EVALUARE: 1 VERIFICAT
Recent am primit o scrisoare pe e-mail-ul meu personal, unde a fost scris:
Vă mulțumim că ați fost clientul nostru și dorim.
Dragă naziron, salut! Îmi pare rău că trebuie să rezolvi această situație.
Pentru o examinare obiectivă a tratamentului, va dura ceva timp.
De îndată ce se ia o decizie, cu siguranță veți fi informat despre rezultate.
Ne cerem scuze pentru inconveniente.
EVALUARE: 1 VERIFICAT
Dragă panterochka-91, salut! Ne pare rău că aveți o impresie negativă cu privire la serviciul din cadrul Băncii. În prezent, Banca consideră situația descrisă de dvs. în cadrul revendicării. Imediat ce cererea este luată în considerare, veți fi informat despre decizie. Din partea noastră, vom încerca să ajutăm la luarea în considerare prompt a cererii.
Ne cerem scuze pentru inconvenient.
Dragă almetcitate, salut. Ne cerem scuze pentru inconveniente, cu adevărat, apelul dumneavoastră. Vom încerca să finalizăm această întrebare în viitorul foarte apropiat.
Linia telefonică și sa spus: „Ai putea în contract pentru a verifica“ refuzul serviciului SMS-uri de informare, într-un birou privat pentru a dezactiva acest serviciu nu este posibil, trebuie să ajungă la biroul băncii cu pașaportul dumneavoastră pentru a dezactiva acest serviciu ".
Dragi bănci Ak Barsk, când veți crea un program pentru toți angajații? Când vor răspunde angajații dvs. aceeași întrebare cu răspunsurile opuse? De ce ar trebui să cheltui bani pe călătorie (benzină) pentru a merge la biroul băncii 1 mai mult timp? De ce să creezi o coadă de persoane în cameră și să nu faci imediat tot ce cere clientul la fața locului?
Dragă original-pam, salut! Ne cerem scuze pentru neplăcere, înțelegem faptul că cererea dvs. și vă oferim feedback.
Am comandat o carte Evolution. Au sunat și au emis ordinul. După 4 săptămâni, m-am dus la birou și a obține o hartă (deși oamenii clienții au fost 3 oameni, mă așteptau timp de aproximativ o oră pentru o carte. Și acest lucru imediat a cerut o declarație cu privire la SMS disable (am avut anterior o altă carte și am închis-o). după activarea cardului vine prin SMS, SMS de avertizare care este conectat. întreb de ce, dacă am scris o declarație pe călătorie. mi sa spus că nu vă faceți griji, deoarece procesul de aplicare toate off.
Și acum a trecut 2 luni și SMS-ul vine la mine că am fost acuzat de 59 de mesaje SMS. Du-te la birou, petrece mai mult de o oră, nu există dorință. Așa că am decis să scriu aici că banca scrie pentru SMS chiar dacă ați semnat o cerere de deconectare. Și aș dori să întreb banca să oprească aceste SMS-uri și să-mi trimită comisionul de 59 de ruble. Dacă pentru acest lucru este necesar să mergeți la birou și o oră pentru a petrece timp, va fi mai ușor pentru mine atunci să vină și să închidă cardul.
Dragă cybsasha, salut! Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate, apelul dvs. este direcționat spre lucru. Pe baza rezultatelor muncii, vom oferi feedback.
EVALUARE: 1 PROBLEM SOLVED
Recursul sub numărul 18037 a fost lăsat pe linia telefonică a băncii. Linia fierbinte nu are legătură cu departamentul ăsta nu este deloc clar pentru mine! Ca urmare, luna de hassle și apeluri constante la bancă nu au dus la nimic. Pierderea de bani este timp și nervi. Pe mâini, cardul de debit cu starea este activ, dar de fapt nu funcționează!
Te rog și sună-mă! Este CALL, pentru că eu numesc linia fierbinte și ascult explicațiile obscure doar obosite.
Am reeditat în cele din urmă o nouă carte.
Dragă 1976ar, salut! Ne cerem scuze pentru inconveniente, vom înțelege cu siguranță această situație și vom oferi feedback cu privire la rezultate.
Revendicarea 1: Informațiile de pe site-ul web al serviciilor de stat RT de pe harta virtuală (cardul este emis de AkBars Bank) contravin funcționalității suportate de bancă.
Revendicarea 1: Informațiile de pe site-ul web al serviciilor de stat RT de pe harta virtuală (cardul este emis de AkBars Bank) contravin funcționalității suportate de bancă.
Site-ul web afirmă că cardul poate fi utilizat pentru plăți fără numerar pe Internet. De fapt, sprijinul băncii informează că poate fi utilizat numai pe site-ul web al serviciilor de stat. Suport pentru rapoartele de servicii publice pe care le puteți utiliza oriunde. Între aceste două organizații nu sunt prieteni.
Revendicarea 2: Probleme cu transferul de bani de la o carte virtuală la una obișnuită, emisă de AkBars Bank + incompetența angajaților
În al doilea rând, nu au putut rezolva problema, deoarece nu puteau vedea această carte virtuală în profilul meu în sistemul meu. Ca urmare, șeful departamentului a luat această problemă la lucru, până acum problema nu a fost rezolvată. Nici o informație despre rezultat nu este furnizată.
Revendicarea 3: Apelați pentru asistență
Este, de asemenea, raportat că pentru a reveni denet - trebuie să scrie o declarație care cu siguranță nu poate fi acceptată la bancă, deoarece nu văd această carte în profilul meu.
Dragă rău, salut! Apelul dvs. este îndreptat spre muncă, rezultatul va oferi feedback. Ne cerem scuze pentru inconvenient.
Astăzi nu am putut merge la biroul băncii în legătură cu pregătirea cursurilor! Am sunat de 15 ori, dacă nu mai mult pe numărul departamentului 2-45-94 - nu ridicați telefonul, 2-48-93 - nu funcționează! Odată 5 au încercat să contacteze sucursala Sabinsky din call center - zero! Toți au murit acolo sau ceva de genul ăsta. Sau acolo au decis să aranjeze o grevă liniștită? Nu plătesc un salariu acolo sau ce?
LONGLY respectate directorii AK BARS Bank, cerându-vă să puneți o mare ordine în ramuri! Acest lucru este, de asemenea, software incomod. Ei bine, simplificați munca angajaților dvs. în final! Nu numai că sunt răniți, dar noi - CLIENȚII dvs. - suferiți! În legătură cu cele de mai sus, cer să fac un control oficial și, în cele din urmă, să-mi dau cardul pierdut, de unde îmi voi primi salariul! Vă rog să nu aduceți problema la extrem. MULTUMESC PENTRU ATENTIE!
Dragă garifullin-ilmir, salut! Ne cerem scuze pentru inconveniente, în viitorul apropiat vom afla motivul producerii acestei situații și vom oferi feedback.
EVALUARE: 1 NU ESTE ANGAJAT
EVALUARE: 5 NU S-A CONSUMAT
Așa sa întâmplat că am devenit proprietarul cardului de plastic bancar Ak Bars și am obținut un loc de muncă. După expirarea timpului, angajatorul sa transferat la o altă bancă, iar cartea a rămas pentru transferul de fonduri în contul de credit al aceleiași bănci. Totul ar fi bine, dar cardul a expirat și a fost blocat împreună cu finanțarea și posibilitatea de a intra în banca on-line a fost pierdută. Deoarece mai devreme nu am întâlnit astfel de întrebări, ce să fac nu are cea mai mică idee. Linia telefonică nu a fost explicată în mod expres, trimite-o la sucursala centrală din orașul meu. Deja în această ramură am fost ajutat să mă ocup de această situație și am reușit să retrag bani din această carte.
Mulțumiri speciale pentru ajutorul acordat angajatului Yu. Și, în general, banca nu este rea, ar fi mai multe ATM-uri și terminale cu cupoane pe coadă și ar fi perfect.
Ne pare rău, dar în conformitate cu regulile de rating, condițiile declarate în nivelul de servicii nu sunt luate în considerare.
Dragă Grajdanin, salut! Vă mulțumim pentru feedback și tratament, vom încerca să luăm în considerare comentariile dvs., sperăm că vom continua cooperarea reciproc avantajoasă.
Nu am organizat un astfel de răspuns. Am sunat la linia telefonică a băncii. Mi sa spus că depozitul este deschis la 20.07, iar cardul este 29.08, deci nu se poate acumula dobândă pe acest card. Dar în contractul de depozit pe termen există o clauză privind plata lunară în contul de card nr. și numărul cardului pe care mi-a fost dat. Ei s-au oferit să întocmească o cerere. Afirmația a fost făcută, dar nu am primit un mesaj text despre el, deși fata a spus că SMS-ul va veni cu numărul cererii și după 7 zile puteți afla rezultatul. În general, afirmația este considerată 30 de zile. Cred că aceasta este o lipsă de respect și o atitudine frivolă față de clienți. Despre fiabilitatea băncii pe care o puteți gândi, probabil, probabil, și impuneți asigurarea.
Vă rog să vă ajutați să rezolvați situația, să returnați banii scutiți de bancă pentru serviciul cardului blocat. Consider că activitatea serviciilor Ak Bars Bank este incompetentă: probabil, ar trebui construit un sistem unificat, care să monitorizeze terminarea serviciilor pentru cardurile blocate.
Dragă 061082, salut! Remiterea dvs. este trimisă la lucru. Ne cerem scuze pentru orice neplăcere cauzată de dvs. În viitorul apropiat, vom înțelege situația și vom oferi feedback.
Cred că nu este nimeni nou că unele bănci se tratează destul de arbitrar 115-FZ, blocând conturile din dreapta și din stânga, cu sau fără. Am folosit serviciile mai multor instituții de credit, dar nu am întâlnit niciodată o astfel de ambiguitate. Am decis să fac un card de debit Gold, am completat toate documentele necesare, am plătit o comision de 3.000 de ruble către casier și am primit un card cam o săptămână mai târziu. Câteva luni mai târziu, cardul a fost blocat de 115-FZ și mi sa cerut să-l închid și să-i iau rămas bunului la bancă.
Vreau să subliniez că contul nu a fost ONU! operațiune! Ca răspuns la cererea mea de a returna comisionul plătit în legătură cu faptul că harta nu a fost operațiunile, iar banca le-a blocat, PJSC „BARS AK“ Bank a raportat următoarele: „În conformitate cu formalizate cererea dumneavoastră pentru a deschide un cont de card și emitere a cardului . Banca au fost comise acțiuni să comunice numărul pe card de credit. Acest card bancar obținut. Prin urmare, a fost furnizat serviciul Băncii pentru producerea unui card de credit, pentru care Comisia este supusă percepe conform tarifelor aprobate ale Băncii .. "
Ie serviciul este opțional, banca "AK Bars" emite pur și simplu cărți de plastic pentru memorie, cu o imagine frumoasă și numele tău. Nu știu cum să numesc acest comportament al băncii, dar, în opinia mea, nu are prea multe în comun cu activitatea bancară, ci mai degrabă se pare că produce suveniruri.
Ne pare rău, dar blocarea contului / cardului în Rating-ul persoanelor nu este evaluată.
Dragă Vasya333, cererea dvs. este acceptată în lucrare, vom înțelege cu siguranță această situație și vă vom contacta prin rezultate. Ne cerem scuze pentru inconveniente.
Acceptați examinarea fără evaluare.
Dragă alla1604, salut! Informații detaliate pot fi obținute prin contactarea Băncii cu un act de identitate. De asemenea, toate operațiunile se reflectă în declarația din contul personal al băncii online AK BARS Online.
A transferat trivial bani dintr-un card de credit pe un card de debit. Fondurile tale, NU sunt împrumutate. Emitem plata - nu există comision. Timpul. Facem o plată, apoi două. Comisia 312 r.
A transferat trivial bani dintr-un card de credit pe un card de debit. Fondurile tale, NU sunt împrumutate. Emitem plata - nu există comision. Timpul. Facem o plată, apoi două. Comisia 312 r.
astfel există o încălcare clară a legislației în vigoare de către bancă - banca percepe o taxă pentru comiterea operațiunii (prestare de servicii privind transferul de fonduri), fără a notifica clientul, de altfel, să inducă în eroare el, precizând absența Comisiei.
În cazul în care banca în timp util mi-a spus că pentru operațiunea în curs de desfășurare, voi lua o comisie, aș renunța la punerea sa în aplicare, prin urmare, banca a primit aceste fonduri sub formă de comision în mod fraudulos.
Nu ar fi prima artă. 14.8 din Codul cu privire la contravențiile administrative ale Federației Ruse (disponibil în mod neechivoc), aici și pe 159.1 din Codul penal al Federației Ruse este posibil să se sapă. Fata de la linia fierbinte a spus că în ABB este atât de acceptat - creditul este mai întâi scris, apoi fondurile proprii. Și apoi, ce zici de comisie a mințit, ei bine, prin mesyatsok se va spune ceva. În contract, mă voi uita la petrecere a timpului liber, dar capturile de ecran nu vor fi notate și vor merge "la nevoie".
În general, utilizarea cardului de credit ABB este extrem de strâmbă. Fondurile lor nu sunt vizibile - numai în situația, transferurile către cartela cu motivul mobil doar de un cec de la ATM (doar on-line - pentru VMS), interesul cabalin, ofițerii de credit cu privire la mecanismul de calcul al perioadei de grație nu știe (trimite linia fierbinte, trei ori ha). Atunci când face o stânga încercând să împingă o grămadă de documente (pentru a comunica cu colectorii, colectorii de a comunica cu meu terță parte (sic!) Cu privire la transferurile solduri la închiderea în controlate de o fundație de caritate, etc.) și încercarea tradițională de a solicita snils.
În general, o să o folosesc odată și să o închid, fără probleme.
EVALUARE: 1 PROBLEM SOLVED
Această rușine este deja hrănită, pentru că Problema este caracteristică sistematică. În principiu, nu voi merge. Decideți prin acest apel.
Dragă suleymanova_luiza, salut! Ne cerem scuze pentru inconvenientele cauzate, apelul dvs. a fost înregistrat și transferat la serviciu. Revenirea incorectă va fi returnată în contul dvs. și vom înțelege situația.
Ca urmare, am sunat la linia de asistență telefonică, am primit un răspuns că nu există informații noi, vom încerca să trimitem din nou o solicitare. A sunat din nou. operatorul Nina a spus că cererea a fost reînregistrată la un alt număr și așteaptă-mă din nou 120 de zile. Cât timp poate continua acest lucru.
În conformitate cu alineatul (3). reguli de rating Votați pentru o singură bancă, plasând o evaluare egală în valoare (pozitivă, negativă, neutră), puteți doar o dată la șase luni. evaluarea este eliminată.
Chiar înainte de sfârșitul lunii, am observat că declarația conținea valoarea dobânzii la soldul de 3, care a fost plângerea 11132 printr-un formular de feedback pe site-ul băncii. O săptămână mai târziu, o scrisoare standard a ieșit la iveală că rata dobânzii de pe cardul Ak Bars Evolution va fi fixată la sfârșitul lunii în momentul dobânzii la depozit.
Există o discrepanță între condițiile indicate pe site-ul băncii și cele reale, pentru care are loc acumularea dobânzilor!
O atenție deosebită merită faptul că înscrierea a avut loc în 19: 01: 05h. în timp ce biroul este deschis până la ora 19:00. În mod special, operațiunea a fost efectuată după ora 19:00 (pentru a evita acumularea unui procent mai mare) sau nu, rămâne un mister. Această poveste mi-a arătat un lucru - probabil că este timpul să mă mut într-o altă bancă care urmărește în mod clar îndeplinirea condițiilor menționate.
În această situație - fără evaluare.
Dragă dmitrii17! Apelul dvs. este acceptat în lucrare, cu siguranță vom înțelege această situație. Ne cerem scuze pentru inconvenient.
Am comandat cardul Visa Platinum "Ak Bars Evolution" pe site-ul băncii, citiți tarifele, eliberarea cardului este gratuită. Am primit un apel înapoi, am întrebat toate datele și mi-a spus să vină pentru un card la birou în 5 zile. Eu vin în spatele hărții, operatorul mi-a spus: "Cardul este gata, tu ești 1.800 de ruble." La întrebarea mea pentru asta, ei au răspuns pentru eliberarea cărții. El mi-a cerut să arăt unde taxa de emitere a cardului a fost indicată în tarifele la care mi sa spus că nu există tarife în acest tarif, că aceasta era o indicație din partea biroului central și că nu mi-ar fi fost dat un card fără plată. Am cerut șefului departamentului să investigheze. Șeful departamentului a mai spus că nu are nimic de adăugat și că nu ar da-o fără să plătească un card. Cred că banca exorta banii nu prețuiește timpul clienților săi. Recunosc că aceasta este inițiativa angajaților unui anumit birou, este posibil să se îndeplinească planurile de vânzări. În timpul unei dispute cu personalul sucursalei, clientul de la coada de așteptare a mai spus că i sa refuzat să emită această carte până când a plătit pentru asigurarea care i sa impus.
Dragă ajutor de foc! Ne cerem scuze pentru inconvenient. Vom încerca să rezolvăm problema în viitorul apropiat.
Am scris o cerere la bancă prin intermediul biroului băncii, și printr-un formular de feedback, dar de la banca nu reacție. Perioada de examinare a cererii este de 30 de zile. Luna se termină, dar nu există bani și nimeni nu ne contactează. Am sunat la bancă, dar nimeni nu ajută, doar să spun că așteaptă. Indiferența completă a băncii față de clienți.
Dragă mckhayr! Apelul dvs. este acceptat în muncă, în viitorul apropiat vom înțelege situația și vom returna comisionul, în caz de incasări incorecte.
Am luat tot salariul de la bancomat în valoare de 40.500 €, ATM-ul a fost înghețat, nu am dat bani sau o carte și, în plus, am scos întreaga sumă! Am scris o reclamație băncii, așa cum mi sa spus că am fost în a 10-a zi, mi sa cerut să aștept câteva zile. apoi 14 zile, după 30 de zile, apoi 90, astăzi este de 120 de zile! Cât timp poate continua acest lucru. La Sberbank, aceeași problemă a fost rezolvată în termen de o săptămână lucrătoare! Singurul venit pe care o trăiește o familie! RETURN BANI!
Acesta este un serviciu! Acum nu am nevoie de o hartă! Și de ce anarhia teritorială nu este atribuită site-ului, cum și în ce ore funcționează birourile.
PJSC AK BARS Banca.
Articole similare
-
Opinii despre Ukrsotsbank, opiniile utilizatorilor și clienților băncii
-
Opinii despre banca banca tinkoff "în termen de 3 zile lucrătoare veți primi un SMS despre activare"
Trimiteți-le prietenilor: