Acești clienți au pe toată lumea și nu contează ce faceți și la cine lucrați: Copii furiosi, Histere, Screameri, Deficiențe, Snobi umpluți ...
Și, paradoxal, acești clienți își iau cea mai mare parte a timpului de lucru, pentru că având în vedere toate cele de mai sus și nespecificate, trebuie să le rezolvi mai mult.
Oroarea! Poate e mai bine să le spui la revedere?
De ce nu o faci cu adevărat? Având în vedere în special realitățile economice actuale? La urma urmei, clienții "urâți" nu numai că întârzie dezvoltarea afacerii dvs., dar pot, de asemenea, să vă submineze în mod semnificativ psihicul și energia. Și ceea ce este pozitiv, pentru voi personal, poate da aceste relații plictisitoare și epuizante, când nu vă întâlniți nici măcar personal, nu doriți să ridicați receptorul?
Desigur, vă puteți scuza că ai nevoie de o afacere și acești clienți sunt foarte bine plătite, dar realitatea este că, odată ce spune la revedere de la „coșmar“ al clientului, va avea timp să lucreze cu doi clienti adecvate, și doi împotriva unul pentru egal bugete ... Ei bine, înțelegi.
Dar dăruiește și o răsucire. Toți oamenii noștri și într-o relație deschisă, răsfățată cu clientul vă pot strica serios reputația pe piață și, în general, pot duce la o situație imprevizibilă. Este mult mai bine să nu conflictezi, ci să forțezi clientul să ia o decizie să nu mai lucreze cu tine. Aceasta va fi decizia lui, așa că nu te va da vina pe nimic și nu o vei face.
Deci, cinci idei cum să împingeți clientul până la sfârșitul relației de afaceri cu dvs.:
Trimiteți-le prietenilor: