Roaming-ul este bun, dar în același timp un serviciu foarte delicat. Poate oferi comunicarea celulară a abonatului oriunde în lume, dar aveți grijă, roamingul este destul de "lacom". Mă întreb ce se va întâmpla dacă folosiți acest serviciu atunci când călătoriți, spre exemplu, în capitala Uralilor?
- Am fost jefuit din nou! E de rahat! Am vorbit pe telefonul mobil pentru doar 50 de secunde și am fost taxat cu 25 de cenți. Pentru ce este? - Yegor a mustrat indignarea întregului nostru grup, care era la Ekaterinburg la zece minute până la două.
- Este necesar să se aleagă un operator normal, nu un operator major, - participantul la călătorie, Nastya se opune cu bucurie, privind chinul lui Egor.
- Corect spune Egor. Pentru mine, ca noroc ar avea, astăzi sună și sună, deși i-am spus tuturor că sunt în Ekaterinburg și mi-ar costa apeluri scumpe. Nu mai am destui bani ", a întrerupt Lena. Ieri a fost de acord cu toată lumea că nimeni nu i-ar fi sunat exact două zile. Dar totul sa dovedit a fi zadarnic. În contul personal au existat deja 12 ruble.
- Haideți pe toți. La mine aici în general simka nu este citit. Ce nu funcționează în Ekaterinburg ***? Slavka era indignată.
Grupul nostru a constat din nouă persoane. În același timp, întreaga delegație a avut nouă cartele SIM de șase operatori de telefonie mobilă în Chelyabinsk. Utel, Tele2, Beeline, MTS, MegaFon, SkyLink - doar o varietate completă de operatori de telefonie celulară din South Ural. Nivelul de proprietate al informațiilor despre roaming a fost foarte scăzut. Toate acestea au afectat în cele din urmă comunicările din cadrul grupului nostru. În seara primei zile, trei persoane au rămas fără legătură. Datoria datoriei de roaming nu le-a permis nici să accepte, nici să facă apeluri.
Ce sa întâmplat? Operatorii își fură într-adevăr clienții în roaming? Sau suntem de vină pentru totul?
Răspunsul la această întrebare poate fi atât afirmativ, cât și negativ. În primul rând, conștientizarea redusă a clienților cu privire la serviciile de roaming și, în același timp, certurile cu telefonul mobil - rezultatul performanței slabe a acestuia. Corect și vreau să pun o întrebare. De ce, dragi operatori, aveți astfel de principii complexe pentru formarea prețurilor de roaming? Într-o conversație cu reprezentanții unor companii, ei înșiși au recunoscut sincer că s-au încurcat în toate intricaciile formării costului unui minut de roaming. De ce asemenea dificultăți? Sau este principiul "tăierii" cât mai mult posibil de la un abonat neglijent?
În al doilea rând, este surprinzător faptul că companiile sunt nemulțumite de comportamentul abonaților lor, care merg fără griji și analfabeți într-un minus decent. Dar operatorii trebuie să știe că clientul are întotdeauna dreptate! Nu ar fi mai ușor, de exemplu, să trimiteți clienților SMS-uri despre costul serviciilor de roaming într-o anumită regiune atunci când traversați frontierele regiunii de origine. În acest caz, operatorii ar acționa sincer. Utilizatorul final, cel puțin, ar ști cât de mult poate obține prin "libertate totală".
În prezent, tot mai multe companii încearcă să mărească confortul clienților care călătoresc la Urali. De exemplu, Megafon și Beeline oferă abonaților posibilitatea de a avea conversatii pe teritoriile Khanty-Mansi și Yamalo-Nenets District Autonom, Kirov, Kurgan, Sverdlovsk, Tyumen, regiunile Chelyabinsk și Perm, Republica Komi și nu se gândească la roaming. Toți abonații din aceste așezări consumă servicii la ratele la care ar trebui să le folosească de comunicare în zona de origine [singur spațiu liber-roaming]. În acest spațiu liber de roaming se aplică tuturor tarifelor [în contrast cu Utel și Skylink, în cazul în care serviciile de roaming nu este valabil numai pentru un anumit număr de tarifare] și se conectează automat, fără costuri suplimentare [că nu există nici un MTS].
În plus, atunci când abonatul se deplasează pe teritoriul "rețelei de domiciliu", sunt disponibile toate serviciile de comunicații ale operatorilor. Sunt de acord, acest lucru este convenabil și profitabil. Orice utilizator de telefon mobil, fie că este om de afaceri, student sau gospodină, are parteneri, rude sau prieteni în regiunile Ural.
În acest caz, merită remarcat politica extrem de interesantă, pur comercială a MTS. Orice abonat al acestei companii poate utiliza serviciul "Redirecționarea apelurilor în roaming intranet". Esența opțiunii este că, atunci când serviciul este conectat, aflându-se pe teritoriul regiunii Ural Macro Region MTS, sunt percepute apeluri, precum și atunci când se află pe teritoriul regiunii Chelyabinsk. În mod prestabilit, acest serviciu nu este activat. Adică abonatul nu știe despre existența unui astfel de serviciu și, prin urmare, plătește pentru roaming "în întregime". Și dacă o va face, va trebui să plătească 33,87 ruble pentru conectare, dar nu va mai fi nici un roaming. În familie ar fi un lucru mic, dar merită să ne amintim!
Utel pentru Ural în general și SkyLink în regiunea Sverdlovsk vă permit să comunicați cu clienții dvs. fără a lua în considerare roamingul numai în anumite planuri tarifare. Pentru Utel, aceste tarife sunt "Rainbow" [orice tarif al familiei], "Classics", "Pioneer", "Capital", "DE LUXE". Pentru abonați, preferențialul SkyLink este "All inclusive" și "Unlimited". Există o mare probabilitate ca pe planul dvs. tarifar să nu puteți utiliza serviciul unui spațiu care nu este în roaming. Prin urmare, înainte de călătorie, este recomandat să sunați la departamentul de asistență pentru clienți și să consultați un specialist sau să clarificați unele informații. După aceea, nu veți avea întrebarea "De ce banii dispar atât de brusc?".
Singurii care nu au de ales sunt abonații TELE2. Compania nu are propria infrastructură în regiunile Ural [cu excepția Chelyabinsk]. Prin urmare, roaming-ul este inevitabil.
Dacă, înainte de excursia la Ekaterinburg, membrii grupului nostru știau cel puțin o parte din toate informațiile de încredere privind serviciul de bezoumingovuyu, nu ar fi surprins de disparițiile "ciudate" de fonduri. Și, este foarte posibil, ar alege decizia cea mai rațională cu privire la alegerea serviciilor de roaming tarifare și intranet.
Operatorii și abonații, hai să trăim împreună!
1 / Ca și
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: