Decepția în comerț și servicii

Acest site este creat pentru persoanele care doresc să reușească în această viață, pentru cei care intenționează să fie o persoană sănătoasă, fericită și prosperă în orice condiții

Acest site este destinat celor care doresc să realizeze o sută la sută din potențialul lor, în ciuda oricăror dificultăți și obstacole.

Aici veți învăța cum să depășiți teama, înșelăciunea și stresul,
cum să-și atingă obiectivele, rămânând în același timp sănătoși și plini de energie.

Articole recente

Așadar, înșelăciunea în diferite domenii de activitate: SHOP, PIAȚĂ, SFERA DE SERVICII

Pentru început - un mic citat de la Sergei Dovlatov "Noi":

„Am cinat cu un prieten la restaurant“ Marea Baltică. „Am discutat cu chelnerița. Treat coniac ei. Și toate acestea este un prietenos, fără nici un fel de auto-interes. Ea a primit apoi o destul de ciudat. Shortchange mi ruble pentru șase. Sincer, am lăsat un pic confuz. Nu sunt bani, desigur, este un păcat pentru o ofensă a unui om. "Un prieten spune:

- La ce te-ai mirat? Sângele se toarnă, nu pentru că e distractiv. Pur și simplu nu poate face altfel. Nightingale cântă, chelneria fură. Doar altfel nu pot. Natura este un astfel de instinct. "

Succesul sau neprofitabilitatea pentru dvs. de orice tranzacție comercială este determinată de parametrii săi principali: prețul și calitatea bunurilor achiziționate. Aș dori să menționez că, pentru a nu fi înșelat, trebuie să ne străduim să nu fie un minim, ci pentru un preț optim. Nu este fără motiv că există o zicală: "Nu suntem atât de bogați pentru a cumpăra lucruri ieftine". În mod semnificativ redus în comparație cu prețul mediu de piață ar trebui să alerteze imediat cumpărătorul. Cel mai adesea pentru o astfel de "caritate" se află o înșelăciune. Aceasta poate fi exprimată prin faptul că veți aluneca bunurile vechi, vechi sau inferioare. În cazul în care se referă la alimente, atunci produsele pot fi învechite, cu timpul de implementare expirat, iar lucrurile se pot dovedi a fi o serie "de mâna a doua" și pur și simplu - folosite sau ani în ferestrele magazinului. În Occident, apropo, acest lucru se întâmplă adesea: societatea comercială este distrusă și se declară falimentară, iar proprietatea sa, până la casetele de expunere, este vândută de o societate de asigurări care acoperă daune. Uneori, astfel de bunuri "stoc" se întâlnesc cu comercianții noștri de navetă, care o revind apoi pe piețele de purici rusești de câteva ori mai scumpe. Apropo, pe piețele de purici, "piața de purici", în general, pe piețele de mărfuri, regulile general acceptate în comerțul nostru nu funcționează. La urma urmei, nu aveți o chitanță de vânzare pe mâini, iar vânzătorul nu poartă nici o garanție pentru bunurile dvs. Prin urmare, tentați de ieftinitate, riscăm să pierdem în mod semnificativ mai mult.

Pe de altă parte, achiziționarea de bunuri în magazine scumpe, de prestigiu, de asemenea, ne-am da să se înșele, numai de data aceasta - propria sa vanitate, pentru prețuri extrem de ridicate nu sunt întotdeauna corespund la același nivel de calitate. Cel mai optimist este să alegeți pentru dvs. un magazin de prețuri "medii", în care să-ți tratezi clienții cu respect și să-ți prețuiești reputația.

Cu toate acestea, destul de des trebuie să cumpărăm încă mărfuri pe piețe și puncte de vânzare cu amănuntul mici. Se referă în special la produsele alimentare. Aici ne întâlnim cu astfel de forme de "service pentru clienți", ca un set de caroserie și un calcul. Ce pot să recomand aici? Vreau să mă întorc la propria mea experiență. Când eram la școală, colegul meu de cameră din pensiune era un matematician post-universitar. Slăbiciunea lui a fost calculele. Doar îi plăcea să conteze. Calculatoarele de buzunar au intrat doar în modă, iar el nu sa împărțit cu un mic conducător logaritmic, pe care la purtat în buzunarul de jachetă.

Odată ce sa întors acasă în sentimente frustrate. Cântând dulciuri pentru ceai, a verificat-o pe vânzător și sa dovedit că la înșelat de douăzeci de copeici. Acest lucru îl deranja ușor și îl interesa. Sa dus la departamentul de pește și a fost din nou înșelat. După aceea, în cursul săptămânii, își calculează pierderile când cumpăra un produs ponderat. Concluzie a lovit: Sa dovedit că, pentru anul, cetățeanul mediu pierde aproximativ o sută de ruble pe greutate. Permiteți-mi să vă reamintesc că acest lucru a fost în anii 80 ai secolului trecut, când bursa a fost de 40 de ruble, iar 150 de ruble pe lună au fost primite de un inginer sau de un profesor novice. În continuare "cercetarea" vecinului meu a permis să tragă următoarele concluzii:

1.Obschet - fenomenul inevitabil al comerțului nostru, iar cetățenii obișnuiți vor suporta pierderile inevitabile. Sarcina este doar de a le minimiza.

2. Acestea pot fi reduse dacă vă luați cel puțin aproximativ și calculați aproximativ costul bunurilor. Dacă setul de caroserie nu depășește 2-5%, este totuși tolerabil, altfel este mai bine să arătați că nu merită păstrat un idiot complet. Mai mult decât atât, vânzătorii, de obicei, returnează în mod silențios mizeria însușită. La urma urmei, ei lucrează pe principiul win-win: „Dacă o persoană este tăcută și suferință - este necesar să trișeze, dar, în cazul în care dreptul de shake-uri - cu ea mai bine să nu.“ Este clar că nu toată lumea va intra într-o dispută cu vânzătorul, din cauza lucrurile mici, dar amintiți-vă calculele de student absolvent (de proportii a ramas) - un an vom pierde la obvese cel puțin jumătate din salariul nostru lunar! Și asta e mai mult de o sută de dolari.

3. După cum a spus prietenul meu, pentru a anticipa dacă vei fi înșelat, uita-te la scări goale. Dacă săgeata este "zdrobită" (adică, special schimbată) cu mai puțin de 5 grame, veți fi "înșelat". În cazul în care de la 5 la 10 - așa cum ar fi trebuit și dacă cântarele sunt scăzute cu 15 de grame sau mai mult - există un "hoț de la drumul mare" înaintea ta și aici nu poți să faci fără ajutorul calculatorului tău. De aceea, comercianții cu experiență din comerț încearcă să nu lase cupe goale goale. Ei trebuie să aibă ceva pe ele - o ceașcă pentru fructe, greutăți sau o pereche de banane. Aceasta, de altfel, este un fel de semnal de vigilență. Cu toate acestea, vânzătorii recenti sunt mai pricepuți - ei "vântuiesc" izvoarele balanței, astfel încât săgeata rămâne la zero, dar aceasta arată mult mai multă greutate reală. Aici, singura cale de ieșire (deși nu este convenabilă) este să aveți un obiect cu o anumită greutate pre-măsurată - în mod ideal, 50-100 grame de greutăți sau orice lucru pe care l-ați cântărit anterior cu scări inexacte.

În prezent, în plus față de greutățile pârghiei cu două umeri, se găsesc adesea cântare de primăvară cu un cadran rotund. Acestea au un șurub de ajustare din partea vânzătorului, ceea ce le permite lucrătorilor în mod deosebit agili să adauge greutatea în timpul cântăririi. Prin urmare, în cazul în care vânzătorul are o scară cu un cadran rotund și când începe să cântărească-le cu unele manipulare, scoateți brusc bunurile. Se poate dovedi că săgeata de greutăți goale va arăta un gram de sute de "aer".

Un alt factor de risc este ceașcă de plastic pentru produse. Greutatea recipientului gol trebuie să fie marcată clar pe acesta. În cazul în care inscripția este șters, puteți indica acest lucru vânzătorului și promiteți să raportați acest fapt inspecției comerciale raionale sau societății de protecție a consumatorilor. Puteți fi siguri că o astfel de promisiune va reduce drastic probabilitatea unei greutăți corporale din partea sa, deoarece escrocii nu au nevoie de scandaluri inutile.

O altă metodă tradițională de kit de corp este un strat gros de hârtie sub produs. Conform regulilor, pe partea opusă a scalei ar trebui să se găsească exact aceeași bucată de hârtie, dar acest lucru se întâmplă foarte rar. De multe ori, vânzătorii nu regretă această chestiune împăturită de mai multe ori carton gros de ambalaj, și, ca rezultat, vă plătiți peste 20-50 de grame de produs. Lucruri mici? Nu-mi spune. Înmulțiți această cifră cu 365 de zile pe an și obțineți 10 kg. Dacă cântăriți brânză sau cârnați pentru 5 USD pe kg, se dovedește că pentru un an le oferiți angajaților un contra 50 de dolari. Un fel de premiu voluntar pentru servicii culturale. Și asta este doar în detrimentul unei bucăți de hârtie pe cântare. Adăugați la acest kit (aceeași sumă), plus shortchanging (dacă fără un calculator, acesta este de obicei în această etapă vei fi înșelat așa cum ar trebui), se dovedește că media cumpărător rus pierde o medie de 200 $ pe an din cauza lucrătorilor comerciale neloiale. Apropo, pe cântare electronice moderne există un buton special - "container", prin care vânzătorul este obligat să renunțe la "greutatea goală" înainte de a cântări produsul. Doar cine face asta?

Acum greutăți. Aproximativ două luni în urmă, au încercat să mă înșele cu o greutate mică, care cântărea 360 de grame în loc de cele 500 indicate pe ea. Nu a fost greu să dezamăgești această înșelăciune. Am cerut să cântărească patru banane, iar vânzătorul pune o greutate pe cea de-a doua ceașcă a soldului. Acesta a fost primul "clopot" pe care îl am în fața mea, un fraudăr, deoarece greutatea este pusă, dacă greutatea mărfurilor depășește kilogramul. Apoi am observat că această greutate în formă era oarecum diferită de restul, situată pe tejghea. La întrebarea mea, cât de multe grame în acest grinzi se amestecă vânzătorul și apoi cu dexteritatea magicianului l-au ascuns sub tejghea, punerea pe scară este altul, normal.

Calitatea mărfurilor poate fi, de asemenea, o chestiune de înșelăciune din partea comercianților și a persoanelor aleatorii care fac comerț cu acest tip de afacere. Faptele de diluare a berei și a laptelui au încetat deja să uimească, precum și încercările țiganilor și rascalelor de a vinde produse de cupru deghizate ca aur. În piața de legume puteți pune fructe putrezite sau carne care nu au fost dezinfectate. Ultimul caz amenință deja cu boli grave - de la trichinoză la antrax. Prin urmare, nu se recomandă cumpărarea de carne și produse lactate de la persoane ocazionale. Medicamentele sunt acum costisitoare.

Legea fundamentală a pieței obține beneficii maxime. Această regulă este subordonată tuturor. Deci, atunci când vinde o găleată de mere sau prune nu sunt prea leneși să privească în mijloc - sunteți surprinși să constate că nu sunt fructe mai mici, mai rău, sau chiar cu putred. Ca S.A. Romanov, „cu privire la onestitatea și integritatea în tranzacționare pe vorbesc piață este într-un fel de amuzant. Pur și simplu, nu există nici un astfel de lucru. O nevoie de a vinde mai scump și mai repede, altii cumpara mai ieftin. De aceea, unele vinde tot ceea ce oribil, dar ar beneficia. Alte încercarea de a economisi bani, de multe ori la risc ce puțin ei au, cu toate acestea, este într-adevăr o decizie personală pe piață ordinele sale aspre:. ... nu sunt sigur - nu cumpăr un buy - penalizare pe sine "

Abonați-vă la corespondența utilă despre psihologie și primiți un cadou: cartea "Stresul este un ucigaș tăcut. Ce trebuie să știți pentru a nu deveni victima lui. "

Articole similare

• Baie pe roți, feedback proprietar - idei de afaceri în servicii și servicii - forum de afaceri

• Aromatizarea salonului auto - idei de afaceri în sfera serviciilor și serviciilor - forum de afaceri

• Raportul privind profitul brut în managementul comerțului cu 1 an

Trimiteți-le prietenilor: