Cu toate acestea, cunoașteți măsura: un client ideal este o imagine colectivă și, prin urmare, detaliile excesive pot, dimpotrivă, să ducă la absurditate: câte persoane găsesc în orașul dvs. în vârstă de 25-35 de ani, cu un venit de 1000 de dolari, managerii de top și de mijloc sau oameni de afaceri care sunt, de asemenea, avocați, biliard, blonde, proprietari de mastifuri de marmură și vase în Canare (acesta este un exemplu de detaliere excesivă).
Mai întâi, creați perechi de semne opuse care pot reflecta percepția companiei dvs. De exemplu: rapid-lent, progresiv-conservator, zgomotos-calm, gheață-fierbinte, pozitiv-negativ, vechi-tânăr, viu-mort, bun-rău, mare-mic, la modă-depășit etc. Considerând că, în acest caz, avem de-a face cu percepția asociativă, nu ar trebui să ne îndreptăm în mod deosebit să căutăm perechi de definiții cât mai apropiate de produs.
De exemplu, dacă clientul selectează o divizie pe scara "vechi-tineri", atunci înseamnă "destul de vechi" și dacă +2 - atunci "vechi". Prin colectarea unor astfel de scări de la toți respondenții, veți putea identifica unele modele de percepție și bază pentru a înțelege care set de asociații (și care aspect corespunde acestora) este mai preferabil pentru compania dvs.
Principalul lucru este că răspunsurile la toate întrebările ar trebui să fie dezvoltate maxim - atunci felia rezultată va fi, dacă nu este completă, atunci cât mai de încredere posibil în condițiile de timp limitat.
Sursa: Nikitina Tatiana
4p.ru
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: