Cât de mult există o societate umană, atât de mult încearcă să reglementeze, influențeze, influențeze acțiunile și comportamentul unui individ.
Formele de reglementare a comportamentului uman sunt diferite, acestea sunt normele legale, tradițiile, obiceiurile, obiceiurile, normele morale, moralitatea.
Prevederile legale sunt reflectate în legile diferitelor acte juridice (de exemplu, decretul Președintelui țării), la nivel de stat sau în conformitate cu legile internaționale și reglementările din diverse documente de reglementare se concentreze mai îngust (de exemplu, siguranță la foc, reglementările de trafic) , în instrucțiuni departamentale (funcționari și alții), instrucțiuni metodice și alte documente valabile în cadrul departamentului.
Încălcarea normelor legale la nivel de stat (legi) implică pedepsirea infractorului, care poate fi atât persoană juridică, cât și persoană fizică. Tipurile de pedepse sunt fixate în textele legilor. Încălcarea normelor la nivel de agenție atrage, de asemenea, măsuri destul de precise, de exemplu, neplata impozitului pe profit în timp util se sancționează cu amendă, care ar trebui plătită și la un termen strict fixat și într-o anumită sumă. Încălcarea standardelor obligatorii specificate în instrucțiunile organizației poate duce la mustrare sau comentariu, amendă, pierderea unui bonus sau concedierea din funcție. Astfel - încălcarea normelor legale duce la pedeapsă normalizată.
Cu toate acestea, normele legale se referă doar la unele forme ale vieții umane. Nu mai puțin un rol important în reglementarea comportamentului individului îl joacă tradițiile, obiceiurile, obiceiurile, normele morale. care sunt rezultatul secolelor de experiență a societății umane, încercând întotdeauna să se asigure că oamenii și întreaga societate pot coexista în mod armonios.
Normele de moralitate diferă de cele normative prin faptul că nu sunt fixate în documente de reglementare de stat și internaționale. Încălcarea standardelor morale nu presupune pedepse precum încălcarea normelor legale, cel mai adesea este cenzura publică.
Cu privire la normele de moralitate, tradiții, obiceiuri și obiceiuri se bazează. Ele sunt foarte diverse în diferite țări, regiuni și naționalități diferite.
Tradițiile, bazate pe normele morale, sunt baza pentru formarea manifestărilor externe ale comportamentului și acțiunilor umane. Acestea se reflectă în mare măsură în relațiile dintre oameni în cursul relației lor de afaceri - în comportamentul în timpul întâlnirilor de afaceri și negocieri, în haine, neatness ei, puritate, perfecțiune, în conversațiile de afaceri în organizarea și dotarea în birouri și locurile de muncă în comportamentul timpul de recepții de afaceri etc.
tradiții moderne de afaceri necesită caracteristici, cum ar fi tact, amabilitate, politețe, punctualitate, politețe, fidelitate față de Cuvântul, abilități de ascultare, auto-control în situații de conflict.
Tradițiile nu rămân neschimbate. Unele dintre ele încetează să existe, sunt șterse din memorie și de la folosire, altele se naște și, treptat, câștigă forță și răspândesc, unele schimbă nu esența, ci formele de manifestare. Modificările structurii statului, culturii, natura relațiilor reciproce ale popoarelor care locuiesc într-o anumită țară și în lume, precum și progresul tehnic, tehnologic, științific, dezvoltarea mijloacelor de comunicare toate afectează tradițiile.
De ce trebuie să respectăm tradițiile în "epoca noastră iluminată"? Nu sunt legături, legături la picioarele omului modern și a societății în ansamblu?
Faptul este că, respectând tradițiile existente (în limite rezonabile), putem evita multe conflicte, neînțelegeri reciproce ale contradicțiilor inutile și chiar atitudini ostile. Prin urmare, este important să cunoaștem și să încercăm să aderăm la tradițiile și obiceiurile existente în țara în care o persoană merge într-o călătorie de afaceri sau în vacanță, luându-le în considerare atât în comunicarea prietenoasă, cât și în contactele interpersonale de afaceri.
Urmărind tradițiile, ne permite să aducem respect față de ceilalți oameni, pentru obiceiurile țării, pentru cultura sa. Nu e de mirare cifrele publice și politieskie atunci când planifică o vizită în altă țară sau regiune a țării, care doresc să pre-familiarizați cu tradițiile și obiceiurile locului (de exemplu - un bine-cunoscut, personalizat rus convențional să se întâlnească cu „pâine - sare,“ deși toate evident că, în plus față de a respecta pentru la baza națiunii, un astfel de tratament nu are nici o sarcină funcțională).
Așa cum am menționat deja, încălcarea temeiurilor legale presupune pedepsirea, determinată de reglementările relevante, legi.
Încălcarea normelor de moralitate, precum și tradițiile și obiceiurile, de obicei, de asemenea, pedepsită, ci o formă de pedeapsă poate fi diferită: mustrare publică, observare, eșec în comunicare, refuzul de a continua în viitor relații de prietenie, condamnarea, ridicol. Uneori, doar un aspect judecătoresc, un zâmbet ironic sau tonul ironic al frazei vorbite este o pedeapsă destul de palpabilă.
Astfel, normele juridice, morale, tradițiile, obiceiurile sunt similare în natură, motivele apariției; uneori diferă una de alta numai în forme de manifestare. De exemplu, furtul este condamnat atât de normele legale, cât și de moralul care a existat mai devreme și de astăzi, tradițiile tuturor naționalităților, obiceiurile.
Bazele societății, manifestate sub diferite forme. - În forma legală, morală, tradițională și alții au stat la baza suma normele, standardele, recomandările și cerințele privind comportamentul și acțiunile de oameni care au decis să cheme eticheta
În societatea modernă, practic nu există relații diplomatice, politice, culturale, economice și de altă natură, care nu pot fi libere de normele etichetei
Eticheta (etuquette) - cuvântul francez, adică modul, modul de a se comporta în societate.
Cercetătorii moderni ai vieții societății, istoricii susțin că locul de naștere al etichetei este Italia XlV în România. care este nu numai diferit de barbar Anglia, Germania și chiar respectul Franței pentru putere, bogăție și aristocrații, dar a crezut, de asemenea, prezența obligatorie a oamenilor bogați și nobile de maniere plăcute, curtoazie de rupere, capacitatea de a se comporta într-un general-stve. Mai mult, educația a fost de asemenea foarte de dorit, și aceasta a fost atunci când, de exemplu, Franța nu a respectat reprezentanții științelor, oamenii de știință disprețuiți, consideră că studiile lor nu au niciun sens. Din punct de vedere istoric, eticheta a apărut, în primul rând, în palate, de aceea a fost numită palat sau stat.
În mod firesc, normele comportamentului suveranilor la întâlniri, în curs de dezvoltare, au dat viață etichetei diplomatice. în calitate de diplomați în cadrul negocierilor, au exprimat punctul de vedere al statului. În același timp, sa dezvoltat eticheta militară. sprijinind armonizarea și strictețea regulilor de comportament în armată, fără de care ordinea nu ar fi posibilă.
Au existat alte tipuri de etichete, de exemplu - seculare, uneori numite acum civile.
Manierele reflectă cultura interioară a unei persoane, adevărata sa atitudine față de moralitate, înțelegerea cerințelor morale și, de asemenea, - inteligența sa - îndrăznim să spunem.
Se poate spune că eticheta de afaceri este o expresie externă a moralității interioare și a culturii unei persoane.
Eticheta de afaceri se bazează pe următoarele principii:
1) Bunul simț. Standardele de etichetare a afacerilor nu trebuie să contravină bunului simț, iar bunul simț sugerează că eticheta de afaceri, în general, vizează menținerea ordinii, organizării, economisirea timpului și a altor scopuri rezonabile.
2) Libertatea. Se înțelege că regulile și normele de eticheta de afaceri, deși există, de asemenea, puse în aplicare destul de zel, cu toate acestea, nu ar trebui să împiedice libera exprimare a fiecărui partener de afaceri, libertatea partenerului de alegere în afaceri, metode de libertate de selecție și modalități de a executa acordurile între părți. Libertatea implică și toleranță a manifestării caracteristicilor naționale, a tradițiilor culturale naționale, loialitatea față de a exprima în mod liber un punct de vedere, în pozițiile de business-time personale. Acest principiu al etichetei de afaceri, cum ar fi libertatea, este limitat de bunul simț, condițiile climatice, tradițiile, particularitățile naționale, regimul politic etc.
4) Comoditate. Normele de eticheta de afaceri - fără cătușe, fără lanțuri, fără cătușe pe mâini și picioare de parteneri de afaceri, acestea nu ar trebui să împiedice oamenii de afaceri, împiedicând astfel relațiile de afaceri și împiedică dezvoltarea economică. Convenabil pentru persoana de afaceri să fie totul - de la planificarea spațiului de birouri înainte de introducerea echipamentului în ea, de la uzura de afaceri la normele de prezentare și cerințele pentru negocieri de afaceri, iar aceste facilități ar trebui să fie furnizate în mod egal tuturor participanților la relația de afaceri.
5) Fezabilitatea. Fiecare prescripție de etichetă de afaceri trebuie să servească anumite scopuri. Toate tipurile de relații de afaceri (prezentare, conversație de afaceri, negociere etc.) au o varietate de scopuri și fiecare aspect al etichetei de afaceri ar trebui să le corespundă.
6) Eficacitatea costurilor. Etica relațiilor de afaceri nu ar trebui să fie prea costisitoare; costul ridicat al moralității în materie nu este în sine etic, deoarece reprezintă o deducere fie din profitul organizației, fie din venitul unui angajat individual. Costul rezonabil este considerația care ar trebui să ghideze departamentul de protocol al organizației.
7) Conservatorism. Rădăcinile eticheta de afaceri - în stare eticheta, care are o istorie lungă, în eticheta armatei (ca vârstă înaintată), în laic eticheta (civilă), care, cu toate că nu a existat atât de mult timp, dar conceptul său a câștigat un loc ferm în societate și să devină clasice . Conservatorism în apariția unui om de afaceri în maniere, înclinații, aderarea la anumite tradiții evocă fără să vrea ceva nezdruncinat, durabil și de încredere; și un partener de încredere în afaceri este limita dorințelor pentru fiecare persoană de afaceri. Se poate înțelege mulți oameni de afaceri ruși care s-au grăbit, imediat ce Rusia a intrat în sistemul pieței mondiale, să accepte apariția unor finanțatori și bancheri prerevoluționari; comercianții - o barbă, o mustață, mișcări nesfârșite, o viteză antică a vorbirii. Fiabilitatea, fundamentalitatea, stabilitatea sunt foarte atractive în lumea afacerilor (și nu numai în afaceri!). Au o legătură semnificativă cu conservatorismul.
8) Ușor. Normele etichetei de afaceri trebuie să fie astfel încât respectarea lor să nu se transforme în ceva impus, fiind respins din punct de vedere psihologic; ele sunt naturale, ele sunt executate cu ușurință și fără tensiune. (Atenție: nu confundați ușurința cu lipsa de înțelegere, lipsa, lipsa de atenție față de ceilalți, rău!)
9) Universalismul. Ar trebui să încercăm să ne asigurăm că fiecare recomandare sau normă a etichetei de afaceri a fost îndreptată către multe aspecte ale relațiilor de afaceri.
10) Eficiența. Standardele de relații de afaceri ar trebui să contribuie la scurtarea termenelor de execuție a contractelor, să încheie mai multe contracte, să reducă numărul de conflicte din cadrul echipei.
În cele din urmă, experiența mondială a demonstrat că utilizarea eticii de afaceri este viabilă din punct de vedere economic.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: