- Care sunt diferențele dintre magazinul dvs. online și magazinele cu amănuntul?
- Internetul nostru are o serie de avantaje care nu sunt disponibile pentru un singur magazin de vânzare cu amănuntul, adică cea mai completă gamă a rețelei (inclusiv ediții rare și limitate de jocuri), prețuri mai mici și livrare rapidă nu numai la Moscova, ci și în toată Rusia, un sistem de loialitate bonus pentru clienții obișnuiți și multe altele.
- Site-ul magazinului nostru online - GZONLINE.RU. Un alt site aparține rețelei de vânzare cu amănuntul în ansamblu, pe acest site fiind indicate prețurile valabile pentru toate magazinele din rețeaua de magazine GameZone. Prețurile de pe site-ul GZONLINE.RU sunt disponibile exclusiv pentru clienții magazinului online.
- De ce sunt prețurile din magazinul online diferite de prețurile din magazinele de vânzare cu amănuntul ale rețelei?
- Prețul bunurilor din magazinele cu amănuntul constă într-un număr mare de costuri fixe și variabile. Cele mai importante sunt costurile de achiziționare de bunuri de la producător, închirierea spațiilor comerciale, închirierea spațiilor de depozitare, salariile consultanților de vânzări. Specificul magazinului online vă permite să minimalizați impactul acestor costuri asupra costului final al bunurilor, astfel încât să putem oferi clienților noștri un preț mai atractiv decât în magazinele cu amănuntul.
- În toate magazinele din rețeaua de vânzare cu amănuntul, este posibil să achiziționați bunuri la prețul unui magazin online?
- magazinul nostru online oferă trei modalități de livrare: c amovo (pentru Moscova și magazinele partenere regionale), livrarea prin curier (numai în Moscova și lângă suburbii Moscova), livrarea prin poștă către Rusia și exprimarea EMS (pentru regiuni și unele țări străine).
- cum să cumperi un joc / consola prin auto-livrare? Ce ar trebui să fac dacă mărfurile pe care le-am ales nu sunt în punctul dorit de auto-livrare? În ce moment îmi pot răscumpăra comanda și de ce am nevoie?
- Trebuie să plasați o comandă împreună cu detaliile dvs. de contact și punctul de livrare de sine, în care doriți să achiziționați bunurile. În termen de o oră, operatorul nostru vă va contacta, vă va specifica disponibilitatea la punctul de auto-livrare. Vă rugăm să acordați atenție disponibilității bunurilor în unul sau alt element (indicat în descrierea fiecărui produs în fila "Puncte de auto-livrare"). În cazul în care mărfurile specificate în comandă nu se află la punctul de livrare dorit, operatorul vă poate oferi cel mai apropiat punct, livrarea prin curier (în Moscova și lângă suburbiile Moscovei) sau prin poștă (pentru regiuni). Nu se efectuează mișcări între punctele de auto-export; în unele cazuri, dacă este un magazin din Moscova și mărfurile se află în depozitul central, atunci este posibil să-l livreze la magazinul selectat, timpul de livrare este negociat separat cu operatorul. Dacă produsul este disponibil, acesta poate fi răscumpărat în termen de trei zile (72 de ore) de la confirmarea comenzii, inclusiv în ziua comenzii, pentru aceasta trebuie să cunoașteți numărul comenzii.
- Este posibil să comandați mărfuri în oraș ...?
- Magazinul nostru online funcționează cu clienți din Federația Rusă și din străinătate (Azerbaidjan, Armenia, Belarus, Georgia, Kazahstan, Kârgâzstan, Letonia, Lituania, Tadjikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Ucraina, Estonia).
- Cum să plasați o comandă cu livrare prin serviciul poștal în Rusia sau prin expedierea unui EMS?
- Pentru a plasa o comanda cu livrare prin posta, trebuie sa va inregistrati pe site-ul nostru. Vă atragem atenția asupra faptului că prin poștă sunt trimise doar mărfurile disponibile în magazinele Moscovei și / sau în depozitul central. La comanda, completați cu atenție câmpurile (cod poștal, oraș, stradă, casă, apartament, numele destinatarului).
- Cum să aflați costul livrării prin poștă către Rusia / EMS în oraș ....
- Costul livrării se calculează automat de către sistem la plasarea comenzii, luând în considerare greutatea parcelei, distanța de decontare și valoarea parcelei.
- Ce metode de plată sunt disponibile?
- Ce este pre-ordinea și care sunt avantajele sale?
- Ordine în avans - posibilitatea de a vă rezerva o copie a jocului, a consolei și a accesoriilor în prealabil. Avantajele sunt primirea de bunuri cu prioritate, bonusuri posibile pentru pre-comandă (DLC / accesorii, cu confirmarea de către furnizor).
- Prețul comenzii pre-comandă sa schimbat pe partea mare / mai mică decât cea plătită de mine. Voi obține diferența / trebuie să plătesc suplimentar?
- În cazul în care prețul de precomandă se modifică într-o parte mai mică, la cererea clientului, se poate efectua o rambursare a banilor sau se poate utiliza suma diferenței ca reducere pentru următoarea comandă. Dacă treceți la partea mai mare, clientul va primi, de obicei, o comandă prealabilă pentru costul inițial prepaid al precomenzii.
- Trimite magazinul către regiuni înainte de lansarea jocului? Este vânzarea de jocuri înainte de lansare?
- Da, regiunile trimit bunurile în avans, dacă există o astfel de oportunitate. De asemenea, este posibilă începerea rapidă a vânzărilor.
- Se pot schimba condițiile prestabilite (set, aspect, preț, data primirii)?
- Este important să înțelegeți că data primirii poate fi mutată din motive care nu depind de magazinul nostru online (transfer de lansare, întârzieri ale furnizorilor, întârzieri în transport). Alte condiții pre-comandă sunt, de asemenea, preliminare și pot fi modificate până la momentul în care mărfurile ajung în depozit.
- Ce înseamnă starea ordinelor?
- Lista completă a statusurilor:
Pre-comandă - jocul așteaptă vânzarea.
Comanda de plată acceptată, preconizată, este procesată și așteaptă prelucrarea.
Plătit, format pentru a trimite - bani pentru comanda primită de magazin, ordinul este format pentru transport.
Confirmat - mărfurile sunt disponibile, disponibile la comandă, rezervate la comandă, gata de livrare / în așteptare pentru plată (pentru comenzi prin poștă și alte plăți plătite printr-un sistem de decontare fără numerar).
Trimis - comanda a fost trimisă, numărul contului poștal va fi indicat în contul personal.
Livrat - comanda este executată, livrată, primită de cumpărător.
- Sunt toate jocurile disponibile pentru vânzare compatibile și potrivite pentru set-top-urile rusești?
- Da. Magazinul vinde numai jocuri compatibile. Pentru PSP / PS V ita / PS3 / PS4 / Xbox O regiune nu contează din cauza multiregionalității consolelor. Pentru Xbox 360 - în vânzare sau PAL, sau compatibile cu PAL-console jocuri multi-regionale (NTSC + PAL). Pentru console de la Nintendo - numai PAL.
- De unde știi regiunea unui anumit joc și ai localizare?
- Dacă versiunea rusă sau altă regiune nu este listată în titlul jocului din catalog, atunci regiunea standard este Europa. Regiunea de box-art în descrierea mărfurilor este doar o parte din proiectarea poziției și nu trebuie să corespundă neapărat regiunii din titlu. Starea localizării, dacă este disponibilă, este specificată în descriere (subtitrări în engleză, rusă sau rusă).
- Care este poziția magazinului în legătură cu pirateria? Cumperi și vinzi jocuri uzate?
- Magazinul nostru online împotriva pirateriei. În vânzare există numai jocuri și console licențiate, nu instalăm firmware neoficial. Nu vindem sau cumparam bunuri second-hand.
- Ce este "substandard"?
- Necondiționată este produsul cu ambalaj rupt / înțeles. În cazul prefixelor și al accesoriilor, uneori există un ușor defect de aspect. Produsul este pe deplin de lucru și, de regulă, are o garanție a magazinului de până la 6 luni.
- Și dacă n-aș avea nici o poziție în ordinul plătit de mine?
- În acest caz, vă putem oferi mai multe opțiuni: înlocuiți produsul lipsă cu un echivalent în valoare; Utilizați suma de bani pentru elementul lipsă ca o reducere la următoarea comandă; returnarea parțială a fondurilor (dacă există mai multe elemente în ordine); restituire completă.
- M-aș fi cerut prin poștă / grup de VC, dar nu am primit imediat un răspuns. Merită să vă faceți griji?
- Nu. Toate întrebările sunt monitorizate și toate intră în procesarea. Absența unei reacții imediate înseamnă necesitatea de a clarifica detaliile angajaților din magazin sau necesitatea de a solicita informații. Fii răbdător.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: