Scrisoare (sinonime: scrisoare de afaceri, scrisoare de afaceri, plural - corespondență de afaceri) - denumirea comună a unui număr mare de tipuri de informații și documente de referință utilizate pentru a rezolva mai ales sarcinile actuale în management. Caracteristica principală, conform căreia scrisorile sunt alocate unui grup special de documente, le trimite prin poștă.
Există scrisori de circulare, informații, garanții, scrisori de însoțire, scrisori de confirmare, scrisori de confirmare, scrisori de contract, scrisori de reamintire, scrisori de scrisori, scrisori de invitație, scrisori comerciale și o serie de altele. Să oferim o scurtă descriere a unora.
Literele circulare sunt trimise, de regulă, de către organizația-mamă, care informează întreprinderile subordonate cu privire la anumite informații sau atitudini cu privire la chestiuni sau sarcini de afaceri și care sunt de natură managerială.
Scrisorile de garanție sunt trimise pentru a confirma datele promisiunilor anterioare sau condițiile stipulate. Se poate garanta calitatea lucrărilor, îndeplinirea termenelor de plată, plata pentru bunuri, servicii, spații închiriate etc.
Literele de confirmare sunt trimise pentru a confirma primirea documentelor sau obiectelor de valoare. Uneori oferă un rezumat al documentelor și o listă a valorilor materiale. Scrisoarea de confirmare se poate încheia cu o cerere suplimentară sau cu informații de referință.
Literele contractuale. Acestea pot fi considerate o varietate de scrisori de intenție, deoarece acestea confirmă trimiterea de contracte sau contracte.
Scrisorile de cerere prezintă o cerere și, într-o manieră foarte scurtă și respectuoasă, subliniază interesul organizației în implementarea timpurie, exprimându-și în prealabil recunoștința față de eforturile de implementare a acesteia.
Scrisori de notificare. Scrisori în care orice este raportat sau afirmat.
Scrisori de informare. Acesta este un fel de notificare scrisă, care informează în timp util oficialul sau organizația interesată cu privire la fapte īndeplinite. Pentru o astfel de scrisoare, semnătura referentului sau a secretarului este suficientă. Cu o importanță deosebită a faptelor prezentate în ea, scrisoarea este semnată de șeful organizației.
În cerere, cumpărătorul solicită vânzătorului, importatorului, expertului să solicite informații detaliate despre produs sau serviciu, adică să formuleze o ofertă comercială. Aceste cereri sunt incluse în grupul de documente contractuale și sunt utilizate pentru pregătirea și încheierea tranzacțiilor.
Ofertă - o ofertă scrisă a unei persoane (ofertantul) unei alte persoane (acceptorul) care exprimă dorința de a încheia un acord cu el. Oferta are o anumită perioadă de valabilitate specificată în aceasta.
Este ușor pentru dezvoltatorul unei scrisori de afaceri să construiască o construcție stilistică dacă are un set de construcții verificate ale expresiilor, prin care se poate formula o idee proprie. Să luăm în considerare exemple de modele care explică motivația pentru scrierea unei scrisori:
În ordinea asistenței tehnice.
Conform protocolului.
Ca răspuns la solicitarea dvs.
În sprijinul acordului nostru.
Următoarele opțiuni sunt un început "standard" comun al unei scrisori de afaceri:
Informăm asta. "Am redus timpul de livrare a produselor pe care le-ați solicitat pentru o lună.
Vă aducem la dvs.
informații care. fabrica noastră a încetat să producă
Producția de mașini de recoltat "Niva" ale modelului anterior.
Iată câteva exemple de implementare a modelelor "standard": Vă rugăm.
OGP "Rostselmash" confirmă.
Verificați progresul lucrării.
un contract semnat cu noi.
documentul care vă interesează prin scrisoare recomandată.
obținerea caietului de sarcini.
termenii de livrare a echipamentului.
în conformitate cu. Trebuie.
Vă reamintim că dvs. remarcabil
întârzierea livrării. a avut loc în vederea.
Următoarele fraze pot fi folosite ca cuvinte finale:
Nu întârziați răspunsul.
Ne cerem scuze pentru întârzierea răspunsului.
Ne așteptăm ca comentariile noastre să fie luate în considerare.
Alegerea cuvintelor din propoziție trebuie să îndeplinească cerințele compatibilității lor, caracteristice discursului de afaceri. De exemplu: -
să ia, să vorbească cu, să susțină, să facă exerciții, să dezvolte, să rețină, să piardă, să dăruiască; -
taxa, plata, reducerea, reducerea; -
impune, executa, executa, transporta, elibera din, distribui, elimina; -
să preia, să impună, să exercite, să îndepărteze, să înlocuiască, să întărească, etc.
Alte combinații de cuvinte comune în corespondența de afaceri sunt prezentate în Anexa 4.
Textul scrisorii de afaceri trebuie să respecte convențiile de etichetă de afaceri.
Eticheta de afaceri, în general, este ordinea comportamentului stabilit în comunicarea de afaceri.
Eticheta de afaceri se manifestă, în special, sub forma unei declarații a textului scrisorii, în principal în formulele de recurs, exprimarea cererilor, memento-uri, refuzuri, revendicări, modalități de argumentare, formularea instrucțiunilor, în cuvinte finale.
În corespondența de afaceri, este nepotrivit să folosim expresii sugestive cum ar fi "Fii atât de amabil. "" Nu refuzați să fiți suficient de amabili pentru a vă informa. "Și așa mai departe.
O serie de cerințe pentru proiectarea literelor în plus față de tot ceea ce a fost menționat mai sus, inclusiv proiectarea cerințelor 19 (text), este reflectată în aspectul literei (Figura 16).
Un exemplu de scrisoare de activitate principală este prezentat în Fig. 17. Stema
(emblemă, marcă comercială)
Numărul contului în codul bancar al codului companiei din formularul de document
(toate în cazul dativ) st. Nume, casă Nr.
oraș, cod poștal
00.00.0000 Nr. 00 / 00-000 la nr. 00 de la 00.00.0000
[Notă | |] Titlul textului (răspunde la
despre control, întrebarea "Ce?" începe cu prepositionul "O")
Dacă textul literei este alcătuit din două sau mai multe paragrafe, atunci litera este imprimată de la al 5-lea semn (de la prima poziție a tabelului). Textul fără paragrafe poate fi tipărit direct din marginea din stânga (din poziția 0 a tabelului).
Textul scrisorii ar trebui să includă trei elemente structurale: o parte introductivă, care prezintă o ocazie pentru scrierea unei scrisori; argumentarea argumentelor părților doveditoare, trimiteri la documentele normative; Partea finală, care stabilește cererea, consimțământul, refuzul etc.
Posibila ordine inversă a construcției literei: partea finală este dată înainte de dovezi. Această comandă este tipică pentru scrisorile organizațiilor superioare.
Aplicație: la. l. în. ind.
cap (semnătura) IO Prenume
(semnătura) IO Prenume 00.00.0000
În cazul 00-00 (semnătura)
20__. Document ISD
Ministerul Educației Generale și Profesionale al Federației Ruse ASOCIAȚIA DE FORMARE ȘI METODOLOGIE în economie și sociologie a muncii în baza Academiei Economice Ruse GV Plekhanov 113054, Moscova, Rusia. Amorsat, 36 de cadavre. 237-87-77 OKPO 02531010
Membru al Consiliului UMO în specialitate 06.02.00
Str. B. Sadovaya, 69, Rostov-on-Don, 344007
Eliberarea Guo a ajutoarelor didactice "!
Odegov, Yu G. Zhuravlev, P. V. Managementul personalului - 30 p. 2.
Rudenko G. G. Kulapov M. N. Kartashov S. A. Piața muncii - 30 p. Aceste lucrări sunt recomandate de Ministerul Educației Generale și Profesionale din Federația Rusă ca manuale pentru studenții specialiștilor economici.
Președinte al Consiliului UPR, specialitatea 06.02.00 Departamentul de Management
personal, etc. n. Profesorul Yu Odegov Yu G. Odegov
Ivanova Irina Petrovna 232-64-15
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: