"Bloggerul de la interviul de blogger a luat ...". Sună aproape ca un anecdot. Dar interlocutorul meu - Yuri Antipov, un blogger de frunte, "Inovațiile bancare" - are mai mult decât suficient motiv pentru a vorbi despre inovațiile din domeniul bancar. Yuri a primit prima sa experiență de inovare, după ce a lucrat timp de mai mulți ani în Finlanda, într-una dintre cele mai inovatoare companii din lume - NOKIA. În ultimii ani, Yuri lucrează în segmentul bancar alimentar și este conștient de modul în care aceste servicii funcționează în bănci rusești și străine.
De ce blogul bancherului?
Toată lumea are un vis. Cineva vrea să creeze o mașină, cineva este un produs ideal și îl aduce pe piață. Știind cum funcționează băncile în Occident, ce produse inovatoare au, ce tehnologii sunt folosite, am dorit întotdeauna să împărtășesc aceste informații cu colegii. Pentru a putea înțelege tendințele, vedeți unde se mișcă comunitatea bancară.
Nu toți își imaginează ce fac bancherii. Practic, aceasta este lucrarea pe suport de hârtie. Dacă nu vorbiți despre cei care lucrează în front office și comunicați cu clienții. Restul se ocupă în principal de documente, de aprobarea proceselor de afaceri, de scrierea regulamentelor etc. IT "înșurubează" unele sisteme, rezolvă probleme mici. Proporțiile 80% -90% din timp sunt cheltuite pe cifra de afaceri și nu mai este timp să privim și să privim înapoi. unde merge banca?
Dacă te uiți la băncile rusești - nici măcar nu au o astfel de direcție, o unitate care se ocupă de inovații. Numai acum, în unele bănci există astfel de manageri de inovare, manageri în domeniul inovațiilor. În Occident există divizii inovatoare întregi. Ei înțeleg că pe produsele standard de împrumut și depozite, cu o reducere constantă a marjelor, nu veți câștiga prea mult. Prin urmare, sarcina principală a acestor unități este dezvoltarea de noi produse și servicii. În Occident există o comunitate de inovare Innovate, unde bancherii fac schimb de idei.
V-ați blogat de ceva timp, cum vă simțiți - bancherii citesc blogurile?
Am fost foarte surprins când am văzut numărul de abonați - bancheri. care se conectează la blogul meu. Este foarte important să alegeți site-ul potrivit pentru blog. Am postat blogul meu pe Banki.ru. Iată audiența mea.
Exista bancheri reali acolo?
Da, există bănci interesați acolo. Mulți oameni IT care sunt interesați de produse. Interesat de tehnologie. Ei caută răspunsuri la întrebările lor. Și eu sunt pe blogul meu, încerc să răspund la aceste întrebări, să le spun ce este pe piață.
Și Bankir.ru - aceasta este și o platformă bancară?
Da, este și o comunitate bancară, dar sunt mai aproape de Banki.ru. Când m-am gândit la site-ul în care este mai bine să creez un blog care se prăbușește, cititorii mei potențiali mi-au sfătuit în mod unanim la Banki.ru. În plus, printre cititorii Banki. Ru o mulțime de prieteni, și acesta a fost motivul principal pentru a posta blog-ul.
Acest lucru este în principal oameni din unitățile de afaceri ale băncilor, IT și diviziile alimentare. Sunt angajați ai companiilor de asigurări.
Credeți că este posibil să creați o comunitate profesională a celor care sunt implicați în inovații în bănci pe Internet?
Da, mi se pare că o astfel de platformă ar ajuta inovatorii ruși. Până acum, toată lumea se săpare singură. Există două asociații bancare: ARB și AEB, dar nu există discuții despre subiecte inovatoare acolo. Acum, în comunitatea bancară nu există atât de mulți inovatori, comunitatea este mică.
Cum să determinați ce este o inovație în domeniul bancar și ce legătură are afaceri comerciale?
Inovația este, de regulă, o inovație, o schimbare în filosofie, o creștere calitativă a unui produs sau serviciu. Dacă aceasta nu este o opțiune standard, ci ceva complet nou, care poate fi definit de cuvântul "Wow!", Consider că aceasta este o inovație. De exemplu, tehnologia NFC, o direcție cu totul nouă pentru piața rusă, este o inovație. Sau, de exemplu, folosind datele biometrice, aceasta este, de asemenea, o inovație.
În Occident, băncile au un stimulent puternic de a inova. Vorbind cu mine, bancherii au spus că în Rusia nu este așa. Ce crezi?
Acum este momentul, băncile încep să se gândească la inovații. Vector la întrebat pe președintele nostru (Dmitri Medvedev). Băncile văd ce se întâmplă în lume, ce tendințe au loc pe piață, unde se acordă o atenție deosebită acestui subiect. Este clar că, în timpul crizei, băncile nu erau la înălțimea inovațiilor, era important să-i păstrați clienții, să-i curățați pe cei care au apărut în credit. Acum, băncile au început să se gândească la modul de creștere a veniturilor și au existat stimulente pentru a inova și a crea noi produse inovatoare.
Pot identifica un grup de inovatori din rândul băncilor rusești?
Cred că da. Ei bine, în primul rând, banca care este foarte activă în această direcție este Sberbank. A doua bancă din grupul de inovatori este Alfa-Bank. Aceste două bănci, nu fără dificultate, dar încă se deplasează în această direcție. În primul rând - în parte, inovarea în domeniul comerțului cu amănuntul. Acesta este cel mai mobil sector unde se nasc inovațiile.
În Occident, principalii inovatori sunt bănci mici și noi?
Am vorbit cu șefii băncilor rusești și a băncilor mici. Acum nu au o astfel de sarcină. Se dezvoltă în conformitate cu modelul de tip boutique. Există mai mulți clienți cheie cu care banca operează și cerințele acestora, banca este gata să dezvolte produse. Aceasta este o soluție mai individuală pentru un anumit client. Nu este nevoie să se dezvolte produse noi de înaltă tehnologie. Este important ca băncile mici să facă oferte rapide la un nivel de înaltă calitate, să construiască relații personale cu clienții. Și aceasta este o afacere corporatistă.
Deși, desigur, există bănci mici care se concentrează pe o singură direcție, pe un singur tip de produse. De exemplu, Mono Food Bank Svyaznoy, Eastern Mortgage Bank. Ei implementează inovații în sectorul îngust. Ei intră pe piețele înguste și încearcă să-i aducă clienții tocmai datorită manufacturabilității lor.
Care dintre băncile occidentale vedeți ca fiind cele mai inovatoare?
De la băncile europene, pot numi Nordea și BNP Paripas. Din inovatorii lumii, banca australiană Commonwealth. O bancă suficient de dinamică, care a implementat deja sisteme biometrice, construiește acum o bancă a viitorului.
Ce tendințe mondiale în inovare putem numi astăzi?
O direcție a inovării nu a fost exprimată în conversația noastră - socială. Ce crezi despre asta?
Aveți experiență de muncă în Occident, vedeți diferența dintre clienții occidentali și ruși ai băncilor?
Anterior, diferența era imensă. Acum, diferența este încetinită. Cetățenii noștri pleacă adesea în străinătate, văd cum se dezvoltă dezvoltarea serviciilor. În consecință, nivelul așteptărilor acestora crește, iar nivelul cerințelor față de bancă crește. Pe de altă parte, băncile nu se pot schimba cât de repede așteaptă clientul de la ei. Adesea, produsele bancare inovatoare sunt dezvoltate de bănci tocmai sub presiunea cerințelor clienților. Pentru a-și înțelege mai bine clienții, băncile creează portaluri crowdsourcing, unde colectează cele mai bune idei ale clienților lor.
Mi se pare că dezvoltarea de servicii bancare inovatoare în Rusia este împiedicată de lipsa unor standarde uniforme în domeniul sistemelor de plăți, al terminalelor de plată?
Particip la activitatea Asociației Naționale de Plăți. Două subiecte pe care lucrez: cartele preplătite și tehnologii NFC. Principala sarcină a asociației este de a menține activitatea băncilor și a sistemelor de plăți în dezvoltarea standardelor uniforme. Conform noii legi privind sistemul național de plăți, toți operatorii care oferă servicii de transfer de bani, agenți și operatori ai sistemelor de plăți ar trebui să primească o licență din partea Băncii Centrale în acest an. Acest lucru este pozitiv pentru piață, deoarece face procesul controlabil și ușor de gestionat. Acum, VISA, Mastercard și Crown Golden au colaborat pentru a face ca termenii legii să fie acceptați de toți participanții.
Am atins un subiect interesant aici. În Occident, multe bănci inovatoare, cum ar fi Ally, Simple și altele, sunt bănci virtuale fără sucursale și rețele ATM. Și nu lăsăm pe nimeni în rețelele lor. Mai precis, dar pentru o comisie foarte mare.
Dacă beneficiați de experiența sistemelor bancare europene, atunci în cadrul asociațiilor bancare, se creează ONG-uri care combină rețelele ATM. Accesul la rețele este oferit tuturor participanților la piață în condiții egale.
Băncile și-au investit sângele în crearea rețelelor. Ce să facem acum - să naționalizăm?
Băncile își pot vinde rețelele. Acest lucru sa întâmplat cu colecția. La început, toate băncile și-au dezvoltat propria colecție, au cumpărat mașini blindate, le-au păzit. Dar apoi și-au dat seama că o sumă de resurse nebănuite a fost cheltuită pentru întreținere. Și au început să caute pe cineva să-l externalizeze. Același lucru ar trebui să se întâmple și cu ATM-urile.
Și cum se referă bancherii la această idee?
În timp ce băncile noastre sunt încă departe de asta. Acum, procesul de combinare a rețelelor ATM între bănci este în curs de desfășurare, însă în viitorul apropiat vom veni și la această idee.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: