Cum de a schimba bunurile?
Elementul cumpărat sa dovedit a fi nesatisfăcător, iar vânzătorul refuză să schimbe bunurile sau să returneze banii, acuzându-vă că ați rupt bunurile. Ce ar trebui să fac? Cum să aflăm cine este corect și cine este vina?
Deci, sunteți convins că lucrul nu este deteriorat de vina voastră. Mai întâi de toate, trebuie să contactați vânzătorul. Multe magazine care le pasă de imaginea lor, fără să vorbească, returnează banii. Cumpărătorul va trebui doar să vină la magazin cu bunuri, verificarea, ambalarea și tag-uri, precum și pașaportul și se aplică pentru o restituire.
Dacă produsul este în garanție, atunci trebuie să îl reparați, să îl schimbați, să returnați banii sau să reduceți costul (consultați un avocat). Contactați vânzătorul cu o cerere scrisă. Rețineți că reparația echipamentului nu poate dura mai mult de 45 de zile. În cazul în care se constată defecțiunile mărfurilor după încheierea perioadei de garanție, se pot face și cereri, însă în termen de doi ani de la cumpărarea bunurilor.
Dacă sunteți pur și simplu ignorați, atunci este timpul să vă adresați Rospotrebnadzor sau Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor. Serviciile în astfel de societăți sunt plătite, dar aici vi se va oferi un avocat care vă va ajuta să completați toate documentele, să scrieți cererile solicitate. Inclusiv veți reprezenta interesele dvs. în instanță. Trebuie remarcat faptul că majoritatea covârșitoare a vânzătorilor încearcă să nu aducă astfel de extreme la astfel de extreme și să rezolve problemele într-o ordine de dinaintea procesului. Pentru spectacolele de practică: instanțele, de obicei, iau partea consumatorilor.
Verifică-mă dacă poți
Dar dacă vânzătorul nu este de acord cu argumentele dvs. și credeți că sunteți de vină pentru defalcarea sau deteriorarea bunurilor? În acest caz, este nevoie de expertiză.
În perioada de garanție a mărfurilor în conformitate cu legea, numai vânzătorul ar trebui să se ocupe de examinare. Și numai în caz de refuz al vânzătorului de a trimite mărfurile pentru examinare, cumpărătorul are dreptul să găsească un birou de experți, să plătească pentru serviciile sale și să solicite rambursarea din magazin.
Când scrie o cerere cu obligația de a efectua o examinare, asigurați-vă că pentru a include o cerere de a spune despre locul, data și ora examinării, în conformitate cu secțiunea. 5, art. 18 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Prin lege, aveți dreptul să fiți prezenți la examen.
Multi experti recomanda ca, pentru a preveni tentativele de magazin pentru a petrece o evaluare părtinitoare a produsului, scrie o declarație șefului societății comerciale. Așa cum trebuie subliniat faptul că, prin lege, examinarea ar trebui să fie independentă și obiectivă, iar dacă experții sunt strâns legate de vânzător, acestea vor fi considerate părți interesate. Astfel, obiectivitatea rezultatului examinării va fi îndoielnică și intenționați să o contestați. În revendicare se face referire la art. 18 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor".
În cazul în care rezultatul examinării mărfurilor se stabilește că defectele sale a apărut ca urmare a unor circumstanțe pentru care vânzătorul nu este responsabil, consumatorul este obligat să ramburseze costurile examinării, precum și asociate cu costurile sale de punere în aplicare pentru depozitarea și transportul de mărfuri.
Încredere, dar verificați
Dacă nu sunteți mulțumit de rezultatele examinării vânzătorului, atunci acestea sunt contestate în cadrul ordinului deja judiciar.
Dar nu te grăbiți la tribunal. Încercați să aplicați independent la orice birou de examinări independente. Și dacă rezultatul nu coincide cu rezultatul vânzătorului, atunci puteți reveni la magazin cu această concluzie. De regulă, un astfel de curs se încheie cu un ofertant câștigător.
Dar, amintiți-vă că un consumator extremism Frank va deține pericol: în curtea tuturor evaluărilor inter pares vor fi verificate, iar în cazul în care vor releva dvs. nedreptate, toate cheltuielile astfel încât să minți.
Și dacă totul este bun, atunci conform legii, 10 zile sunt date vânzătorului pentru o rambursare pentru bunurile de calitate slabă.
Lista mărfurilor nealimentare de bună calitate, care nu fac obiectul schimbului și returnării:
- lenjerie de corp, ciorapi
- bunuri chimice de uz casnic
- articole de igienă personală
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: