1. Deschideți informații. Toate companiile se angajează să publice pe site-urile lor site-uri cu date privind procedura de furnizare a acestui serviciu. Într-o formă concisă, sensibilă și ușor de înțeles.
2. Deblocarea dispozitivelor preplatite. Operatorii trebuie să creeze capacitatea de a debloca orice comunicator în termen de un an de la prima activare a acestuia. În același timp, este permisă stabilirea valorii compensației pentru costuri și cerințele speciale, dar în limite limitate.
3. Deblocați după încheierea contractului. După expirarea contractului, planul financiar actual, etc. dacă clientul dorește să-și deblocheze gadgetul, operatorii de comunicare trebuie să se întâlnească la jumătatea drumului. Și dezactivați blocarea sau furnizați informații despre cum să faceți acest lucru. Cu rezerva că persoana care a depus cererea are o bună reputație - cu utilizatorii care au fost înșelați, conversația este separată.
4. Notificarea. Operatorul ar trebui să informeze prompt clienții despre cum și când să deblocheze iPhone-ul. utilizând în acest scop personalul de asistență tehnică sau serviciile conexe pe site-ul său web. Cu toate acestea, serviciul nu este gratuit - operatorii au dreptul să stabilească o taxă rezonabilă pentru furnizarea acestuia.
5. Termeni de implementare. Operatorii primesc 2 zile lucrătoare pentru a debloca dispozitivul. Fie inițiați acest proces prin trimiterea unei cereri. Sau, dacă totul se dovedește a fi destul de dificil, oferiți o explicație oficială a motivelor întârzierii.
Trimiteți-le prietenilor: