Plângerea privind locuințele și serviciile comunale din Rospotrebnadzor
După cum am explicat deja, principala funcție a organismului menționat mai sus este controlul sanitar și epidemiologia.
În acest organism, plângerea este adresată în următoarele situații:
- în casă există probleme cu alimentarea cu apă, care nu sunt eliminate;
- problema cu jgheabul de gunoi și, în general, eliminarea deșeurilor din casă.
- Există încălcări ale întreținerii clădirii de apartamente de către organizațiile de gestionare;
- tarifele supraevaluate pentru serviciile prestate și serviciile organizațiilor furnizoare de resurse;
- probleme cu normele epidemiologice și sanitare într-un bloc de apartamente.
De asemenea, statisticile dovedesc faptul că Rospotrebnadzor este tratat într-o situație în care au loc încălcările menționate mai sus.
De asemenea, un număr mare de reclamații privind reclamații private cu privire la activitatea societății de administrare. de exemplu. Deoarece organismul aflat în discuție și-a asumat responsabilitatea de a monitoriza implementarea temeinică a Legii privind protecția consumatorilor, în cazul în care cetățenii individuali au constatat încălcări în ceea ce privește ele însele, depun o plângere împotriva societății de administrare din Rospotrebnadzor.
De ce în acest caz?
Mulți cetățeni care au nevoie să-și protejeze interesele nu știu unde să se întoarcă pentru a-și proteja drepturile în mod corespunzător, pentru ai pedepsi pe cei responsabili și pentru a obține dreptate. Și muncitorii din sectorul locuințelor și al serviciilor comunale sunt obișnuiți cu impunitatea, astfel încât această situație nu poate fi ignorată. Între timp, este necesar să știm unde să ne întoarcem pentru a găsi justiție.
Rospotrebnadzor - un organism public, care este obligat să răspundă la plângerile de chiriași, pentru a denunța un comportament ilegal din partea sistemelor de utilități și de a combate abuzurile de drepturi și legi.
Competența acestei structuri este autoritatea de a proteja drepturile cetățenilor și ale consumatorilor prin efectuarea de inspecții, prin acordarea de instrucțiuni și prin depunerea de cereri la instanțe. În general, Rospotrebnadzor protejează cetățenii de înșelăciune, incompetență și neîndeplinirea obligațiilor.
Această autoritate nu numai că efectuează controale, dar, de asemenea, forțează încălcarea legii pentru a corecta greșelile făcute.
Rospotrebnadzor are sucursale și departamente în fiecare centru raional al orașului, astfel încât apelul chiriașilor va fi la timp și simplu.
Instrucțiuni pas-cu-pas pentru manipulare
Aplicarea la Rospotrebnadzor nu este deloc dificilă. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați în mod corespunzător reclamația și, de asemenea, să știți unde să o depuneți.
Puteți contacta Rospotrebnadzor într-unul din următoarele moduri:
- prezența personală și prezentarea unui pachet de documente;
- trimiterea unui pachet de documente prin poștă, scrisoare cu o notificare;
- trimiterea unui fax cu textul reclamației către Rospotrebnadzor;
- tratament prin portalul serviciilor publice;
- apel prin e-mail;
- tratament prin intermediul site-ului agenției.
Indiferent de tipul de tratament pe care îl alegeți, trebuie să vi se răspundă după depunerea unei plângeri. Reacția trebuie să fie adresată oricărui apel, indiferent dacă Rospotrebnadzor consideră că este justificată sau nu.
Tratamentul în situații diferite poate fi adaptat la următorul algoritm:
- un cetățean sau cetățeni elaborează un recurs și formează un pachet de documente;
- toate probele colectate sunt colectate într-un singur pachet și transmise prin Rospotrebnadzor prin una dintre metodele propuse;
- primirea notificării de acceptare a documentelor;
- așteptând un răspuns la examinare.
În funcție de decizia organismului privind problema dvs., evenimentele se pot dezvolta într-un fel sau altul și nu mai putem anticipa evoluția exactă a evenimentelor din această problemă.
Cum să depui o plângere la societatea de administrare Rospotrebnadzor
Nu există un model explicit și clar stabilit pentru a formula o plângere acestui organism, totuși, în conformitate cu canoanele existente, este posibilă o idee aproximativă despre modul în care ar trebui să pară reclamația.
- Luați o foaie A4. Ar trebui să fie alb, curat și să nu se încurce.
- Puteți completa o plângere fie manual, fie prin calculator. Cerințele de bază pentru scriere sunt de a asigura că textul este citit și, dacă este posibil, scris într-un font sau scris de mână standard. Este important să folosiți culoarea textului albastru sau negru.
- Acum mergeți direct la scriere. În colțul din dreapta sus, ca orice alt document oficial, vom scrie numele complet al corpului pe care îl vom contacta.
- Mai mult, în același colț al dreptului, indicăm de la cine se face plângerea. Poate fi colectiv sau aparțin unui singur expeditor.
- Mai jos, în mijlocul liniei, am introdus cuvântul "Plângere".
- Acum, veți obține întindere pentru a descrie nedreptatea care a fost tolerată în relația dvs. și nu a fost eliminată în mod corespunzător. Amintiți-vă că atunci când descrieți, ar trebui să abandonați colorarea emoțională.
- descrieți mai întâi situația, referindu-se la acte juridice de reglementare;
- descrieți măsurile pe care le-ați luat pentru a corecta situația și ați convenit cu serviciile de locuințe și comunale;
- răspunsul primit sau absența acestuia;
- Cerințele care trebuie îndeplinite de făptuitori pentru a corecta situația actuală.
Dacă atașați orice documente la plângere, asigurați-vă că ați luat locul în aplicație pentru a le transfera. Acest lucru este necesar pentru a se asigura că documentele importante nu sunt pierdute din cauza studierii documentului.
Plângerea adresată societății de administrare Rospotrebnadzor (exemplul de mai jos) se depune direct la biroul departamentului. Nu este necesar să plătiți taxe de stat pentru a trimite acest document.
În birou, solicitantului i se va cere un pașaport și va elibera un certificat după primirea unui pachet de documente. Conform acestui certificat, puteți apărea în spatele documentelor și le puteți ridica oricând.
În afară de cererea Serviciului Federal de o societate de administrare (probă vezi mai jos), un pachet de documente poate conține o formă de examinare, eșecul tratamentului singur cu Autoritatea de locuințe, plângerea depusă în carcasă, precum și alte documente care dovedesc cazul.
Dacă este posibil, atașați copii la aceste documente.
Răspunsul poate fi pozitiv și negativ. Prima opțiune înseamnă că agenția va lua cazul dvs. și va stabili corectitudinea în căile și metodele permise.
Pe lângă Rospotrebnadzor, cetățenii își pot trimite cererile la Inspectoratul pentru Locuințe. la procuratură sau să depună o declarație de plângere la instanța de judecată.
Nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs.? Aflați cum să rezolvați problema dvs. - sunați acum:
+7 (499) 703-43-76 (Moscova)
+7 (812) 309-50-38 (Sankt Petersburg)
Este rapid și gratuit!
Trimiteți-le prietenilor: