Ce trebuie să faceți în cazul pierderii bagajelor
Contactați personalul dacă ați pierdut bagajele. Vi se va atribui numărul cazului de urmărire.
ATENȚIE! În prezent, serviciul este disponibil pentru pasagerii care au declarat că nu au fost bagaje în următoarele puncte.
Important! Păstrați documentele de zbor.
Timpul de căutare a bagajelor
Bagajele pierdute sunt căutate în termen de 21 de zile de la primirea cererii. Dacă bagajele nu se găsesc în perioada specificată, pasagerul poate prezenta o cerere în scris.
Datele cu privire la elementele găsite care au fost uitate la bordul aeronavei Aeroflot la sosirea la Sheremetyevo pot fi clarificate:
Informațiile privind obiectele găsite, uitate la bordul aeronavei Aeroflot la plecarea din Sheremetyevo, pot fi clarificate:
- La biroul aerian de la aeroportul de sosire
Informații despre lucrurile găsite uitate pe teritoriul aeroportului Sheremetyevo pot fi clarificate:
Informații despre bagajele pierdute
Revendicări pentru pierderea bagajelor
Termenul revendicării:
- în termen de 6 luni (dacă transportul este intern);
- în termen de 18 luni (dacă transportul este internațional).
La revendicare se anexează următoarea documentație:
Pentru întârzierea livrării bagajelor
Pasagerul are dreptul de a depune o cerere:
- în termen de 6 luni (dacă transportul este intern);
- în termen de 21 de zile de la primirea bagajului (dacă transportul este internațional).
La revendicare se anexează următoarea documentație:
Pentru deteriorarea bagajelor
În cazul în care bagajele sunt deteriorate, pasagerul are dreptul de a depune o cerere:
- în termen de 6 luni (transport intern) din ziua următoare datei primirii bagajului;
- în termen de 7 zile de la data primirii bagajului (pentru transportul internațional).
Dacă bagajele nu pot fi reparate, valoarea trebuie să fie documentată. La revendicare se anexează următoarea documentație:
Transport de bagaje pe zborurile Aeroflot. informații de referință
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: