Mea dreapta> Servicii> Transport> Aviație> Bagaj> Prima acțiune atunci când ați pierdut bagajele: a scrie o scrisoare Biroului lucrurilor pierdute (în limba engleză sau rusă), găsiți biroul de urmărire a bagajelor, găsi biroul companiei
Știți acest sentiment de frică atunci când valizele plutesc de-a lungul benzii transportoare a aeroportului de aterizare, iar a ta nu este printre ei?
Și imediat o imagine trista: Aeroflot, bagaje, pierdere ...
În întrebările de cap sunt pline, unul este mai trist decât celălalt.
Când sa pierdut bagajele de la aeroport: ce să fac?
Unde să fugi? Cui îi sun? Ce se întâmplă dacă nu se găsește valiza?
Dragi cititori! Articolele noastre ne spun despre modalități tipice de rezolvare a problemelor juridice, dar fiecare caz are un caracter unic.
Cum, de unde să încep?
La urma urmei, în loc să plecați de la aeroport sau aeroport (Sheremetyevo) pentru afacerea dvs., va trebui să vă ocupați de procedura de căutare a bagajelor pierdute.
Aeroflot a pierdut bagajele?
Luați în considerare exemplul căutării bagajelor în Sheremetyevo atunci când zburați de Aeroflot sau de orice altă companie.
Pasul unu. Rack de căutări pentru bagaje.
De îndată ce speranța dvs. de a vă vedea valiza pe banda transportoare eșuează, căutați acest rack special (birou) de "pierderi de bagaje" în zona de sosiri.
În limba engleză se numește "Lost" # 038; Găsit (găsit și pierdut bagaje).
Acolo vă veți formula problema și veți fi dat să completați formularul de căutare a bagajelor.
Dacă nu există un astfel de suport pe aeroport, atunci căutați biroul de reprezentanță al companiei aeriene cu care cărați.
Dacă nu, contactați biroul companiei - transportatorul național al țării în care ați ajuns.
Momentul în care se va întâmpla acest lucru nu contează - biroul ar trebui să lucreze în permanență.
Atenție vă rog! Nu lăsați terminalul de sosire până când nu efectuați apelul și aplicația necesare.
Scrieți o reclamație scrisă transportatorului fără întârziere, deoarece ați găsit pierderea. În cazul deteriorării bagajelor - nu mai târziu de 7 zile de la primirea acestora.
Pasul doi. Completarea actului de găsire a bagajului (Raportul privind neregularitățile în proprietate (PIR).
În ea indicați cum arată valiza pierdută, semnele ei speciale. Ei bine, dacă ar avea o etichetă de nume, și nu erai prea leneș să o umpleți înainte de zbor.
Acest act este completat în două exemplare. Unul vă va fi dat în mâinile dvs., iar celălalt va merge la conducere pentru a afla cine a cauzat pierderea bagajelor de către compania aeriană și ea o va căuta acum.
Trebuie doar să selectați datele care corespund pierderii dvs.
De asemenea, este necesar să se descrie în detaliu conținutul valizei și costul aproximativ al lucrurilor din ea.
Important: Veți fi obligat să solicitați un tichet de bagaje, cel care este de obicei lipit pe bordul biletului sau pe coperta pașaportului.
Pentru a nu ma scuza de neglijență: Mi-am pierdut bagajele, pentru că eram prea leneș pentru a umple un card de rupere a bagajelor.
În mod similar, căutarea de bagaje Aeroflot.
Dacă aeroportul este pierdut
Important: Aeroportul nu este responsabil pentru bagajele dumneavoastră.
Transportul și siguranța acestuia reprezintă preocuparea transportatorului.
Cu alte cuvinte, bagajele pierdute vor fi percheziționate de Aeroflot în cazul în care vă va efectua zborul.
De ce lipsește bagajul?
3 motive principale:
După cum vedem, în toate cazurile, factorul uman este de vină.
El citează, în special, faptul că, odată cu valiza cad și vin dezlipi etichete de bagaje, care conține informații despre zbor și proprietarul lucrurilor.
Jumătate probleme, când această bucată importantă de hârtie părăsește valiza la aeroportul de sosire sau de plecare. Ce este mai rău dacă bagajul a devenit anonim în timpul transplantului. Apropo, în timpul zborurilor de legătură, pierderile de bagaje sunt cele mai frecvente.
Dacă vi s-a încredințat înscrierea etichetei de bagaje la înscrierea în zbor, atunci tratați această sarcină cât mai responsabilă posibil. Din această bucată de hârtie depinde de soarta bagajelor.
Dar, în majoritatea cazurilor, eticheta este atârnată de specialistul la înregistrare. El este, de regulă, obținut inteligent și rapid.
Fapt: companiile aeriene sunt liderii pierderilor de bagaje - Lufthansa, AirFrance și BritishAirways.
Ei conduc anti-ratingul internațional pentru bagaje. Ei ar trebui să învețe de la organizație în această chestiune de la compania israeliană "El Al"
Are doar nouă probleme de bagaje la o mie de pasageri.
Dacă trec trei săptămâni, iar bagajele și proprietarul nu s-au întâlnit, compania aeriană îi rambursează pierderile proprietarului.
Care sunt sumele compensațiilor din partea transportatorilor aerieni pentru întârzierea bagajelor, a daunelor sau a pierderilor?
Practica generală a lumii este că - 20 de dolari (19 euro) pe kilogram de greutate de valiză pierdută (600 ruble pe 1 kg în Rusia). Greutatea este luată așa cum este indicat în verificarea bagajelor.
Apropo, acesta este un alt motiv pentru conservarea sa atentă.
Dacă se pierde bagajul de mână, atunci 400 de dolari sunt plătiți de transportatorii străini și 11 mii de ruble de către transportatorii ruși.
Dar acest lucru se aplică numai în cazurile în care bagajele de mână au fost pierdute în cabina avionului.
Linii aeriene ale țărilor care au aderat la Convenția de la Montreal. compensa pasagerii, cu pierderi, daune pentru bagaje, 1134 de euro.
Important: transportatorul nu este deloc interesat de valoarea lucrurilor din valiză.
Deci, nu puneți electronice și bijuterii scumpe acolo.
Costul lor pentru voi, nimeni nu va rambursa în caz de pierdere a bagajelor.
Dacă ați păstrat cecuri pentru bunurile situate în valiză, atunci veți fi returnat o parte. și poate chiar costul lor complet.
Dacă zburați departe și cu transplanturi, este logic să vă asigurați bagajele. În acest caz, cu pierderea sa, valoarea compensației va fi mai mare.
Fapt: Unele companii aeriene oferă o anumită compensație pentru costurile de cumpărare a produselor esențiale (periuță de dinți, razor ...), în timp ce valiza este pe lista dorită.
Ei nu vor da mult - $ 50 - și nu pot cu bani, ci cu un voucher. Și nu imediat, ci după ce ați cumpărat aceste lucruri necesare și ați arătat un cec.
Data trebuie să fie verificată - cel târziu în prima zi după întocmirea certificatului de pierdere. Dacă cumpărați haine, atunci numai 50% din valoarea lor va fi returnată.
Calea valizei fără nume
O valiză "fără clan și trib" este trimisă serviciului "Lost" # 038; Găsit ».
Există, de asemenea, un sistem global de căutare a bagajelor automate - "World Tracer".
Multe companii aeriene majore implicate în transportul internațional sunt conectate la acest sistem.
O bancă de date comună vă permite să găsiți o potrivire între aplicațiile care lipsesc și notificările privind descoperirile orfane.
Fapt: Statisticile generale arată că bagajele se află, de obicei, în termen de 5 zile de la declarația de pierdere.
Și totuși, timp de numai un an în lume, companiile aeriene au pierdut 25 milioane de valize și sacoșe, 850 dintre acestea nu au fost găsite niciodată.
O sută de zile după căutarea nereușită. bagajele sunt în cele din urmă pierdute. El primește o "marcă" nerevendicată. Și acesta poate fi un verdict - acesta va fi distrus sau poate deveni oa doua viață - el va ajunge într-o licitație de bagaje pierdute.
Fapt: Compania aeriană trebuie să păstreze bagajele nerevendicate timp de doi ani.
În Sheremetyevo, bagajele pierdute sunt păstrate timp de șase luni.
Puss în pungă
Astfel de licitații câștigă popularitate în Occident, în Statele Unite. Pentru Rusia, aceasta este încă o distracție incompletă.
La articolele de licitație sunt expuse și valize, care sunt listate ca nerevendicate.
Interesant este faptul că unele companii aeriene vând valizele închise.
Și nimeni nu știe ce este în ele. Cumpărarea unei "pisici într-o pată" este o divertisment specială. Puteți să negociem și să obțineți ca urmare a unor lucruri murdare uzate sau puteți proiecta exclusiv cu etichete - cât de norocos.
Variante de probleme legate de bagaje
Și pentru el este necesar să se adreseze, adică să se arate biletul în biroul companiei aeriene, bonul de intrare și să se descrie exact ce a fost pierdut.
Se va întocmi un act de furt, pe baza căruia va fi efectuată o investigație și o acțiune specială. Comisia va decide cât de mult veți rambursa.
Împiedicat de mâner, sfâșiat la valiza, valiza ruptă - ar trebui să devină durerea de cap.
Algoritmul de acțiune, ca și în primul caz.
Se va întocmi un act de DPR, care trebuie păstrat. Puteți fi compensată prin deteriorarea corespunzătoare a costului unei noi valize sau repararea acesteia - depinde de dimensiunea daunelor cauzate de bagaje și de generozitatea companiei aeriene.
Să predați această valiză la biroul de reprezentare al companiei aeriene cât mai curând posibil.
Sfaturi despre cum să le evitați
- Umpleți cardul cu date personale, atașați-l la geantă.
- Alegeți, dacă este posibil, zboruri fără transferuri.
- Nu puneți obiecte de valoare într-o valiză.
- Asigurați-vă împotriva asigurărilor.
- Scoateți din valiză etichetele zborurilor anterioare.
- Împachetați valiza de la aeroport în film. Îl va proteja de daune, de vreme rea, de la autopsie.
Acum aveți o instrucțiune clară. cum să acționați când ați pierdut bagajele. Sperăm că nu veți avea nevoie niciodată de sfatul nostru, iar bagajele dvs. vor fi întotdeauna în siguranță!
Nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs.? Aflați cum să rezolvați problema dvs. - sunați acum:
+7 (499) 703-48-91 (Moscova)
+7 (812) 627-13-62 (Sankt-Petersburg)
Este rapid și gratuit!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: