Aceste servicii pot include:
- Organizarea apelurilor de intrare sau de ieșire;
- Sondaje și servicii de marketing - serviciile de ieșire sunt foarte utile pentru companiile care doresc să facă cercetare de piață;
- Multilingvă - serviciul vă permite să vă extindeți potențialul de acoperire prin oferirea a două (sau mai multe) opțiuni de limbă pentru clienții dvs.
Conferințele și înregistrările reprezintă o altă zonă în care centrele de contact pot oferi asistență, deoarece acestea pot funcționa într-un anumit interval de timp. Acest lucru este mult mai convenabil decât completarea unui formular online de înregistrare. Utilizând centrul de apeluri, puteți oferi clienților potențiali accesul la un registrator live, care vă poate răspunde la apelurile și la transmiterea mesajelor. Astfel, este posibil să se efectueze răspunsuri de urgență, să se aplice în serviciile medicale etc. (acest lucru este foarte convenabil atunci când compania nu are personal suficient pentru a se înregistra). În cazuri de urgență, call center-ul poate trimite la 101 și oferă și sfaturi unui pacient bolnav (aplicat în funcție de calificare și tipul de call center).
Este aproape inevitabil să utilizați un call center și atunci când vine vorba de soluții IT. Ca și în modernitatea de astăzi, mulți oameni au nevoie de o comunicare non-stop, pentru a rezolva o anumită problemă. O altă nevoie de asistență în 24 de moduri este necesară, de asemenea, atunci când clienții companiei se află în fusuri orare diferite. În astfel de cazuri, call center-ul va oferi o modalitate eficientă și economică de a vă restructura afacerea oferind clienților dvs. asistență non-stop.
În cele din urmă, utilizarea serviciilor de call center poate oferi un număr de servicii teleservice, inclusiv consultanță și consultanță în linie.
Din toate acestea, putem concluziona că orice afacere din cooperarea cu centrele de contact va beneficia foarte mult. În primul rând, aceasta este o reducere tangibilă a costurilor. Credem - acesta este un răspuns greu (argument) la întrebarea - de ce să contactați centrul?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: