Comunicare (comunicații din latină, de la comunicare - fac general, mă conectez, comunic) - contactul presupune un schimb de informații între subiecți, unul din cele trei subsisteme ale dialogului de afaceri. Stabilirea și menținerea unei comunicări eficiente împreună cu schimbul de activități (interacțiune) și impresiile (percepțiile) contribuie la realizarea obiectivelor de management.
Informarea este un proces complex în care nu participă numai subiectul (expeditorul) și obiectul (receptorul). Elementele structurale importante de comunicare sunt: comunicarea, canalele și mijloacele de comunicare, codarea și decodificarea informațiilor, aplicate după cum este necesar, feedback-ul sau raportul destinatarului. Completitudinea și actualitatea transmiterii datelor este în mare măsură determinată de imunitatea de interferență a sistemului comunicativ.
Compoziția grupului reflectă compoziția și structura sa. Grupurile care includ persoane cu caracteristici comune sunt numite omogene (omogene), iar cele în care indivizii sunt extrem de fragmentați, au interese opuse, se numesc eterogeni (eterogeni).
În cadrul canalelor de comunicare se înțelege un sistem de relații interpersonale care asigură interacțiunea și transmiterea informațiilor. Există trei tipuri de canale de comunicare: centralizate, descentralizate și mixte.
Primul tip este caracterizat prin supremația rolului dominant al unui membru al grupului care organizează schimbul de informații și colaborare.
Principalele tipuri de comunicații centralizate
Al doilea tip se bazează pe egalitatea comunicativă a membrilor grupului. Ei au abilitatea de a primi și de a transmite informații, intră într-o comunicare deschisă și nelimitată cu colegii.
Principalele tipuri de comunicații descentralizate
Al treilea tip este combinat. Diferitele combinații de canale de comunicare centralizate și descentralizate sunt mai frecvente decât cele "curate".
Principalele tipuri de comunicații mixte
Alegerea și schimbarea periodică a canalelor de comunicare în practică se realizează în funcție de schimbarea obiectivelor și obiectivelor firmei, natura activităților comune, compoziția personală a grupului și alți factori.
Dacă sursa mesajului este subiectul managementului, atunci vorbiți despre informațiile de management.
Informațiile de gestionare se disting prin:
• inițial, este baza pentru luarea deciziilor;
• organizatoric, este utilizat în implementarea deciziilor;
• Regulamentul de reglementare, însoțește decizia de gestionare și există sub forma anumitor reguli, reglementări, norme, recomandări;
• Contabilitate și control, se utilizează în etapa finală a ciclului de gestionare.
Informațiile de gestionare pot fi, de asemenea, împărțite în:
Informațiile interne sunt informații direct despre organizație și despre variabilele interne (obiective, obiective, structură, tehnologie, oameni). Extern - despre mediul înconjurător al organizației.
În scopul gestionării informațiilor pot fi:
• pentru uz oficial;
• Secrete de importanță deosebită.
Informațiile de gestionare îndeplinesc următoarele sarcini în cadrul organizației:
• Funcționează funcțiile de management - de la pregătire și luare a deciziilor la rezumarea rezultatelor implementării;
• leagă unitățile organizaționale și asigură contacte cu mediul extern;
• Oferă o mutare la un obiectiv dat, permițându-vă să alegeți o anumită linie de comportament.
În mod literal, toate organizațiile procesează, utilizează informații.
Clasificarea și caracteristicile generale ale comunicațiilor
Articole similare
-
Rolul salivei în magia Natalya Stepanova a fost citit online
-
Serial deffchonki - actori, personaje, personaje, roluri, descriere, fapte, citate
Trimiteți-le prietenilor: