1.3. noi forme organizatorice de organizare a organizațiilor turistice
Deschiderea economiei ruse, ca orice fenomen, conține nu numai principii creative, ci și distructive. Accelerarea deschiderii economiei ruse sub structura sa actuală deformată și situația de criză este plină de consecințe negative serioase:
- existența unui echilibru negativ în articolul "Turism", care indică transformarea industriei turistice din industria care alimentează câștigurile de schimb valutar în țară, într-un sector care oferă scurgeri valutare în cantități mari;
- prezența unuia dintre cei mai slabi indicatori ai mobilității turistice ale populației, care se explică prin veniturile scăzute ale populației, o creștere semnificativă a tarifelor de transport și a prețurilor pentru permise;
- prevalența în rândul companiilor rusești firmelor turistice angajate într-o revânzare a produsului turistic finit, care se datorează lipsei de experiență suficientă, cunoștințele și capacitatea financiară de a rezista concurenței de mult stabilită în companiile internaționale de piață implicate în turism;
- creșterea numărului de companii străine angajate în turism pe piața rusă. Aceasta conduce la faptul că majoritatea profiturilor din turismul de intrare în Rusia sunt acordate companiilor străine.
Depășirea acestei situații nefavorabile este posibilă prin crearea de noi modele de organizare și gestionare a industriei turistice, încorporând cele mai recente realizări în teoria și practica de marketing și noi scheme de gestionare a operațiunilor internaționale.
Pentru industria turistică modernă se caracterizează prezența a două tendințe în competiția întreprinderilor: trecerea de la concurența agresivă la prețuri la concurența în calitate și raportul optim de calitate și preț; convergența funcțiilor operatorului de turism și a agentului de turism (prin extinderea rețelei de vânzări a operatorilor de turism sau prin utilizarea rețelei de marketing a altor agenții de turism).
Oamenii de știință și specialiștii oferă diferite soluții la problemele de îmbunătățire a calității produsului turistic și formării canalelor pentru vânzarea acestuia. Principala atenție în cercetare este acordată formării unor astfel de forme organizaționale, cum ar fi diverse tipuri de asociații (corporații globale și alianțe strategice).
Ideea de a forma asociații globale a fost promovată în mod activ în SUA de la mijlocul anilor 1980. Studiile efectuate de universități și firme de consultanță în management din Statele Unite au caracterizat unificarea globală ca o modalitate sigură de a cuceri piețele externe majore și de a crește competitivitatea companiilor transnaționale ale Americii.
Studiul literaturii a arătat că printre cercetători și specialiști în management nu există o unitate de opinii cu privire la esența asociațiilor globale, demnitatea lor, neajunsurile și perspectivele. Conceptul de "unificare globală" este interpretat destul de larg și contradictoriu:
- să lucreze la scară globală și să coordoneze activitățile tuturor ramurilor și sucursalelor, indiferent de țara în care se află compania. "Când majoritatea oamenilor spun" global ", înseamnă pur și simplu" foarte internațional "(Ron Meyer este profesor asistent de conducere strategică la Școala de Management din Rotterdam la Universitatea Erasmus din Olanda);
- poziții puternice pe toate piețele majore pentru corporație, disponibilitatea unui sistem informatic global, adaptabilitate și echilibru cu nevoile lanțului de aprovizionare (J. Stapford este profesor de afaceri internaționale la London Business School);
- o educație unică, holistică, în care nici o țară nu este preferată. Este o corporație fără patrie (Shawn Waynig este fondatorul și director al corporației de cercetare a materialelor, o filială a Sony Inc. în SUA);
- un tip special de abordări strategice și organizaționale (S. Goshel - profesor de strategie și management INSEAD, Fontainebleau, Franța);
- eliminare vaste resurse din întreaga lume, gândire globală și acțiune locală, dezvoltarea de produse pe care toată lumea are nevoie, ținând cont de nevoile specifice ale clienților ale regiunilor individuale, utilizarea resurselor de clasă mondială, activitatea de manageri ca „cetățeni ai lumii“ (Ioan Freydheym -. Vicepreședinte Buz Allen și Camilton);
- Coordonarea și integrarea activităților întreprinderilor la scară globală pentru a obține economii de scară sau pentru a obține experiență (formare), a profita de marca lor și a servi furnizorilor și clienților internaționali. În același timp, avantajele strategiei globale a firmelor par să se combine cu avantajele interne ale firmelor, făcându-le mai stabile. Avantajele interne ale companiei se datorează în principal introducerii de inovații, îmbunătățirea tehnologiei și schimbări constante în structurile organizaționale și de management, în conformitate cu cele mai recente cerințe. Firmele care au obtinut un succes internațional, nu rămân observatori pasivi în procesul de creare a avantajelor competitive implicate în procesul de nesfârșită de a găsi noi beneficii și lupta cu concurenții pentru a le menține (M. Porter - Universitatea Harvard profesor).
Asociațiile globale se formează prin fuziuni, achiziții și achiziții de organizații. De exemplu, preocuparea TUI (Tounstik Union International), care a reunit firmele "Touropa", "Scharnow-Reisen", "Dr. Tigges Fahrten "," Hummel Reisen "," Airtours International "și" Quelle ". Acest lucru a permis preocuparea TUI, care a devenit una dintre cele mai mari turoperato-șanț Germania, să dicteze condițiile de introducere pe piață a unui număr mare de agenții de turism, care au fost interzise de a vinde firmele de produse turistice care concurează cu TUI. Pentru a rezista politicii firmei TUI, un număr mare de operatori turistici din Germania a trebuit, de asemenea, să unească: "GUT" și "NUR" cu preocupările NUR; «Kaufhof-Reisen», «Hertye-Reisen», «Gluks-Reisen», «Adak-Flugreisen» și «Prima-Reisen» a intrat în grupul ITS. Astfel, pe piața germană, a existat o diviziune a sferelor de influență între cele trei operatori de turism STI, TUI și NUR, care controlează aproximativ 45 \% din piață organizată de turism a țării.
Pentru industria turismului, ca și pentru alte industrii, procesul de concentrare a întreprinderilor dincolo de frontierele naționale se caracterizează prin crearea de corporații transnaționale. De exemplu, doi mari operatori de turism "Kuoni", având în Elveția 60 de sucursale și 60 de agenții în 16 țări, precum și "Hotelplan", deținând 50 de filiale în Elveția și aproximativ 40 de agenții din 7 țări europene.
Experții consideră că crearea și gestionarea unei asociații globale este un proces complex care necesită mult timp și resurse, atât de multe companii din străinătate se îndreaptă către o altă formă de organizare a cooperării internaționale - alianțe strategice.
Alianțele strategice includ companiile cu scopul de a coordona și coordona eforturile în rezolvarea problemelor specifice: în realizarea cercetării de marketing, a serviciilor de dezvoltare, de fabricație și de marketing. Particularitatea acestor legături este că acestea nu afectează în mod direct relațiile de proprietate în companii, deoarece societățile cooperante își păstrează autonomia, precum și o nișă în domeniile piețelor naționale, regionale și locale.
Asocierea firmelor de turism permite acestora să utilizeze în mod cât mai eficient posibilitățile unui mare operator de turism și să poată răspunde în mod flexibil modificării cererii inerente agențiilor mici de turism. De exemplu, aceasta se referă la cooperarea "NUR" și "ADAK-Reisen" în domeniul croazierelor de aviație și maritimă.
Studiile asupra rolului și obiectivelor alianțelor strategice au făcut posibilă identificarea următoarelor puncte de vedere:
- Alianțele strategice se integrează în planul pe termen lung și vizează îmbunătățirea sau schimbarea drastică a pozițiilor competitive ale firmelor. O caracteristică caracteristică a alianțelor strategice este disponibilitatea concurenței (cel puțin potențial) între întreprinderile care cooperează. Crearea de alianțe strategice reprezintă o politică intermediară între concurența deschisă pe piață și o fuziune completă a firmelor (G. Devlin, M. Brickley - angajați ai unei firme de consultanță din SUA);
- cooperarea internațională încheiată între doi sau mai mulți parteneri pentru o anumită perioadă de timp, care implică coordonarea acțiunilor lor în vederea atingerii obiectivelor stabilite (M. Delapierre este membru al Universității Paris-X (Nanterre));
- un mecanism de tranziție care stimulează punerea în aplicare a strategiilor de parteneriat într-un mediu extrem de nesigur. Principalele forme ale acestor uniuni includ asociațiile în participație și consorții (D. Leigh, J. Slocum - cercetători americani);
- un grup de companii dintr-o industrie care desfășoară o strategie similară. Ca parte a strategiei de cooperare, firmele care doresc să obțină beneficii pe care nu le pot obține într-o strategie necooperantă caută parteneri relativ egali pentru a echilibra balanța forțelor de pe piață. Astfel, cooperarea și rivalitatea sunt principalele motivații pentru crearea de alianțe strategice (JL Mukkieli este profesor la Universitatea din Paris-1);
- o formă de concurență, și atingerea armoniei în relația dintre parteneri nu este principala măsură a succesului unei astfel de cooperări (G. Hemel - London Business School, I. Dawes - profesor de INSEAD, Franța, KK Prahalad - Profesor, Universitatea din Michigan, Statele Unite ale Americii).
Esența alianțelor strategice este definită de concepte precum "sindicatele prietenoase", "concurența", "formele de antreprenoriat comun" cu "legalizarea contractelor, coordonarea acțiunilor partenerilor".
Tipurile de schimb inter-firmă în cadrul alianțelor strategice utilizate în mod activ în afacerile turistice includ:
- acorduri privind cooperarea;
- acorduri privind franciza;
- contracte privind comercializarea;
Alegerea acestui tip de schimb inter-firmă în cadrul alianțelor strategice este cauzată de o serie de factori printre care: gradul dorit de flexibilitate în relațiile partenerilor; valoarea costurilor și a riscurilor asociate cu organizarea cooperării; nevoia de rezultate rapide; obiective strategice ale partenerilor etc. De regulă, diferite tipuri de schimb inter-firmă există rareori într-o "formă pură", cel mai adesea acestea se desfășoară în diferite combinații, complementându-se reciproc și condiționându-se reciproc.
Esența acordurilor de franciză este că societatea-mamă încheie un acord cu organizația pentru a le acorda dreptul exclusiv de a-și vinde serviciile sub numele de marcă al societății-mamă. Adică, o mică și puțin cunoscuta companie turistică este inclusă în rețeaua de vânzări a unei companii de turism bine-cunoscute, care extinde capacitatea acesteia de a controla piețele la un cost minim.
Contractele de management presupun transferul controlului operațional asupra organizației turistice sau pe parcursul unei faze a activității sale către specialiștii unei alte firme pentru o taxă. Astfel de acorduri se pot referi la gestionarea producției de servicii turistice sau a personalului, marketing sau management financiar. Plata pentru servicii ia diferite forme: procentul de vânzări sau profituri, comisioanele unice etc.
Contractele de marketing se aseamănă cu acordurile privind furnizarea serviciilor de gestionare: o agenție de turism de plecare deleagă unei întreprinderi turistice majore răspunderea pentru toate activitățile legate de vânzarea integrală sau parțială a produsului său turistic pentru o taxă.
Parteneriatele strategice includ, de asemenea, crearea și funcționarea întreprinderilor mixte (JV), care creează următoarele avantaje pentru investitor:
- pentru societăți mixte în aproape toate țările a oferit un regim destul de liberal: înregistrându-se, se bucură de aceleași drepturi ca și partaja un întreprinderilor pur naționale în capitalul social al societății în comun reduce riscurile pentru investitori, deoarece implică faptul că răspunderea sa este limitată la interesul său de capital în de capital;
- forma organizatorică a societăților pe acțiuni (predominantă în societatea în comun) permite atragerea de fonduri suplimentare (împrumutate), adică limitează necesitatea de a avea un capital inițial suficient de ridicat;
- implicarea adesea a unui partener local vă permite să primiți anumite beneficii de la statul gazdă:
condiții preferențiale pentru achiziționarea unui teren, subvenții directe guvernamentale, stimulente fiscale etc.
Crearea de asocieri în participațiune este cel mai utilizat tip de schimb inter-firmă între întreprinderile rurale de turism. De exemplu, „Inturist“ are societăți mixte în mai multe țări din întreaga lume (America, Canada, Turcia, Italia, Japonia, și altele.), Care permite organizației să rezolve dificultățile de penetrare independente pe piața externă, să combine eforturile partenerilor în fața accelerării internaționalizării, și agravarea concurența internațională. O atenție deosebită se acordă schimbului inter-firmei de experiență organizațională, managerială, precum și utilizarea reciprocă a cercetării de marketing și a canalelor de marketing ale partenerilor.
Comparația dintre cele două direcții ale globalizării economice indică faptul că aceste forme de organizare au o serie de avantaje care permit întreprinderilor de turism pentru a îmbunătăți calitatea produsului turistic realizat, de a investi în producția turistică „verde“, identifica existente pe piața turistică de nișă, pentru a diversifica serviciile oferite în cadrul nișe selectate sau segmentul de piață, pentru a crește individualizarea de servicii pentru clienți.
Analiza tabelului. 1.3 ne permite să concluzionăm că alianțele strategice au o serie de avantaje în comparație cu asociațiile globale: ele nu necesită investiții semnificative pentru dezvoltarea activităților; permite depășirea barierelor din legislația antimonopol; Ei folosesc structuri organizatorice mai puțin gestionabile pentru a coordona activitățile internaționale.
În general, aspectele teoretice ale dezvoltării alianțelor strategice nu au fost suficient dezvoltate. Unul dintre principalele motive pentru aceasta este incapacitatea de a privi acest fenomen ca și cum ar fi din exterior, din cauza duratei scurte a existenței sale și a ambiguității rezultatelor majorității alianțelor.
Se pot identifica următoarele opțiuni pentru dezvoltarea alianțelor strategice:
Compararea formelor organizatorice de activitate a întreprinderilor turistice
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: