Managementul proceselor

În literatura de specialitate există o diviziune a întreprinderilor în funcție de nivelul implementării controlului procesului în cinci tipuri:

Nivelul 1: Procesele nu au fost identificate
Nivelul 2: Unele procese identificate
Nivelul 3: Cele mai multe procese identificate
Nivelul 4: Procesele sunt gestionate
Nivelul 5: Procesele sunt în continuă îmbunătățire

Această diviziune și desen sunt preluate din cartea lui Vladimir Repin „Procese de afaceri. Modelare, implementare, management ». Acest model este un model ușor modificat de CMMI (R) (Capability Maturity Model Integration), a sugerat Beth Chrissis, Mike Konrad și Sandy Shrum în cartea «CMMI (R): Linii directoare pentru Integrarea proceselor și de îmbunătățire a produselor».

Este posibil să se considere o astfel de împărțire ca specialiști recunoscuți universal în managementul proceselor.

Există, de asemenea, o scală de maturitate a controlului procesului propusă de Gartner:

0 - înțelegerea ineficienței;

1 - cunoașterea proceselor;

2 - automatizare și control în proces;

3 - automatizare și control între procese;

4 - gestionarea lanțului valoric. Modelare simulare;

5 - Structura de afaceri adaptabila.

În această parte a articolului, voi încerca să extindeți toate cele cinci niveluri în detaliu, astfel încât să puteți înțelege unde vă aflați și de ce ar trebui să vă deplasați la nivelul al cincilea.

Nivelul 1: Procesele nu au fost identificate

La acest nivel, 99,9% din toate IMM-urile sunt situate. "Cultura eroilor" este o definiție foarte bună.

Caracteristicile tipice ale întreprinderilor de prim nivel:

În astfel de companii, "au condus" persoane cu salarii mari. Liderii unor astfel de întreprinderi se caracterizează prin faptul că adesea cred că toate problemele lor vor fi rezolvate de unii specialiști "magicieni" pe care îi caută mereu.

Pentru întreprinderile mici și mijlocii, o politică arc-periculoasă. Dacă Apple își poate permite școli în management și le-a închis mirodenii mari care stau să-i, la rândul său, masa principală a întreprinderilor rusești sunt ei înșiși înșeală atunci când ei cred că ei vor lucra buni profesioniști. Sau înțelegem diferit expresia "specialist bun".

Pentru primul nivel, nu este caracteristică nici măcar că nu există procese înregistrate, dar că, în general, nu există o înțelegere a procesului de afaceri în cadrul companiei. Există funcții, îndatoriri, instrucțiuni.

Care sunt consecințele? Haosul sălbatic, care este inundat de bani și există datorită concurenței scăzute, a resurselor administrative sau a oricărui alt lucru artificial (de exemplu, super-profiturile contrafăcute).

Nivelul 2: Unele procese identificate

Acest nivel indică faptul că companiile au devenit interesate de abordarea procesului și pentru prima dată au descoperit confortul de a lucra cu procesele. Deja există o înțelegere că este necesar să se miște, dar de unde și până acum. De regulă, întreprinderile nu stau la acest nivel de mult timp, deoarece înțeleg rapid că mișcarea pentru controlul proceselor este necesară.

Nivelul 3: Cele mai multe procese identificate

Companiile au simțit un gust pentru gestionarea proceselor și au vopsit activ procesele din dreapta și din stânga. Adesea e oribil. Însuși a fost. În această perioadă, companiile încep să depășească rezistența angajaților la managementul proceselor. Cum crezi? "Eroii" nu-i plac, simt pericol pentru ei înșiși.

Nivelul 4: Procesele sunt gestionate

Nivelul 5: Procesele sunt în continuă îmbunătățire

Acest nivel este pentru elita de management. Ați câștigat deja la nivelul anterior, nu aveți nevoie de aici. La acest nivel, nu vă puteți urca fără o abordare sistematică a administrării companiei în ansamblu. Și, cel mai important, fără un management strategic adecvat, care include managementul ideologiei. Nu este suficientă o abordare a procesului.

Caracteristicile tipice ale întreprinderilor de nivelul al cincilea:

Wild Scalability
Calitatea muncii, care poate concura cu Mercedes și Toyota
Gândirea procesului este cultivată în fiecare curățător
Descoperiți resursele pentru creativitate și inovație
Managementul merge cu un nas în fața colegilor și lucrează ca consultant
Șeful gestionează mai multe companii din piscină (o glumă)
Nu există aproape nici un flux, este doar în formă de selecție naturală

Articole similare

Pagina anterioară