Canale pentru formarea și promovarea produselor turistice pentru operatorul de turism.
Realitățile de astăzi ale pieței turismului sunt de așa natură încât nici o companie de turism care nu are respectul de sine, care are statutul de operator de turism, nu poate face fără sistemul de vânzări online de servicii de călătorie pe site-ul său web.
Cum să construiți un sistem eficient de interacțiune între operatorul de turism și partenerii săi, subagienții și direct potențialii turiști în modul online? Această întrebare este pusă ca companii care încep doar un nou tip de activitate pentru ei înșiși, precum și cei care au lucrat pe piață de multă vreme, având un brand și protozoare, poate puțin depășite, dar tehnologii de lucru.
Astăzi, din păcate sau din fericire, au fost șterse criterii clare pentru determinarea activității operatorilor de turism. operator de turism clasic - o companie care are contracte directe cu companiile gazdă, avioanele lor, hoteluri, cote, subagenti - tot ce vă permite să creați propriile produse de călătorie și să le difuzeze la agenții și turiști lor. Este solidă și costisitoare. Scara și numărul de direcții vândute determină starea, marca și cota de piață a operatorului de turism. Dar. Tendința acum este că operatorul de turism poate fi punct de vedere tehnic operatorul de turism aproape fără ea, și tururi de vânzare cu succes tocmai a terminat partenerii lor turoperatorilor sub marca proprie și scara dorită a acestora.
Cum să alegeți propriul mod de dezvoltare și, în mod ideal, să lăsați să prosperă - totul este decis de strategie. Și pentru modul de implementare a conceptului propus, tactica și setul de instrumente ales răspund.
Cele mai moderne instrumente ale complexului software de comert online "SAMO-tour" pentru construirea unui sistem integrat de promovare online a produselor turistice.
1. Rezervarea online a pachetelor turistice pe site-ul operatorului de turism (pentru agenți și turiști).
Formarea propriilor circuite de diferite set de servicii de la partenerii (cazare, transport, asigurare, transferul, viza, excursie și se adaugă. Servicii) și le ieșire la vânzarea cu posibilitatea de rezervare pentru petrecerea timpului liber și / sau individual pentru agenții prin intermediul cabinetului personal.
2. Rezervarea online a serviciilor la sol pe site-ul web al operatorului de turism (pentru agenți și turiști).
Soluția SAMO-tour se adaptează flexibil la specificul de handling la sol, unde serviciul principal este hotelul și nu există zboruri. Astfel, puteți vinde orice hotel, sanatoriu, pensiune cu diverse programe și servicii de transport terestru.
3. Tururi de rezervare on-line și hoteluri separate într-o opțiune de rezervare online combinată.
Combinație convenabilă și eficientă a specificității turismului de vizită și a turismului intern, ținând seama de caracterul masiv al direcțiilor și de tipul individual de recreere.
4. Ofertele de revânzare online ale agenților de turism terți sub propria lor marcă.
Programul complex SAMO-Tour poate recunoaște și descărca automat de la alți operatori de turism deja numărate liste de prețuri (prețuri de pachete) sau liste de prețuri separate pentru servicii cu setări speciale. Pentru a traduce în rezervarea online, listele de prețuri calculate pot fi disponibile fără modificări și descărcări în turneul SAMO sau cu o descărcare completă în baza de date pentru ajustări individuale, luând în considerare interesele. În exterior pentru turiști și agenți, toate serviciile turistice prezentate în sistem nu vor mai menționa numele operatorului turistic inițial atât la momentul căutării, cât și la momentul rezervării. Datorită capacităților tehnice ale sistemului de a sprijini formatele de date XML cele mai comune, TourML, TravelXML, MasterML, prelucrarea diferitelor formate de liste de prețuri (oferte de preț) de la operatorii de turism de la terți este rapidă și convenabilă.
Operatorii de turism care folosesc turneul SAMO în munca lor pot să-și revândă reciproc produsele turistice, sprijinind volume, cote și sortimente. Un operator de turism de nișă nu va putea să vândă alți operatori de turism pe lângă produsele sale turistice, extindându-și astfel liniile și păstrând clienții cu o gamă largă de oferte. Ca urmare, există o extindere neoficială a companiilor de turism fără proceduri oficiale de fuziune sau de achiziție.
5. descărcarea online a serviciilor de călătorie către serviciile și sistemele de distribuție externe terțe părți.
Această metodă modernă de difuzare a serviciilor de călătorie în sisteme terțe vă permite să extindeți în mod semnificativ canalele de vânzări online pentru operatorul de turism și să reduceți încărcarea pe site-ul dvs. și pe server.
6. Integrarea online cu companiile gazdă.
Pentru a accelera și simplifica interacțiunea dintre trimiterea și primirea unui operator de turism companie între soluții software SAMO-Tour (MOT trimiterea) și SAMO-intrare (Incoming Tour Operator), puteți configura integrarea în comun, așa-numita replicare. Cu ajutorul tehnologiilor moderne, devine posibilă schimbarea manuală și lentă a datelor între parteneri într-un mod automat rapid. De la operatorul turistic care trimite la operatorul turistic gazdă, aplicațiile online de confirmare vin instantaneu, iar compania receptoare oferă imediat confirmarea online. mod on-line convenabil de a obține prețuri și directoare de directoare vă permit să trimiteți operatorul de turism nu pierde timp la introducerea manuală și menținerea listelor de hoteluri și prețuri, pentru a răspunde rapid la orice modificări în lista de prețuri. Adresele agentului și ale turistului cu starea de "confirmare instantanee" nu necesită participarea operatorului de turism la procesarea manuală a rezervării. În modul de schimb automat de date, riscul de introducere manuală incorectă a oricăror date este minimizat. Configurați replici cu mai mulți furnizori de servicii de găzduire permit operatorului de turism de trimitere să construiască canale ultra-rapide și ultra-fiabile de schimb de informații între parteneri. Acest lucru oferă un avantaj solid în ceea ce privește lupta dintre prețuri și prețuri între operatorii de turism care trimit concurenți.
7. Integrarea online cu companiile de asigurări și centrele de viză.
Complexul software SAMO-Tour are capacitățile tehnice de a stabili schimbul automat de date cu compania de asigurări a operatorului de turism pentru primirea rapidă a politicilor. Lucrul cu o societate de asigurări este configurat sub forma transferului automat de la politicile PC SAMO-tour către compania de asigurări pentru a atribui un număr individual fiecărei polițe și a determina costul asigurării. Formată, confirmată de asigurare, politica este disponibilă pentru imprimare de la PC-ul de turism SAMO și în sistemul de rezervări online. Acest lucru accelerează foarte mult procesul de procesare a agenților de turism și le transferă agenților și turiștilor.
Acesta a fost verificat în practică și este utilizat pe scară largă de către operatorii de turism pentru a interacționa cu turul SAMO cu companiile de asigurări ROSNO, VSK și alte companii de asigurări care utilizează o soluție software specializată de la Virtu Systems. Soluția software de la Virtu Systems este un serviciu gata pentru vânzările online de polițe de asigurare, în care funcțiile de calcul, prelucrare și tipărire a polițelor de asigurare sunt pe deplin realizate. Comunicarea automată a operatorului de turism cu partenerul său de asigurare minimizează, de asemenea, munca manuală și toate erorile posibile ale factorilor umani.
Printr-un principiu similar este posibilă personalizarea schimbului online de date cu caracter personal al turiștilor cu un centru de viză. Operatorul de turism din turul PC SAMO într-un mod automat poate trimite formularul de viză al turiștilor către centrul de viză, care are un serviciu web specializat. Această soluție permite operatorului de turism să reducă în mod semnificativ timpul pentru depunerea documentelor pentru viză și să construiască un canal rapid de schimb de date cu centrele de viză.
8. Interacțiunea online a birourilor regionale ale operatorului de turism.
Serviciul dat este destinat operatorului de turism care are în diferite orașe birourile de vânzări directe. Soluția vă permite să organizați o conexiune on-line completă între birourile centrale și cele de la distanță ale operatorului de tur, cu o încărcare minimă pe canalele de comunicare principale cu baza de date principală. Oficiile regionale (reprezentanțe) sunt alocate cu acces dedicat la baza de date centrală SAMO-tour într-o versiune mai simplificată pentru întreținerea și susținerea vânzărilor regionale ale operatorului de turism. Angajații acestor departamente creează pe deplin cereri, pregătesc documente pentru turiști, controlează procesele de rezervare și zboruri de la furnizori și văd statistici de vânzări și toți indicatorii lor financiari. Setările administrative flexibile pentru biroul aflat la distanță vă ajută să distribuiți și să controlați corect zona de responsabilitate a fiecărui birou la distanță al operatorului de turism. Datorită tehnologiilor speciale pentru conectarea modulelor regionale la baza de date SAMO-Tour, este posibil să se conecteze simultan un număr de birouri regionale, ceea ce nu va interfera cu funcționarea completă a sistemului și nu va reduce performanțele acestuia.
9. Traducerea online a ofertelor în centrul unic de rezervare a agențiilor "Andromeda".
Operatorii de turism care folosesc în munca lor SAMO-Tour și sistemul de rezervare online-, au posibilitatea de a difuza serviciile turistice în motorul de căutare și rezervare excursii „Andromeda, care este integrat în decizia agenție de ea însăși, un agent de turism. O solutie populara cuprinzatoare a agentului de turism SAMO este folosita in activitatea zilnica de catre angajatii a peste 4000 de agentii din Rusia si din strainatate. Sistemul de agenții de turism SAMO este unic în setul său de funcții și creat special pentru munca eficientă atât a începătorilor, cât și a celor profesioniști în domeniul agențiilor. Lucrul în sistemul de birou auto-Travel Agent, fiecare utilizator are acces liber la runde de sistem de selecție, care oferă sugestii populare operatorilor turistici din Rusia și în străinătate. Căutarea în sine se efectuează turnee în modul online, direct prin conectarea la bazele de date și operatorii de turism oferă numai cele mai bune oferte ale tuturor operatorilor din minutul curent. Procesul de rezervare a unui tur prin intermediul agentului de turism SAMO nu durează mai mult de trei minute de la managerul agenției. Aplicația devine imediat în baza de date a operatorului de turism, iar după prelucrare agent de turism angajat vede starea cererii și a documentelor turistice gata de imprimare. Numărul de oferte oferite de sistemul Andromeda vă permite să faceți rapid o comparație a tururilor efectuate de operatorii de turism și să alegeți oferta cea mai optimă pentru un turist. Elimină nevoia urgentă de a merge la site-urile diferitelor operatori de turism în căutarea unor prețuri mai bune. Rezervarea reală se efectuează imediat, cu păstrarea automată a datelor turistice și a cererii sale în baza de clienți a agenției. Agenția vede imediat calculul comisioanelor sale, provocate de afacere, precum și o istorie completă a interacțiunii cu operatorii de turism și cu turiștii.
10. Traducerea online a ofertelor în serviciul web SAMO.Travel.
Mai multe oportunități pentru interacțiunea operatorului de turism cu turismul final și promovarea mărcii sale asigură integrarea soluției SAMO-Tour PC cu un sistem de căutare externă pentru excursii SAMO.travel. Serviciul SAMO.travel publică servicii de operatori de turism pe un portal dedicat turiștilor și agenților. Un turist poate lua un tur și îl poate rezerva de la un operator de turism sau de la o agenție care vinde turneul.
Proiectul SAMO.travel până în prezent este un serviciu relativ tânără, dar are potențialul de a deveni una dintre cele mai populare site-uri pentru a atrage turiști în viitorul apropiat, ca o garanție a relevanței și a prețurilor prezentate în sistemul de oferte de la operatorii de turism este asigurată de tehnologia cea mai avansată și dovedit.
11. Căutarea și rezervarea aplicațiilor mobile pentru turiști.
Utilizarea comprimatelor și dispozitivelor mobile a devenit parte din viața noastră de zi cu zi. Operatorii de turism, ținând pasul cu vremurile, pot oferi în mod sigur turiștilor o aplicație mobilă sub propria lor marcă pentru căutarea și rezervarea de excursii. Aplicația mobilă este disponibilă pentru dispozitivele de pe platformele iOS și Android și este disponibilă pentru descărcare gratuită în App Store și Google Play. Prin intermediul dispozitivelor mobile, utilizatorii, în orice moment convenabil, pot căuta tururi și pot rezerva.
Această resursă până în prezent este adesea folosită de operatorii de turism ca un tribut adus modului și sprijinului pentru propria sa marcă în rândul maselor. Turiștii ruși încă mai sunt frică să facă rezervări prin intermediul unui dispozitiv mobil. Dar statisticile arată că rata de creștere a numărului de rezervări este doar în jurul valorii de punct de cotitură, când aplicația mobilă ca canal de vânzări va deveni o modalitate familiară și de zi cu zi de rezervare a serviciilor de călătorie. Desigur, această resursă necesită o promovare și o atenție corespunzătoare de la operatorul de turism.
12. Rezervarea online a biletelor de avion.
Serviciul on-line permite operatorului de turism să vândă bilete de avion ca produs turistic independent. O formă independentă de căutare și de rezervare a biletelor de avion preia în zbor toate zborurile disponibile pe SAMO-tour, disponibile pentru vânzare. Pentru a descărca catalogul prețurilor biletului de avion pe site, nu este necesar un calcul special al listei de prețuri. Prețurile contractuale pentru zborurile stocate în PC-ul SAMO-Tour participă la sistemul de căutare și rezervare. Această soluție nu depinde de lista de prețuri a pachetelor și vă permite să vindeți bilete de avion pentru cei care au nevoie doar de un zbor. Vânzarea de bilete de avion prin acest serviciu presupune un ciclu complet - căutarea, rezervarea, plata și imprimarea documentului. Astfel, sistemul este o sursă suplimentară de atracție pentru site-ul operatorului de turism al turiștilor care călătoresc independent sau a agenților care vând servicii suplimentare.
13. Cerere de plată online pe site-ul web al operatorului de turism pentru turiști (achiziția online).
Soluția complexă a turului SAMO cu sistemul de rezervare online conține toate funcțiile necesare pentru efectuarea plăților online prin intermediul unui card bancar de pe site. Turistul, fără a părăsi casa, din momentul confirmării rezervării, poate plăti cu cardul de plastic cererea către operatorul de turism. La plata către turist, documentele pentru cerere sunt disponibile pentru imprimare: voucher, asigurare, bilet de avion. Operatorul de tururi trebuie să selecteze și să conecteze o bancă sau un sistem de plăți prin care vor avea loc plățile online. Pentru o bancă sau sistem de plată, un gateway dedicat este configurat pentru a face schimb de date. După ce clientul plătește cererea, informațiile de plată sunt descărcate automat pe PC-ul SAMO-Tour și atribuie aplicației aplicația "plătită".
Până în prezent, soluția operator de turism pentru a pune în aplicare o funcție a numărului de plăți sprijină Promsvyazbank bancar, Sberbank, și altele în regiune, precum și sistemele de plată Platron, Uniteller, TourPay, PayTravel. De asemenea, disponibil pentru plata turistică a cererii prin intermediul birourilor de legătură "Euroset" și "Svyaznoy". Integrarea individuală cu banca operatorului de turism este posibilă.
14. fluxul online de lucru pentru turiști și agenți.
Sistemul de rezervări online de pe site-ul operatorului de turism permite turistului să imprime setul de documente solicitate pentru aplicația sa rezervată și plătită. Pentru turisti nu este nevoie să meargă după confirmarea în biroul de turism pentru a obține un voucher, bilet sau asigurare. Există o opțiune de contract pentru a imprima memo turistic pentru un turist, confirmarea, informații cu privire la costul biletului, și altele. De asemenea, este disponibil pentru turiști la momentul tipăririi a funcției de rezervare „Imprimare factură“, grație pe care un turist poate plăti printr-un mod convenabil de oriunde.
Aceleași agenții de turism principiu care rezervă o aplicație de turism on-line, au acces la toate documentele de bază de imprimare pentru turist. Astfel, atât pentru turism și fiecare agenție în contul dvs. personal online are funcționalitate completă pentru procesarea documentelor, economisind timp și resurse pentru a obține documente și comunicarea cu personalul operator de turism.
Articole similare
-
Cum se proiectează o bază de date pentru un sistem de rezervare de tabele
-
Sistemele de impozitare pentru IP - pe care o alegeți, tipurile de impozitare 2019
Trimiteți-le prietenilor: