Decizia grupului este precedată de o discuție de grup. Poate să apară spontan, să se dezvolte spontan sau să fie organizată. Inițiatorul discuției poate fi un lider care realizează, coordonează și dirijează procesul. Cum să organizați și să organizați o discuție? Metodele de organizare a discuțiilor sunt diverse. În funcție de scopuri, obiective și resurse, liderul alege modul de discuție. Dacă decideți să organizați o discuție, acordați atenție acestor recomandări.
schimbul activ de opinii între participanți;
examinarea problemei din diferite poziții;
căutarea unei noi soluții, a opiniei, a modului de acțiune etc.
Cum să organizați și să organizați o discuție de grup?
Dacă decideți să organizați o discuție, acordați atenție următoarelor recomandări.
În etapa pregătitoare:
1. Aveți grijă de spațiu. în care va avea loc discuția. Aceasta ar trebui să fie o cameră destul de spațioasă, permițând participanților să se așeze astfel încât să se poată vedea unul pe celălalt. Cele mai potrivite pentru organizarea discuției sunt formele de amenajare a mobilierului "letter P", "rectangle", "cerc", "club de discuții". În primele două formulare, contactul dintre participanții care stau pe aceeași linie este oarecum dificil. Ultimul formular poate fi folosit dacă liderul intenționează să organizeze munca în subgrupuri. Dacă numărul participanților este mai mare de 15, se recomandă utilizarea acestei opțiuni de lucru.
"Primirea unui acvariu" presupune formarea de către participanți a cercurilor interne și externe. Dacă cineva nu dorește să participe la discuție, nu este gata, se simte rău, etc. El este invitat să ia locul în cercul exterior și să urmărească procesul. Munca activă se desfășoară în cercul interior - în acvariu. Prin urmare, numele acestei recepții este plasarea participanților.
Ei bine, dacă camera are un tablou demo, pe care poți să închideți postere, grafică, precum și să înregistrați rezultatele intermediare ale discuțiilor și ale propunerilor prezentate. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza foi mari de hârtie și marcaje. Atribuiți unui angajat rolul registratorului.
Dacă angajații trebuie să facă note în timpul discuției, rugați-i să stea la mese. Dar rețineți că mobilierul poate crea un sentiment de bariere între participanții la discuție. Absența tabelelor poate provoca efectul opus și poate deveni o sursă de sentimente de nesiguranță, deschidere, disconfort.
Este de dorit ca mobilierul să fie confortabil, iar interiorul general este destul de armonios. Participanții la discuție ar trebui să se simtă confortabil, atât fizic, cât și psihologic.
Când planificați plasarea participanților, încercați să țineți cont de gradul de activitate al acestora, de structura relațiilor informale din cadrul grupului etc.
3. Definiți subiectul discuției. să formuleze obiective. să pregătească întrebări sau declarații pentru o discuție comună. Subiectul ar trebui să fie interesant și relevant pentru participanții la discuție. Dacă doriți să colectați informații, să aflați opiniile angajaților, argumentele acestora, determinați-le destul de larg. Este necesară o redactare îngustă a subiectului în cazul în care rezultatul discuției ar trebui să fie adoptarea unei decizii cu privire la o problemă specifică.
Scopul discuției poate fi:
clarificarea opiniilor cu privire la această sau problema respectivă;
analiza situației problematice;
căutarea unei soluții noi;
4. Definirea strategiei de desfășurare a discuției. Cea mai dificilă implementare este strategia unei discuții libere, atunci când facilitatorul nu are un plan de lucru clar și este pasiv în gestionarea procesului de discuție. Sarcina sa principală este definirea subiectului de discuție și stimularea comunicării.
Strategia de discuții programatice necesită elaborarea atentă a planului de lucru, pregătirea listei de probleme, rigiditatea și directiva facilitatorului în gestionarea procesului de discuție.
Opțiunea de compromis necesită flexibilitate în gestionarea grupului, combinând directiva cu stilurile pasive de discuție. Aici, capacitatea facilitatorului de a înțelege dinamica muncii în grup devine importantă, să reacționeze sensibil la schimbări și să fie pregătită să ofere un timp de discuție celorlalți participanți.
În stadiul discuției:
1. Spuneți membrilor grupului tema și scopul discuției. Descoperă relevanța întrebărilor formulate, încercați să îi interesați pe toți participanții. Asigurați-vă că tema și scopul sunt înțelese de toți în mod egal.
2. Dacă este necesar, distribuiți rolurile între participanți: registrator, coordonator, observator, expert, critic etc.
3. Definirea normelor de lucru în grup. Obțineți consimțământul membrilor grupului cu privire la conformitatea acestora.
Normele de lucru într-un grup pot fi următoarele reguli:
Nu întrerupeți și nu ascultați difuzoarele până la sfârșit;
afirmă în mod clar poziția lor;
Nu intră în discuție despre individ;
să participe activ la discuțiile fiecărui membru al grupului;
încredere și deschidere; și altele.
5. Puneți întrebări pentru a discuta. Acesta este principalul mijloc de organizare a unei etape semnificative de lucru. Întrebările ar trebui să fie controversate, să joace rolul unei "scântei" care combină discuțiile și îi încurajează pe angajați să vorbească.
6. Să urmăriți respectarea strictă a normelor și regulamentelor acceptate de grup, în caz contrar discuția se poate trage, se poate intra în ghilimele goale în legătură cu și fără ea:
Acordați o atenție deosebită participanților timizi și pasivi la discuție. Cereți tuturor să vorbească, de exemplu, într-un cerc. Insistați că opinia tuturor este importantă pentru dvs.
Tactul întrerupe participanții care se abat de la subiect. Folosind întrebări, îndrumați-i să discute problema.
Dacă performanța este întârziată, acordați atenție regulilor persoanei, solicitați-i să se concentreze doar pe ideile cheie, să rezume și să-și încheie discursul.
Întrebați să specificați, provocați, sugestive și alte întrebări.
Dacă există o pauză în timpul discuției, încercați să așteptați cu răbdare pentru o perioadă. Astfel de pauze în discuție stimulează activitatea participanților și sunt adesea mult mai utile decât apelurile constante ale prezentatorului de a fi active.
Observați că discrepanța punctelor de vedere nu se transformă într-un conflict între participanți, nu a trecut la individ.
7. Rezumați rezultatul intermediar al discuției.
În etapa finală:
1. Rezumați discuția. Invitați participanții, observatorii și experții să vorbească.
2. Vă mulțumim personalului pentru participarea la discuție.
Metodele de organizare a discuțiilor sunt diverse. În funcție de scopuri și obiective, precum și de resursele spațiu-timp și de bani, capul alege metoda de discuție.
Boris Masters,
candidat al științelor psihologice, șeful programului Institutului de Creștere Profesională, expert al Institutului pentru o Societate Deschisă.
Trimiteți-le prietenilor: