În întreaga lume, medierea (medierea latină) este una dintre cele mai populare forme de soluționare a diferendelor. Vă permite să evitați pierderea timpului în cazurile judiciare. Medierea - un proces în care un terț neutru - mediatorul - ajută la rezolvarea conflictului, care contribuie la dezvoltarea unui acord voluntar (sau „auto-determinare“) între părți. Mediatorul facilitează procesul de pro-dialog între părți, înțelegerea pozițiilor și inter-struții, se concentrează partidele pe interese și în căutarea unei soluții de producție lor, permițând clienților să vină la propriul lor acord.
Imparțialitatea. Mediatorul trebuie să conducă medierea imparțial și corect. Ideea imparțialității este esențială pentru procesul de mediere. Dacă mediatorul nu poate conduce procesul într-un mod imparțial, trebuie să-l oprească. El ar trebui să evite un astfel de comportament, ceea ce ar da motive să se simtă părtinitoare față de cealaltă parte. Calitatea procesului de mediere este sporită atunci când părțile au încredere în justiția mediatorului. Interesul mediatorului în conflict generează o afacere sau asemenea relații care pot crea impresia de prejudecăți. Abordarea de bază a problemei interesului mediatorului în conflict este în concordanță cu conceptul de autodeterminare. Mediatorul este responsabil pentru dezvăluirea tuturor conflictelor existente sau potențiale care sunt într-o oarecare măsură familiare acestuia și care pot da naștere problemei imparțialității. Dacă toate părțile sunt de acord cu medierea după ce au fost informate despre conflict, mediatorul poate continua medierea.
Voluntariness. Nimeni nu poate forța părțile să reutilizeze medierea sau cel puțin să încerce să o facă. Medierea este un proces voluntar, se bazează pe aspirație
părțile să ajungă la un acord onest și echitabil. Voluntaritatea este exprimată prin faptul că nici o parte nu poate fi forțată să participe la mediere; să se retragă din proces în orice etapă sau să continue medierea - o problemă privată pentru fiecare participant; acordul cu rezultatul procesului de mediere este, de asemenea, în întregime voluntară; serviciile acestui mediator sau acel mediator într-o anumită parte a procesului sau pe parcursul întregii proceduri sunt acceptate de ambele părți, de asemenea, în mod voluntar.
În rolul mediatorilor spontani pot acționa și toți martorii conflictului, prietenii și rudele, liderii informali și colegii de la locul de muncă. (Dar în acest caz nu puteți vorbi despre ajutorul profesional.)
Medierea este necesară atunci când:
• Este necesar să se ia o decizie ca urmare a negocierilor și să se documenteze.
• Există acorduri între părți pe care nu le pot divulga terților (să nu mai vorbim în instanță) și doresc să păstreze confidențialitatea.
• Iritația și emoția interferează cu comunitatea efectivă a părților.
• Părțile sunt limitate de intervalul de timp și economisesc bani.
• Părțile vor să rămână în relații de parteneriat sau de natură bună.
Medierea permite părților să părăsească impasul, să demonstreze un nivel cultural ridicat, la acel moment
după încheierea procesului, totul se termină de obicei cu o ruptură a relațiilor și a consecințelor neplăcute. Conflictele care trebuie soluționate în instanță:
• Dezvăluirea publică a litigiului, conflictul.
• Una dintre părți dorește să folosească instanța pentru a pedepsi cealaltă parte.
• Există necesitatea unui control judiciar asupra comportamentului uneia dintre părți după luarea deciziei.
• Litigiul include probleme penale și constituționale.
Numiri ale mediatorului, remarcate de E. Ivanova, O. Allah-Verdova, consultanți ai Centrului de soluționare a conflictelor:
Evaluatorul conflictelor - în acest rol, mediatorul trebuie să studieze în mod deliberat și cu atenție toate dimensiunile litigiului din punctul de vedere al ambelor părți (sau al tuturor) părților în conflict. În multe cazuri, mediatorul are prea puține sau nici o informație despre circumstanțele litigiului; în alte cazuri, pot exista cazuri întregi sau rapoarte cu recomandări sau fără ele. Ca rezultat, mediatorul în rolul său de evaluator de conflict ar trebui să colecteze cât mai multe date și informații posibil. Aceste informații pot fi obținute în mai multe moduri: de la dosarele disponibile sau articole de ziar; în gogoși preliminari cu disputanți; în procesul de "mustrare" preliminară ("ventilație"); în timpul discuțiilor pe probleme procedurale.
Ascultător activ - în acest caz, mediatorul trebuie să asculte în mod activ să înțeleagă atât conținutul, cât și componenta emoțională. Ascultarea activă include următoarele componente: furnizați feedback vorbitorului pentru a vă asigura că cealaltă parte a auzit și a înțeles vorbitorul; separarea emoțiilor de problemele de fond ale litigiilor; să observe, să dezvăluie și să caute adevăratele interese ale părților; pentru a stabili când părțile se simt nejustificate sau forțate să fie de acord, când părțile au nevoie de mai multe informații, sfaturi sau timp să se gândească.
Un organizator imparțial al procesului - aici mediatorul joacă mai multe roluri. Primul loc este de a ajuta la stabilirea regulilor de bază care vor sta la baza acordurilor procedurale. Printre acestea: asistența acordată părților în realizarea acordurilor procedurale; menținerea unei relații corecte
între părți; menținerea și menținerea satisfacției psihologice a fiecăreia dintre părți.
Generator de propuneri alternative - în acest rol, facilitatorul poate ajuta disputanții să găsească alte soluții care pot servi în cele din urmă pentru a salva reputația partidului.
Extensorul de resurse - mediatorul furnizează participanților la litigiu informații sau îi ajută să găsească informațiile necesare. În ceea ce privește problemele juridice, mediatorul trebuie să fie foarte atent să nu ofere interpretări, explicații sau sfaturi juridice, mai ales dacă mediatorul este un avocat.
Asistent în elaborarea acordului final de către părți - în acest caz, mediatorul trebuie să se asigure că disputanții înțeleg cu exactitate și în mod clar toți termenii acordului de decontare. În plus, părțile trebuie să accepte pe deplin condițiile acordului și sunt obligate să-și îndeplinească partea din acord astfel încât decontarea să rămână durabilă și să nu fie încălcată. Cu alte cuvinte, numirea unui mediator nu este doar de a ajuta părțile să convină, ci și de a se asigura că aranjamentele lor rămân fiabile și pe termen lung.
Procesul de formare a discuțiilor de parteneriat -în acest rol de mediator ar trebui să fie învățați partea să gândească, să acționeze și să se comporte hoți Perego cu instalarea de cooperare. Majoritatea participanților la litigiu nu știu acest lucru. Ei acționează dintr-un punct fals. Xia torturat pentru a aplica „complotul de negociere“ de a utiliza „emoțiile false“ pentru a „vâna“, adversarul sau să-l forțeze să ia poziția lor, sau să prezinte cererile excesive în speranța de luchit-ceva care vrea cu adevarat gay. Cele mai multe discuții participational-ING trebuie să învețe să negocieze cu cooperarea ne-setting și au nevoie de asistență în dezvoltarea și căutarea de soluții care să satisfacă propriile lor interese și interesele celeilalte părți.
Există cinci tipuri de mediatori:
1) arbitrul - are posibilitățile maxime de rezolvare a problemei. El studiază problema în mod cuprinzător, iar decizia sa nu este atacată;
2) arbitrul este același, dar părțile pot să nu fie de acord cu decizia sa și să se adreseze celeilalte părți;
3) mediatorul este un rol neutru. Are cunoștințe speciale și oferă o soluție constructivă la conflict, dar decizia finală aparține adversarilor;
4) asistentul - organizează întâlnirea, dar nu participă la discuție;
5) observatorul - prin prezența sa în zona de conflict își înmoaie curentul.
Din punctul de vedere al Anitei von Hertel, acțiunea poate evolua în funcție de mai multe scenarii:
• Medierea clasică începe cu un acord al părților și se încheie cu un contract care urmează să fie executat. În plus, acesta completează posibilitățile de reglementare judiciară, "dezvăluie" conflictul, stabilește legăturile dintre părți și le conduce la un acord.
• Medierea intrasistemică. Mediatorul sprijină părțile ca terță parte, dar face parte din sistemul contradictoriu. De exemplu, mediatorul personalului intern este Directorul Resurselor Umane care ajută la rezolvarea conflictului dintre doi angajați.
• Know-how pentru cazuri complexe. Cu medierea clasică și intrasystemică, se presupune că partidele de conflict sunt cunoscute și că vor să "dezvăluie" situația. Dar uneori este nevoie de mult mai mult decât medierea obișnuită. Adesea părțile nu sunt gata să participe la ea, nu știu că fac parte dintr-o dispută, nu-și recunosc ponderea în conflict. Mediatizarea în acest caz este dificilă - prin neînțelegeri, neplăceri și neîncredere. În astfel de cazuri, mediatorii folosesc metode creative de rezolvare a conflictelor, care diferă de procedurile clasice și sunt adecvate numai pentru acești clienți specifici.
• Advocacy. Avocatul sau avocații părților acționează ca mediator. Avocatul lucrează aici ca avocat și ca intermediar. El pune întrebări ca mediator și reglementează discutarea problemelor controversate. De fapt, el îi ajută pe clientul său să obțină beneficii pe termen lung din interacțiunea cu partea a doua a conflictului. O astfel de activitate necesită o mare competență din partea avocatului.
Prima reacție a unei persoane la declarațiile și acțiunile altora este evaluarea sau judecata, nu înțelegerea. adoptarea
Deci, medierea este procesul de soluționare a unui litigiu între părțile aflate în conflict, cu participarea unui partid neutru. Ca o alternativă la procedura judiciară și alte metode de procedură, medierea are o serie de avantaje. Cea mai importantă este soluționarea litigiului, care se realizează de către părțile care iau o decizie pe o bază voluntară și egală, satisfăcând în egală măsură toate părțile interesate, astfel încât interesele tuturor participanților să fie satisfăcute
voreny. De fapt, medierea este negociere, deoarece presupune participarea unui "terț" care este bine pregătit în procedurile de negociere eficiente și poate ajuta oamenii din procesul de conflict să își coordoneze acțiunile astfel încât să fie mai eficienți în procesul de negociere.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: