Când punctele de vedere, ideile și gândurile diferitelor persoane se confruntă cu frunte - începe o dispută. Totuși, acesta este cel mai rău lucru pe care un comunicator eficient îl poate tolera, deoarece o bănuială nu duce niciodată la victoria uneia dintre părți. Într-o dispută, partidul care pierde demonstrează neajutorarea sa, iar partidul câștigător - fără compromisuri. În consecință, partea care pierde are un nivel ridicat de motivație pentru a recupera sau a-și dovedi cazul la prima ocazie. Se pare că într-o dispută nu se naște adevărul, ci neînțelegerea, iritarea și ostilitatea. De aceea este logic să faci toate eforturile pentru a nu vă lăsa să fiți târât într-o dispută, chiar și ca o terță parte. După ce ați sprijinit unul dintre parteneri, puteți pierde înțelegerea reciprocă și cooperarea cu cealaltă parte. Prin urmare, pentru a preveni o dispută în primul rând
Reduceți intensitatea emoțională
O adevărată victorie într-o dispută schimbă punctul de vedere al adversarului. Cu toate acestea, eforturile în această direcție trebuie făcute înainte de escaladarea confruntării și transformarea dialogului în dezbateri aprinse. Adesea, o persoană se implică în polemici, în plus față de voința sa. În acest caz, este necesar să se elimine gravitatea și intensitatea pasiunilor. Odată ajuns în epicentrul unei dezbateri aprinse, este importantă nu numai să atenuăm focarul de tensiune, dar și să-și promoveze propriile idei și atitudini, permițând adversarului să își mențină propriul chip și status quo. Și pentru a realiza acest lucru, este necesar să se aplice a doua regulă:
Aflați atitudinea adversarului față de problemă
Nu este necesar să încalci stima de sine și stima de sine a adversarului, întrerupând-o în cursul narațiunii. Lasă-l să vorbească. Prezentându-și atitudinea față de problemă, el "eliberează simultan abur", reducând atitudinea sa emoțională și agresivă. Dacă, în timpul argumentației sale, îi veți pune întrebări clarificatoare cu privire la pretențiile sale, veți putea reduce atitudinea ostilă față de tine și de gândurile tale chiar mai mult. Nu excludeți faptul că până când adversarul nu este complet rostit pe această temă, el nu va fi gata să asculte și să accepte argumentele dvs.
Arătați oponentului importanța și importanța pentru dvs. a ideilor și a gândurilor sale
Sarcina dvs. principală este de a traduce situația litigiului într-o situație de comunicare. De aceea este necesar să demonstrăm adversarului importanța personală înaltă a ideilor și gândurilor sale. Când adversarul tău a vorbit și așteaptă un răspuns, nu te grăbi. Mai întâi, clarificați poziția sa prin întrebări suplimentare. În al doilea rând, înainte de a răspunde unui adversar, arătați-i că vă gândiți la cuvintele și poziția sa. Acest lucru va confirma din nou interlocutorului că ideile și gândurile sale sunt importante pentru dvs. Vrei să începi să te gândești la ceea ce nu are nici cea mai mică semnificație pentru tine? La urma urmei, acest lucru este evidențiat de un răspuns pripit, fără ezitare și reflecție.
Randamentul în detalii
Dorința pentru victoria absolută și dorința emoțională de a "zdrobi" un adversar într-o dispută prin argumente ireprosabile dă naștere unui nou dușman în fața lui și face ca comunicarea ulterioară să fie aproape imposibilă. Este inutil să încercați să vă dovediți dreptatea completă și absolută și, în același timp, să sperați pentru posibilitatea unei interacțiuni eficiente. De fapt, într-o dispută care vă poate influența efectiv oponentul, poate fi util să renunțați la o parte din pozițiile proprii care nu au o importanță fundamentală pentru dvs. Recunoașteți corectitudinea adversarului pe o serie de puncte individuale și acest lucru va deschide calea spre recunoașterea posibilă a corectitudinii dvs. în chestiunile esențiale cheie din partea sa. În caz contrar, poate exista un efect de "luptă cu moartea", atunci când nici una dintre părți nu dorește să se dea adversarului, transformând polemica într-o luptă neconcludentă. Un comunicator eficient ar trebui să depună eforturi pentru a evita o astfel de situație.
Exprimați-vă argumentele într-un ton calm
Consultați a treia parte independentă
Oferiți adversarului dvs. un "status quo"
O persoană care este implicată într-o dispută este dificil să-și schimbe punctul de vedere din cauza fricii de "a pierde fața". Vă puteți ajuta adversarul să-și schimbe mintea folosind tranziții diplomatice. De exemplu, s-ar presupune că interlocutorul nu era conștient de anumite fapte care schimbau complet abordările de rezolvare a problemei: "Înțeleg perfect de ce credeai că asta. pentru că nu știai asta. "Sau" În circumstanțe similare, eu însumi aș fi ajuns exact la aceleași concluzii ". Sau: "La început m-am gândit la fel ca tine, dar literalmente cu o zi înainte am primit informații suplimentare care schimbă radical totul".
În cele din urmă, un alt mod foarte productiv de a elimina obiecția și chiar de a elimina complet disputa în curs este de a propune adversarului o cale acceptabilă de a ieși din situație fără pierderi de reputație. Cu alte cuvinte, tu ești, dându-i adversarului posibilitatea de a părăsi capcana în care era condus de o imagine eronată a lumii sau o viziune a situației.
Articole similare
-
Reguli de comportament cu albinele și sfaturi pentru începătorii apicultorilor
-
Reguli de comportament a populației în caz de accidente de radiații
Trimiteți-le prietenilor: