Cum funcționează serviciul de abonați
Scopul final al muncii oricărei întreprinderi este satisfacerea nevoilor clienților săi, ceea ce înseamnă că lucrul cu ei devine una dintre cele mai importante activități.
Aproape fiecare rostovchanin este un client de OJSC „PO Vodokanal de Rostov-pe-Don,“ și, prin urmare, activitățile Departamentului pentru a lucra cu abonații companiei acordă o mare atenție.
Sarcinile și particularitățile departamentului sunt comunicate de Vladimir Panov, directorul adjunct al Vodokanal pentru vânzări.
În activitatea departamentului este dificil să se stabilească o sarcină de bază, fiecare dintre direcții prevede într-o lucrare complexă de toate.
De exemplu, departamentul de contract pregătește terenul pentru conexiuni, definește limitele responsabilității, ține evidența contractelor și înregistrează disponibilitatea documentației tehnice.
Avem abonați care nu cred prea mult despre necesitatea de a pune în ordine relațiile cu Vodokanal, fiind mulțumiți de documentarea timpurilor sovietice.
De exemplu, a existat un caz când o revendicările apelantului ne-a arătat că, din cauza scurgerii de apă pauză în subsol a fost umplut cu un depozit cu bunuri, și trebuie să-l compenseze pierderile.
Cu toate acestea, după anchetă sa constatat că această țeavă este în propria sa proprietate și daunele pe care le-a cauzat. Toate acestea sunt legate de limitele echilibrului comunicațiilor.
Inspecția de apă, care constă din supraveghetori și inspectori, angajate prin inspectarea obiectelor, în funcție de gradul de dificultate, să asigure respectarea regulilor de utilizare a apei, conexiunea legitimă.
Dacă vorbim despre persoane private, atunci sunt angajați în grupuri de lucru cu populația. Formează facturarea și baza de date un singur centru de informare a informațiilor, toți aceștia trec, desigur, prin Vodokanal, dar informațiile despre ele se găsesc în ERRC și reprezintă baza pentru facturare.
Este la ERRC că lucrarea principală se face cu populația care locuiește în apartamente, în timp ce lucrează cu gospodăriile particulare se află la departamentul de abonați.
Lucrul cu "comercianții privați" în termeni de documente este mult mai dificil. Pentru a încheia un acord, aceștia trebuie să furnizeze un pachet de documente, constând în acordarea de licențe, legale, estimări de proiectare etc.
Pentru persoane fizice, termenul limită pentru procesarea documentelor în fiecare caz în parte este luat în considerare separat.
Aici este deosebit de important de remarcat faptul că noul proprietar este responsabil pentru obligațiile precedentei.
Adică atunci când efectuează o tranzacție, și aceasta se aplică atât persoanelor juridice, cât și persoanelor fizice, este necesar să se solicite absența unui creditor sau a unei creanțe.
Acest lucru se poate face atât în Vodokanal, cât și de la vânzător.
Vodokanal este interesat de relații transparente și de înțeles cu abonații săi, deoarece aceasta este baza unei piețe civilizate.
Activitatea Rostov Vodokanal a devenit mai eficientă
Acordarea companiei "Parteneriatul Eurasian de Apă"
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: