O analiză a valorilor de bază poate fi găsită aici.
Valori achiziție utilizator / valori de achiziție
Deci, utilizatorii vin la cererea dumneavoastră. (vă recomandăm să consultați webinarul privind principalele valori pentru a atrage utilizatorii)
Măsurați numărul de utilizatori noi (utilizatori noi), numărul total de utilizatori la această dată sau la acea dată (Total Users). Evaluați costul atragerii utilizatorilor (IPC), eficiența investiției (ROI).
Și măsurați păstrarea primei sesiuni? Încercați FTUE (Experiența utilizatorilor pentru prima dată)? Dar prima sesiune determină aproape totul. Veți fi surprinși când veți vedea câte utilizatori vă părăsesc în timpul tutorialului.
Acest lucru este pentru tine fiecare element din meniu - este singurul element din meniu, și pentru că masa de utilizatori noi, care vine la tine în fiecare zi, este un punct de bifurcație la care utilizatorii pot lua o decizie finală să plece. Acesta este motivul pentru care tutorialul poate și ar trebui să fie împărțit în cele mai mici pași, să analizeze ce pași părăsesc utilizatorii și să optimizeze aceste blocaje. Optimizați-vă retenția de 1 zi de la tineret, și anume - cu optimizarea tutorialului.
Metrici de măsurare a activității utilizatorilor / măsurători de implicare
În mod obișnuit, acestea sunt valorile pentru scara aplicației dvs.: DAU, WAU, MAU, utilizatori online. Uneori sunt denumite durata medie a sesiunii și durata de viață a utilizatorului.
Și dacă împărțim DAU în MAU, atunci obținem o metrică interesantă numită Factor Sticky. Apoi, ne citează materialul pe App2Top.
Mulți consideră durata medie a sesiunii. Dar nu toate numără numărul de sesiuni per utilizator activ pe zi (Sessions / DAU). Și totuși, acesta este și un excelent indicator al regularității intrărilor. Trevor McCalmont dă următoarele valori de referință pentru această cantitate:
- valoare bună - 3 sesiuni pe utilizator pe zi;
- pentru jocuri cu o sesiune mai lungă (RPG, de exemplu) - 2 sesiuni;
- pentru jocuri cu sesiuni scurte (kazualki, alergători) - 4-5 sesiuni.
Vedem că pentru jocurile cu o sesiune scurtă, valoarea este mai mare, iar pentru jocurile cu o sesiune lungă, este mai mică. Prin urmare, putem vorbi despre o altă măsură - timpul mediu de redare per utilizator pe zi (timpul mediu de joc pe zi). Vă permite să rezumați din lungimea medie a sesiunii și numărul sesiunilor și caracterizează perfect interesul utilizatorilor pentru joc.
De asemenea, recomandăm să măsurați Frecvența pe Zi - frecvența intrărilor de utilizatori, în funcție de timpul de la prima lor vizită. De regulă, această cantitate scade. În unele cazuri, încet, dar sigur, în unele rapid de la prima zi. Utilizarea corectă a acestei metrici vă va permite să anticipați retragerea viitoare a utilizatorului din joc și după ce ați găsit un astfel de utilizator, suntem siguri că veți face totul pentru al împiedica să părăsească proiectul.
Monetizare / generare de bani
Aici, cel mai adesea, se măsoară venitul total (venituri brute, venituri) și valori medii: ARPU, ARPPU, cec mediu.
De asemenea, se măsoară numărul și cota de plată: Utilizatorii plătitori, Partea plătită, Conversia plății.
Am vorbit deja despre importanța studierii FTUE. Și pentru scopuri de generare de bani, este la fel de important să studiem și FTPUE (Experiența utilizatorilor care plătesc pentru prima dată). Este important să înțelegem ce îi motivează utilizatorii să convertească de la non-plătitor la plată, pentru ce perioadă această conversie, după care evenimentele din joc, la care soldul moneda de joc. În special, ar trebui să te uiți la ceea ce au cumpărat utilizatorii care au făcut prima lor plată - articolele de primă vânzare. Ele pot diferi de cele mai populare elemente. Funcția lor este tocmai pentru ca utilizatorul să efectueze prima sa plată. Învățând ce aceste obiecte au fost în măsură să atragă un utilizator, va fi capabil de a utiliza această experiență în diverse acțiuni și să ia în considerare atunci când se iau decizii monetizatsionnyh.
De asemenea, transformarea unui magazin în joc este curioasă. numărul de achiziții împărțit la numărul de deschideri la magazin. Acest lucru este ușor de evaluat dacă integrați un eveniment de deschidere a magazinului personalizat. Și această metrică deschide calea pentru optimizarea magazinului: poate ar trebui să plasați articolele într-o altă ordine, să schimbați prețurile sau pur și simplu să rescrieți descrieri și să redenumești icoane.
Puteți măsura numărul de invitații trimise în medie de un singur utilizator: Invită Trimis. Nu este atât de greu de măsurat: trebuie fie să generați un link unic și să numărați numărul, fie pur și simplu să creați în evenimentul personalizat corespunzător.
Ce spune K factorul? De fapt, acesta este numărul mediu de prieteni invitați de un utilizator activ. În special, compania Wooga a anunțat factorul K, este egal cu 0,92. Acest lucru înseamnă că un jucător activ invită o medie de .92 a prietenului său. Adică, există 92 de jucători noi pe 100 de jucători activi.
De asemenea, înseamnă că Wooga poate multiplica ușor LTV jucătorului de (1 + 0,92) și se obține așa-numita List Social LTV, care este aproape de două ori mai mult. Și Social LTV caracterizează mai bine suma pe care o aduce un jucător: el nu numai că se plătește, ci îi invită și pe prietenii săi.
Pentru a măsura loialitatea utilizatorilor, există și o valoare numită Net Promoter Score. Pentru a calcula această valoare, trebuie să efectuați un sondaj în rândul utilizatorilor dvs. Solicitați-le să evalueze probabilitatea cu care pot împărtăși informații despre produsul dvs. cu prietenii, pe o scară de la 0 la 10.
Cei care au răspuns la 9 sau 10 - așa-numiți promotori - sunt cei mai credincioși dintre prietenii tăi. Ei își vor spune cu plăcere prietenii despre produsul pe care îl doresc. Cei care au evaluat de la 0 la 6 (adversarii / detractorii) vă evaluează scăzută și, invers, vă vor răspândi informații negative despre produsul dvs.
Prin scăderea procentului de detractori din procentul de promotori, obțineți scorul Net Promoter de care aveți nevoie, ceea ce caracterizează nivelul loialității utilizatorilor dvs. față de dvs.
Două recomandări pentru utilizarea Scorului Net Promoter:
- Efectuați în mod regulat sondaje similare. De exemplu, la fiecare 3 luni. Apoi, puteți evalua dinamica loialității utilizatorilor față de dvs. și puteți înțelege dacă vă deplasați corect.
- În orice mod, utilizatorii segmentului și evaluarea Scorului Net Promoter pentru fiecare segment separat. Deci, puteți înțelege mai multe despre cine jucați jocul, cine sunt fanii și adversarii dvs. Și pe baza acestui fapt veți putea lua decizii mai precise în viitor.
Sperăm că valorile descrise de dvs. vor fi utile pentru dvs. Dacă partajați informații despre aceste valori cu prietenii dvs., factorul Sticky Factor și Net Promoter Score se vor apropia de 100%;)
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: