De obicei, eficacitatea sistemului de control este determinată de rezultatele funcționării obiectului gestionat, iar acestea, la rândul lor, în ceea ce privește gradul de atingere a obiectivului. În aceste condiții, evaluarea nivelului de conducere al organizației se realizează pe baza unor indicatori precum volumul producției de bunuri sau servicii, vânzările, profitul, productivitatea muncii, rentabilitatea etc. Cu toate acestea, o astfel de metodă, cu toată valabilitatea și simplitatea ei logică, are dezavantaje serioase. În primul rând. eficacitatea managementului este identificată cu eficiența producției. Între timp, aceleași rezultate tehnice și economice pot fi obținute la diferite niveluri de organizare a managementului, prin urmare nu este posibil să se evalueze eficiența fiecărui sistem de management și, în special, subdiviziunile sale și angajații individuali în acest mod. În al doilea rând. această abordare nu ia în considerare factorul de timp - un anumit interval de timp între acțiunea de control și rezultatul acesteia (decizia poate fi luată de un lider, iar rezultatul său pozitiv, manifestat după un timp, va fi folosit de altul).
În ceea ce privește eficacitatea muncii manageriale, dificultățile de identificare a rezultatelor sale imediate au condus la estimări ale eficacității sale pe baza utilizării caracteristicilor predominant indirecte. În acest caz, sistemul de rating conține indicatori precum: numărul de documente procesate pe unitate de timp, cantitatea de informații și viteza de transmisie a datelor, proporția personalului de conducere, domeniul de aplicare al controlului și așa mai departe. Astfel de indicatori caracterizează mai degrabă nivelul de organizare a muncii în aparatul de conducere, mai degrabă decât eficacitatea acestuia.
În evaluarea rezultatelor imediate ale funcționării sistemului de management, trebuie să presupunem că managementul poate fi considerat un fel de producție, produsul muncii în care se află decizia managerială. Prin urmare, este destul de rezonabil să se considere că eficacitatea deciziilor poate servi drept mijloc de măsurare a eficacității întregului aparat administrativ. Astfel, evaluând eficacitatea deciziilor, puteți monitoriza eficacitatea sistemului de management.
Conceptul de eficacitate a unei decizii administrative (spre deosebire de calitatea sa) nu poate fi luat în considerare separat de punerea sa în aplicare. Ideea este că eficacitatea soluției constă nu atât în corectitudinea sa absolută, cât și în faptul că, fiind pusă în aplicare în mod consecvent și în timp, aceasta va duce, datorită corectitudinii sale, la obiectivul stabilit. În consecință, eficacitatea deciziilor de management este determinată atât de calitatea deciziilor, cât și de calitatea implementării lor. Între timp, așa cum arată practica conducerii, nu toate deciziile luate sunt puse în aplicare la momentul stabilit (conform unor date, ponderea lor în numărul total realizat este de aproximativ 30%). În plus, unele dintre soluțiile implementate nu dau rezultatul așteptat, adică nu este suficient de eficientă. Evaluările experților liderilor înșiși indică faptul că astfel de soluții în practică sunt de cel puțin 25%. Care sunt cele mai importante cauze ale acestui fenomen? Desigur, aceasta este la fel de defecte ale deciziei în sine, cauzată de informații incomplete, incompetența decidentului, sau lipsa de timp pentru alegeri potrivite de design si slaba organizare a performanței sale și, mai presus de toate, lipsa de coordonare și de lipsa de control.
- competența și experiența factorilor de decizie;
- gradul de conștientizare a factorilor de decizie;
- nivelul de colegialitate în procesul de elaborare a unei soluții;
- greutatea specifică a deciziilor controlate;
- gradul de participare directă a managerilor și specialiștilor care au dezvoltat soluția în implementarea acesteia;
- motivația artiștilor interpreți sau executanți;
- caracterul și gradul de responsabilitate al managerilor pentru rezultatele deciziei.
Schema influenței factorilor de mai sus asupra eficacității deciziilor manageriale este prezentată în Fig. 10.2.
a) abilitatea de a rezuma diferitele componente ale "profitului";
b) găsirea coeficienților numerici care caracterizează gradul de contribuție a fiecărei componente a elementelor "profit".
Dar după rezolvarea acestei probleme, sarcina este extrem de simplificată. Cunoscând valorile profitului compus Pi și costurile necesare ale lui Ci. este posibil să se calculeze raportul Pi / Ci pentru fiecare alternativă a soluției Ai. care caracterizează valoarea profitului pe unitate de costuri.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: