învățat totul, toata povestea, nenorociți!
GORODNICHY (întins și tremurând peste tot). Iartă-mă, nu distruge! Soția, copiii sunt mici. nu face un om nefericit.
X l e s t și aproximativ în. Nu, nu vreau! Mai mult! ce sa întâmplat? De la faptul că aveți o familie și copii, trebuie să mă duc la închisoare, este bine. Nu, mulțumesc ascultător, nu vreau.
Cu toate convențiile de situații fictive și comice, se deosebește o înțelegere profundă a unui fenomen psihologic foarte important, pe care specialiștii numesc „în s ta lla țiun A“. În acest caz, primarul și inspectorul general a arătat în cadrul ședinței setările sale, și anume propriile idei semnificative despre ce se poate întâmpla, care - în opinia personajelor - ar trebui să se întâmple. La urma urmei, primarul a așteptat sosirea Auditorului, a crezut BOBCHINSKI Dobchinsky și că auditorul este aici că el, primarul, vorbind cu auditorul, care trebuie să fie atenuate pentru a atrage „grăsime“ și, prin urmare, să evite prăbușirea unei cariere. Un Khlestakov s n o l, pe care îi datora la hotel, așa că se așteaptă ca problemele sale, nu a exclus arestarea, pentru a-și plăti datoriile el nu poate. Acesta este motivul pentru care primarul nu are îndoieli cu privire la puterea auditorului general inspector și Khlestakov - în intenția primarului să-l aresteze. În acest caz, ambele nu observa semne de o altă realitate, interpreta indiciilor reciproc doar pe setările lor proprii de fundal.
toate tipurile de instalare pentru a juca un rol crucial în activitatea umană teoretică și practică și actul luminos al proceselor de comunicare. Să nu fie prins și nu de râs interlocutor, este necesar să se cunoască ce este într-o ta țiun și modul în care se dezvoltă în condițiile de comunicare, deoarece poate fi schimbat și modul în care aceasta ar trebui să fie gestionate. Faceți acest lucru mental (este posibil în practică!) Un astfel de experiment. Tu și prietenul tău sunteți la cinema. Lumina a ieșit, filmul a început să se arate. Tot (și tu și prietenul tău) monitorizează îndeaproape ceea ce se întâmplă pe ecran. Dintr-o dată vă întreb un prieten (într-o șoaptă, desigur, dar pentru ca ai putea auzi): „Amintiți-vă, vă rog, cum este numit Platypus de mamifere ouătoare, sau ceva.?“ În cazul în care filmul tematic nu au legătură cu momentul cu Platypus și zoologie în general, puteți fi siguri că întrebarea dvs. nu va mai auzi. Veți fi întrebat cu certitudine din nou. Dar dacă întrebați ceva relevant cu privire la complotul filmului, caracteristicile actorului etc. - vi se va răspunde. Chiar dacă vă adresați întrebarea mai încet decât prima. De ce? Da, pentru că „adecvat“, „clar“, care se referă la cel mai probabil în această situație, cum a fost adoptată în această situație să spun că o parte a „instalației asupra percepției filmului.“ Tot restul este în afara câmpului de atenție și, prin urmare, nu este recunoscut, nu este înțeles.
Arta similara:
Cultura fizică în cultura umană generală (1)
>> Cultură și artă
Cultura fizică în cultura umană generală (2)
>> Cultură și artă
Cultura fizică - parte a culturii umane
>> Cultură și artă
); comunicativ (un mijloc important de comunicare informală a oamenilor). Principalele tipuri de recreere fizică. în conservarea și consolidarea sănătății. Cultura fizică face parte din cultura umană generală. un tip independent de activitate, importanța căruia.
Eticheta este o parte importantă a culturii umane generale
parte a culturii umane generale Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse Eticheta Colegiului Pedagogic Arkhangelsk ca o parte importantă a culturii umane generale. - 203 cu. 15. Forminovskaya NI Eticheta de vorbire și cultura de comunicare. Науч - populația. - M. Engleză. săpt. 1989.
Cultură fizică în promovarea sănătății (2)
Educație fizică și fizică
comunicare. organizarea vieții, fixată sub formă de eșantioane la nivelul tradițional. Cultura fizică este o parte organică a culturii umane.
Articole similare
-
Cultura profesorului de comunicare și comportament de vorbire
-
Câine și cultura de comunicare, cum să înțeleagă câinele, dp - midog
Trimiteți-le prietenilor: