Din nefericire, toți întâlnim oameni care încearcă să strică viața altora. Profesorul din Stanford, Robert Sutton, a studiat cu atenție comportamentul tiranilor și a spus despre observațiile sale din carte. Luați în considerare câteva sfaturi din această carte.
Samuraii sunt peste tot
Un număr mare de colective de lucru, echipe creative sau doar reprezentanți ai unei comunități particulare includ mai mulți oameni care strică viața în jurul lor. În același timp, amploarea acțiunilor lor poate deveni catastrofală.
Respondentul mediu a sunat de la 6 la 12 episoade de observații ofensive agresive, de dispreț sau de tratament arogant.
Cea mai frecventă sursă de comportament neplăcut sa dovedit a fi medic, dar a venit și din partea pacienților și a rudelor acestora, colegilor și supraveghetorilor imediați.
Această stare de lucruri nu poate fi ignorată. În caz contrar, ticăloșii vor continua să umilească alte persoane.
Stai departe de ticăloșii
Dacă aveți mediul înconjurător, stați departe de el cât mai mult posibil. Acest lucru vă va ușura situația și vă va permite să vă controlați situația, deoarece într-o stare de stres constant este dificil să înțelegeți circumstanțele și să luați deciziile corecte.
Asistentele care au fost sub asediu chirurgi arogant și fără inimă a găsit o modalitate de a ascunde de unul dintre cele mai murdare angajați - „Dr. Husak“, care adora Hârțui, insulta si asistente medicale labei.
Ei au căutat refugiu în casa de îngrijire medicală, unde medicii nu aveau voie să intre. A fost o zonă de securitate unde puteai să discuți, să te plângi, să dai și să primești suport emoțional. Tensiunea pe care au simțit-o majoritatea surorilor a scăzut o secundă după ce au intrat în cameră.
În plus față de conservarea nervilor, fără a comunica cu tiranul, vă protejați de "febra vrăjmașului". La urma urmei, comportamentul nostru este în mare parte determinat de experiență.
Prin urmare, pentru ca un exemplu rău să nu devină contagios, păstrați, pe cât posibil, de la vrăjitori.
Dă-i înapoi pe jumătate
În cazul în care atacurile nu se termină, trebuie să luați măsuri proactive pentru a vă preveni comportamentul deviant al ticăloșilor.
Puteți începe cu o reeducare moale. Încearcă să-i explici liniștit chinuitorului de ce nu ești obligat să-i asculți atacurile agresive. Un exemplu de Lupita Perez, șofer de autobuz din Los Angeles, demonstrează folosirea acestei tactici pentru a comunica cu pasagerii furioși.
Un pasager a început să strige: "Te plătești pentru leneș! Nu faceți nimic - doar rotiți volanul.
Acest isteric Perez calm a răspuns: „Trebuie să aibă nu numai grijă de tine și de ceilalți pasageri din autobuz, dar ai grija pentru tine cu autobuzul pentru acțiunile lor, pentru pietoni care traversează strada, pentru șoferii de alte vehicule ... Doamnă, mă bucur să cedeze tine sale loc, și mă voi așeza acolo din spate și mă voi relaxa ". Femeia și-a cerut scuze și, așa cum a amintit Peres: "Mi-a deschis ochii".
Nu trebuie să coborâți la nivelul unui ticălos, care vă strică în permanență starea de spirit. În schimb, într-o manieră clară, lăsați-i pe cei înțelepți să înțeleagă că poți să te ridici pentru tine.
Avertisment: nu vă grăbiți să dați vina pe oameni
Uneori e foarte important să te oprești și să privi situația din afară. La urma urmei, la prima vedere, o persoană ne poate părea un idiot complet, cu toate acestea, cu o comunicare mai strânsă, vom fi convinși de contrariul. De aceea nu ar trebui să dați vina pe oameni din jurul tău pentru tiranie. Poate că o persoană tocmai sa obișnuit în felul ăsta.
„Lucrul cu cineva care la prima vedere părea a fi un personaj negativ, de fiecare dată când am fost convins de falsitatea impresii superficiale: acestea sunt absolut normale, de îndată ce ne-am dus mai aproape“, - Peter MacDonald, inginer IDEO.
Mulți oameni neplăcuți din afară au de fapt un suflet larg, trebuie doar să-i cunoașteți mai bine. Atunci când o persoană rar face contact vizual, zambeste, sau, dimpotrivă, el are un rânjet permanent pe fața lui, reacția noastră naturală - să stea pe el eticheta de capră. Cu toate acestea, nu trebuie să ne grăbim să concluzionăm. Comunicați cu el, aflați mai îndeaproape și, probabil, vă răzgândiți.
Desigur, există oameni cu care metoda nu funcționează: cu cât îi recunoașteți mai mult, cu atât veți obține mai multă dovadă că sunt reprezentanți tipici de ticăloși certificați. Dar este mai bine să tragem concluzii bazate pe fapte exacte, și nu pe reprezentări îndepărtate.
Amintiți-vă, o persoană demnă este cineva care este dispus să trată în mod politicos alți oameni, indiferent de gradul de familiaritate cu ei și statutul lor. Dacă mediul dvs. nu este suficient pentru acești oameni, poate ar trebui să vă gândiți la schimbarea cercului de comunicare?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: