Dacă candidații anteriori au fost testați pentru IQ atunci când solicită locuri de muncă, acum angajatorii își controlează din ce în ce mai mult inteligența emoțională. Ce este, de ce este important și ce preferința candidat la angajare: cu IQ ridicat sau EQ - am decis să găsim Natalia Iskortsevoy, director al personalului TUT.BY.
- Ați observat că tema IQ, care a fost relativ populară recent, sună din ce în ce mai puțin popular astăzi?
Directorul de resurse umane TUT.BY
Ce este inteligența emoțională?
Îmi amintesc cum am testat candidații pentru acest IQ foarte, dar recent, ca angajator, mă interesează mai mult angajații EQ. Pentru că este datorită lui că poți:
- Să câștige încrederea și să construiască foarte relațiile cu angajații visați de angajatori
- Construiți (nu formează) echipe productive și durabile
- Creșterea loialității angajaților
- Pentru a-mi construi cariera managerială, în cele din urmă
IQ se dezvoltă în copilărie și în adolescență, iar apoi rămâne stabilă cel mai adesea la bătrânețe. Dar EQ poate fi dezvoltat până la sfârșitul vieții.
Să ne dăm seama ce este EQ - inteligența emoțională. Nu voi rescrie Wikipedia, deoarece conceptul nu este nou, și multe lucruri au fost deja scrise pe această temă. Sunt mai aproape de definiția inteligenței emoționale, care ia dat lui Steven Stein și lui Howard Buck:
Ei au definit ca abilitatea de a interpreta în mod corect situația și influența aceasta, alege mod intuitiv ceea ce doresc și ce alte persoane trebuie să știe punctele forte și punctele slabe, să nu cedeze la stres și să fie fermecător.
Aș adăuga, de asemenea, că dezvoltarea EQ începe cu o înțelegere a dvs., a emoțiilor și a reacțiilor, a obiectivelor și a valorilor. Și creșterea lui personală.
Cu privire la valorile și rolul lor în dezvoltarea EQ
Asta e sâmbătă doar ultima, optând pentru auto-dezvoltare și vin la o conferință Agile de bucătărie, simulare bucuros de Management 3.0, în cazul în care creează în mod spontan o „echipă“ de străini discută ierarhia valorilor personale, vom găsi general și am privit valoarea valorii (Ne pare rău pentru tautologie) variază în funcție de condițiile exterioare în care persoana este.
De ce bucuros? În primul rând, HR, și este aproape de mine și clar. În al doilea rând, pentru că pentru persoanele care nu au acces la câmpul HR nimic, sa dovedit a fi important și interesant de a explora propriile valori și să vedem că, pentru unul și aceleași cuvinte sunt înțelesuri diferite pentru oameni diferiți - și acest lucru se schimbă importanța lor.
De asemenea, am fost bucuros să văd câtă atenție este acordată astăzi calităților și principiilor conducerii.
De exemplu, în Amazon, deciziile oamenilor (concedieri / relocări) nu apar la nivelul cerințelor de competență, ci mai degrabă în conformitate cu aceleași principii de conducere.
Printre aceste principii se numără "Învață și fii curios" (dezvoltă și fii curios) și "câștigi încredere" (câștigi încredere). După cum spune Stephen Covey, poți cumpăra mâini, dar nu poți cumpăra inimile și este în ele iubire și loialitate.
Steven Covey. Fotografie de la flylanguage.com
În luna mai a avut loc un eveniment curios în Belarus - un forum de carieră și o mini-conferință în stilul TEDx pentru absolvenții bieloruși ai programelor europene de magistracy ESSYB și OSSB. Unii dintre absolvenții programului, băieți de 25-30 de ani, cu o experiență de lucru (în Belarus și în țările UE), au vorbit la această conferință. Leitmotivul în ele era un interes personal și valori personale - în alegerea unei profesii, a unui loc de muncă, a unui hobby etc.
Atât banii, cât și cariera pentru ei sunt deja mai puțin importante decât chemarea, relațiile și loialitatea față de interesele și principiile lor. Înțelegeți despre ce este vorba? EQ este auto-înțelegere. Și este evident că subconștient ei fac cereri asupra angajatorilor.
Angajator să atragă și să păstreze pe cei deja mai conștient conștient de interesele oamenilor, cel puțin ar trebui să-i la fel de bine ca un maxim intelege - se misca mai repede, anticipând (și, în unele locuri, și crearea) realitatea.
Despre fericire ca o tendință de realitate de afaceri
O altă tendință a realității de afaceri moderne este atenția la ceea ce se poate numi fericire condiționată:
- Din ce în ce mai multe companii măsoară nivelul de satisfacție și implicare a angajaților lor
- Apar și să popularizeze cărți, cum ar fi „Crearea de fericire“, „Stumbling pe fericire“, „Beneficiile fericirii“, „Arta Stress-free“, „Dezvăluirea potențialului personal“, etc.
- Companiile comandă cursuri interne de comunicare fără conflicte, gestionarea stresului, îmbunătățirea eficacității personale
- Și multe vorbe despre echilibrul vieții personale și a muncii
Voi da un exemplu. Compania suedeză Tenant Partenerul a încetat să-și antreneze liderii în managementul clasic, înlocuind acest lucru cu obligatorie "pomparea" tuturor angajaților în eficiența personală și inteligența emoțională.
Mai mult decât atât, compania a introdus la nivel organizațional meditații zilnice (fie că este vorba de o tăcere de cinci minute după pornirea calculatorului sau meditația de respirație a grupului pentru prânz).
Proprietarul a văzut că starea relaxată nu duce la soluții relaxate, ci, dimpotrivă, se iau decizii eficiente. În timp ce se află într-o stare de stres constant, deciziile nu sunt cele mai bune.
În ultimii 10 ani, această companie a obținut în mod constant statutul de "loc excelent de lucru" - "un loc excelent de lucru". Oamenii iubesc și vor să fie îngrijiți. Și acest lucru este posibil numai atunci când compania poate înțelege ce au nevoie. Și pentru acest IQ nu este suficient.
Charles Swindall, scriitorul, a spus: "Viața este de 10% din ceea ce se întâmplă cu mine și 90% din modul în care reacționez la ea". Aceste reacții se manifestă prin emoții și comportament. Și "le numără" corect - aceasta este deja jumătate din succes. Dacă este corect să transmiteți aceste gânduri conducerii superioare, astfel încât să ia deciziile corecte - atunci angajarea fericită a angajaților nu va fi dificilă.
Angajații fericiți sunt cheia succesului în afaceri. Pentru că își împărtășesc emoțiile nu numai cu acei colegi apropiați, ci și cu clienții și partenerii.
Și acesta este un alt motiv important pentru a nu ignora starea emoțională (propria persoană, echipa, compania), ci pentru a învăța cum să o gestionați făcându-vă mai eficientă mediul înconjurător, compania dumneavoastră, compania dumneavoastră.
Mai multe "rețete" de la companii străine de succes.
SEI Investments, SUA (active de 529 miliarde dolari, angajând aproximativ 2.600 de persoane), în timp ce recrutează absolvenți de la universități de top, subliniază diferența față de alte companii de pe Wall Street:
Într-adevăr, în lumea noastră în plină schimbare, întreaga întrebare este cum să-i facem pe candidați să muncească într-o anumită companie, nu pe un loc de muncă specific. Adică mergem dincolo de competență la un nivel superior.
"Când treceți prin orientare în alte bănci, se pare că aceasta: 8 ore de politică și proceduri și 8 ore despre cum să obțineți concedierea. Programul nostru este format din 8 ore de cultură, cultură și cultură - și mai multă cultură după absolvire. Discurs despre zâmbete și strângere de mână. Despre salutările clienților. Vrem să spunem că trebuie să folosim capul, inima și intuiția. Cap - pentru că trebuie să gândiți așa. Inima - pentru că trebuie să crezi în ea. Intuiție - pentru că trebuie să te comporți așa 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Trebuie să zâmbești în somn.
În concluzie, observăm că în cazul în care companiile nu sunt gestionate pe baza comenzilor de mai sus, și nici măcar pe principiul MBO (management prin obiective, în cazul în care gradul de implementare a obiectivelor prestabilite se reflectă în salarii), în timp deosebit de important devine de management al competenței foarte emoțională, echipa de plumb, liderii . Același EQ - inteligența emoțională.
Citiți de asemenea
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: