Hotelul este o întreprindere comercială care produce și oferă pe piață propriul "produs", un produs sub forma unui complex de servicii, dintre care baza sunt serviciile de cazare și serviciul de catering.
Atunci când se consideră servicii hoteliere ca produs, se disting trei niveluri de servicii:
· Servicii individuale și grupuri de servicii;
· Produs «hotel» ca un complex de servicii;
· Produs «hotel» ca un complex de servicii + servicii suplimentare.
Serviciul este rezultatul interacțiunii directe între artist și consumator, precum și activitatea proprie a performerului pentru a satisface nevoile consumatorului. Conceptul de "serviciu" are un înțeles universal, este imaterial și nu este păstrat, serviciul nu poate fi măsurat, poate fi evaluat.
Scaun sau scaun pe scaun;
Masă de noapte sau noptieră pe pat;
Dulap;
Fiecare cameră trebuie să aibă informații despre hotel și un plan de evacuare în caz de incendiu.
Serviciile oferite oaspeților cu alimente constau într-o combinație a următoarelor procese:
Producție (gătit în bucătărie);
Comerț (vânzarea de alimente gata pentru consum, băuturi alcoolice și nealcoolice);
Serviciu (servirea oaspeților de către chelneri în restaurant, bar, cafenea, camere de hotel).
În continuare, serviciile de cazare sunt percepute de oaspeți ca o chestiune desigur, iar serviciile sporite sunt atrase de serviciile suplimentare care alocă acest hotel unui număr de alte persoane.
Caracteristicile obiectului de studiu. Locație treci externship Chita, Compania „Cruise“ Limited (număr de licență 0031924 FA Turism, numărul de înregistrare în Registrul Federal unificat al turoperatorii Rusia MW - 004046). Șeful întreprinderii Tatyana N. Fominykh.
Cazare ocupă un loc central în complexul de servicii oferite turiștilor în timpul călătoriei și face parte integrantă din fiecare tur.
Conceptul de "hotel" definește, de asemenea, documentele de reglementare relevante. În GOST R 50645-94 "Servicii turistice și de excursii. Clasificarea hotelurilor "în cadrul hotelului este înțeleasă ca o întreprindere destinată rezidenței temporare. În regulile de prestare a serviciilor hoteliere în Federația Rusă, aprobate prin Rezoluția Guvernului Federației Ruse nr. 490 din 25 aprilie 1997. hotelul este considerat un complex de proprietate (o clădire, o parte a unei clădiri, echipamente și alte proprietăți) destinate furnizării de servicii.
Forma de proprietate organizațională și juridică este o societate cu răspundere limitată. Forma de proprietate este privată.
O societate cu răspundere limitată este o companie care are un fond (capital) autorizat, împărțit în părți, a căror mărime este determinată de documentele constitutive. Membrii comunității sunt răspunzători în cadrul contribuțiilor lor.
În baza cartei "Dune Center Recreation Center" SRL în conformitate cu articolul 3. Scopul și activitățile companiei
3.1. Scopul principal al activității Companiei este de a realiza un profit.
3.2. Pentru profit, Societatea are dreptul de a desfășura activități care nu sunt interzise prin lege, inclusiv:
Excursii și turism, activități comerciale și comerciale și achiziții.
Transport de pasageri și mărfuri.
Extracția, furnizarea (vânzarea) de apă potabilă.
Alte tipuri de activități care nu sunt interzise de legislația Federației Ruse.
3.3. Anumite activități, a căror listă este determinată de legile federale, Compania se poate ocupa numai pe baza unui permis special (licență).
dreptul companiei de a desfășura activități de a se angaja în care este necesară pentru a obține o licență, apare de la primirea unei astfel de licențe sau menționate în viața ei și se încheie la expirarea acestuia, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin lege sau alte acte juridice.
Caracteristicile caracteristicilor industriei de funcționare a obiectului.
Întreprinderea investigată aparține întreprinderilor din sfera de cazare și turism. Caracteristicile acestei ramuri a economiei naționale pot fi reprezentate de următoarele date ale dezvoltării moderne.
Articole similare
-
Problemele de delegare a autorității în întreprinderile ruse, greșelile de delegare a autorității -
-
Caracteristicile participanților la piața de valori - participanți la piața de valori
Trimiteți-le prietenilor: