Ce trebuie să faceți în cazul în care în e-magazin dvs. scrisori ajunge în spam. Acum nu este vorba de scrisorile tale personale unui prieten cu o poveste despre o mașină nouă. Și nici măcar nu despre scrisorile pe care le trimiteți abonaților dvs. de corespondență. Este vorba despre cele mai intime - despre scrisorile pe care magazinul le trimite clienților.
Care sunt aceste scrisori? În magazinul online, scrisorile sunt trimise cu obiective diferite, dar întotdeauna importante:
1. Notificarea clientului cu privire la comanda acceptată.
2. Notificarea de către client a ordinului de livrare.
3. Memento pentru client cu privire la comanda neplătită.
4. Expedierea bunurilor digitale plătite clientului etc.
Ce amenință magazinul dvs. cu faptul că scrisorile dvs. intră în spam?
1. Clientul plătește, de exemplu, o carte electronică, dar nu o primește.
2. Clientul nu vede că comanda sa a fost acceptată (expediată) și face comanda în altă parte.
3. Clientul vă scrie, răspundeți, dar clientul nu răspunde clientului.
În orice caz, aceste momente sunt pline de pierderi de profit sau de reputație pentru proprietarul unui magazin online, și mai des decât pe ambele.
De ce sunt mesajele dvs. spamate?
Cititorii ghidului meu "Cum să vindeți o carte electronică" știu ce a încheiat povestea pentru mine în căutarea unui centru de vaccinare și a unei cutii poștale gratuite. Din păcate, această reacție la caseta liberă de "afaceri serioase" este foarte previzibilă.
Prin urmare, mesajele dvs. pot fi spamate în următoarele moduri:
1. Filtrate automat de filtrele de spam ale clienților de e-mail.
Acest lucru se întâmplă în mai multe cazuri:
- dacă adresa IP din care trimiteți mesaje este în lista neagră a clienților de e-mail (e-mailuri).
- dacă antetele conțin etichete specifice e-mailurilor spam. De exemplu, eticheta nimănui pe care hosterele dvs. o poate plasa automat este adesea nu doar o etichetă spam comună, ci și un escroc. Deci, ei maschează datele lor reale. În acest caz, înțeleg anteturi care sunt vizualizate prin codul sursă al mesajului și nu în partea vizibilă. Vă voi arăta cum să vedeți aceste titluri puțin mai târziu.
2. Clientul însuși face clic pe butonul "spam" din programul de poștă atunci când vă vede scrisoarea. Înțelegeți și acest lucru.
De unde știi dacă mesajele tale sunt spamate?
În cazuri ușoare, scrisoarea intră într-un dosar special numit spam. În caz de severitate - scrisoarea este blocată de e-mail și nu ajunge la clienți. Scrisorile pot fi blocate ca 1-2 mailer-uri și toate simultan. Dar serviciile rambler.ru mail.ru și serviciile lor de poștă electronică derivate sunt, în special, stricte în acest sens.
Și între timp începe să curgă reclamațiile clienților pe care le spun că nu a plătit pentru comanda, curierii aduc bunuri, și el a cumpărat deja de la concurenți, pe cale de a începe să scrie pe Internet că magazinul dvs. este de încredere, iar în final, sau strâns legat de un magazin, și de a controla practic fiecare e-mail, sau dacă nu doriți ca kettlebell pood de afaceri se scufunda.
Acest lucru este valabil pentru toată lumea, dar mai ales dacă decideți să deschideți un magazin online de la zero.
Ce nu trebuie să faceți dacă scrisorile dvs. intră în spam?
Din nefericire, în acest fel vă schimbați problema de la umerii dvs. până la umerii clientului. Mai mult, vă creșteți în mod deliberat numărul de linkuri din lanțul de comenzi. Cititorii manualului meu "Cum să vinzi o carte electronică". care doresc să crească, mai degrabă decât să reducă vânzările produselor lor digitale, știu ce o astfel de creștere este plină.
Și clientul are o cutie pe rambler, de exemplu, și nicăieri altundeva. Și, desigur, că un număr mare de clienți, în primul rând, nu sunt utilizatori de putere, și sincer nu înțeleg ce este ai ei, apoi forțat să sară într-un inel de ardere. În al doilea rând, ei pur și simplu nu doresc să deschidă o cutie pe Yandex sau în altă parte în mod specific, sub ordinea ta prețioasă. Doar scuipa pe ea și pleacă.
În cazuri extreme, puteți specifica acest lucru ca o măsură TIME, promițând să rezolvați problema cât mai curând posibil.
Ce trebuie să faceți dacă mesajele dvs. sunt spamate:
1. Dacă trimiteți e-mailuri, de exemplu, în smartresponder, arătați în statistici câte persoane au trimis scrisori către spam. Dând clic pe acest număr, puteți vedea adresa de e-mail a utilizatorului.
Cu toate acestea, dacă ați făcut totul bine, dar scrisorile dvs. sunt încă trimise la spam, atunci în următoarea ediție a mesajului, adresați-le utilizatorilor să nu facă acest lucru și explicați de ce.
Dacă, după această solicitare, cititorii în mod deosebit împovărați continuă să vă trimită scrisorile la spam, dezabonați-le din lista de discuții pentru binele lor. Crede-mă, este mai ușor să găsești noi abonați ÎN TIMP decât să rezolvi problemele care îți vor cădea pe cap din cauza vina cititorilor care nu îți respectă munca. Deci, cititorii fie arată respectul pentru afacerea dvs. și dumneavoastră personal, fie le lăsați.
Înlocuiți-le cu cele mai potrivite și vedeți dacă scrisorile vor ajunge la dvs. Verificați-o personal. Luați o cutie pe o grămadă de servicii și verificați. Nu așteptați ca clienții să se plângă și nu vă bazați pe șansă.
Dacă problema nu este rezolvată, continuați.
Deschideți litera și apoi în colțul din dreapta sus sub pictograma imprimantei faceți clic pe linkul "mai mult" și apoi acolo în colțul superior al "proprietatilor litere". Codul literei se va deschide într-o fereastră separată. Câmpurile Received, From, Sender trebuie să aibă date specifice; de exemplu, în scrisorile de la Yandex, pe care le primesc, se spune: de la yaback2.mail.yandex.net
Elementele 3 și 4 vă vor ajuta să aflați care este probabilitatea ca IP-ul dvs. să se încadreze în interdicții de expediere. Aceste elemente pot fi un indicator, fie individual, fie împreună.
5. Dacă vă dați seama că motivul pentru care scrisoarea dumneavoastră se încadrează în spam - programe de interdicție de e-mail, puteți încerca să contacteze fiecare Mailer și se aplică pentru o cale de ieșire a interdicției. Pentru a face acest lucru, desigur, va fi posibil după eliminarea motivelor care au condus la blocaj. Cum puteți face acest lucru, puteți afla prin setarea interogării de căutare potrivite. În mod alternativ, cererile pot fi depuse de către hostess dvs. (va fi chiar mai bine, pentru că este IP-ul său). Dar voi spune imediat că va fi foarte dificil pentru tine și pentru hostess.
6. Dacă sunteți văzut în scrisorile lor și titrează ciudat că pe același IP stă încă o mulțime de oameni, este probabil să se retragă din această interdicție de IP nu va reuși, pentru că alte site-uri sunt în afara controlului. În acest caz, contactați-l pe hostess, întrebându-vă ce să faceți.
7. În principiu, poți schimba hosterea cu cineva care nu pune o mulțime de site-uri într-un singur IP sau care interzice nemilos violatorii, dar asta nu îți va oferi garanții. La urma urmei, noul hostess poate repeta totul, nu? Și noul locotenent poate avea și alte probleme. Prin urmare, dacă vă place hosting, atunci de ce nu încercați să rezolvați problema?
Cel mai probabil, vi se va oferi să comandați un IP dedicat, acesta va costa aproximativ 40 de dolari pe an. Mulți cred că pentru întreprinderile mici acest lucru este costuri inutile, dar în rezolvarea acestei probleme probabil că vă va ajuta. După ce ați obținut un IP dedicat, veți ști sigur că dacă nu trimiteți spam, atunci nu aveți și nu aveți niciun motiv pentru sancțiunile lucrătorilor poștali. Dar nu uitați să urmați cu atenție paragraful 1.
Apoi încercați din nou să verificați dacă literele sunt livrate.
Dacă problema nu este rezolvată, continuați.
8. În cazul în care magazinul online sau site-ul de marketing funcționează pe anumite script-uri (motor), apoi contactați suportul tehnic al scriptului / motoarelor sau programator (dacă aveți unul) și cere să se înregistreze IP dedicat în antetele e-mail care sunt trimise magazin online . Cel mai simplu mod de a face acest lucru este cu motoarele open-source, cea mai grea parte fiind pe motoarele închiriate, codul cărora este același pentru toți. Asistența unui astfel de programator va fi, cel mai probabil, gratuită, dar credeți-mă, pacea, banii și reputația merită. Poate, probabil, sa întâmplat ca suport tehnic închiriate motoarele nu vor fi în măsură să modifice codul de mână împotriva ta, așa că, în acest caz, va trebui să fie 1) să se mute la un cont de e-mail gratuit (aproape nimeni nu îndrăznește să interzică mai Mailer, de exemplu, Yandex) sau 2) schimba câmin , sau 3) schimbați motorul magazinului. Dar, în orice caz, este mai bine să nu privim la problemă.
Apoi, nu-l pierdeți! Faceți clic pe butonul "Partajați" de mai jos pentru a avea acces la articol oricând convenabil pentru dvs. și nu îl căutați mai târziu când este necesar "ieri".
Trimiteți-le prietenilor: